关于山东烟草面试考情，都在这篇！

　　1.面试形式：

　　①形式为半结构化+无领导小组（先进行无领导小组面试，再进行多对一半结构化面试）；②无领导小组包含开放类、两难类、多选排、序类、资源争夺类；

　　③半结构化有自我认知类、个人特征类、行为经理类、求职动机类、专业知识类；

　　2.面试时间：6.19-6.21；

　　3.面试地点：山东济南；

　　4.面试占比：40%；

　　5.面试测试内容：主要测试应聘人员能力素质、专业知识、个性特征以及与报岗的匹配度等；

　　6.半结构化面试题目样例：

　　①自我介绍(随机追问)

　　②如何胜任你应聘的工作，迎接挑战?

　　③你为什么报考烟草?

　　④你在社团中担任过什么职务，描述一下?

　　⑥用三个词形容你的优缺点?

　　⑦如果让你去基层,你能接受吗?

　　⑧如何理解赠人玫瑰，手留余香这句话?

　　⑨老同事对你的工作不认可，你怎么办?

　　⑩你和你的同事产生了冲突，你怎么解决?

　　一、什么是无领导小组讨论？

　　无领导小组讨论指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。

　　由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心,还需有十足的把握。

　　二、影响考官打分的要素是什么？

　　1.考生在团队协作中所表现出来的能力

　　主要有言语和非言语的沟通能力、说服能力、组织协调能力、合作能力、影响力、人际交往的意识与技巧、团队精神等。

　　2.考生在处理问题时的分析能力

　　主要包括分析能力、综合能力、推理能力，想象能力、创新能力、对信息的探索和利用能力。

　　3.考生的个性特征和行为风格

　　主要包括动机特征、自信心、独立性、灵活性、决断性、创新性、情绪的稳定性等特点。另外还包括考虑问题时喜欢从大处着手还是关注细节、喜欢较快地做出决定还是喜欢广泛地考查各种因素而不受最终目标的限制，是否喜欢在活动开始时设定行为目标和计划等行为风格特征。

　　三、各个角色具体要怎么做？

　　01领导者

　　对于领导者，顾名思义，就是可以领导整个无领导小组讨论进程和方向的人，类似于意见领袖，领导要在整个讨论过程中主导全场，引导讨论的方向和进度，适时化解纠纷。但不一定整个讨论中只存在一个领导者，可能根据当时情况有几位，建议具备领导能力、有领袖气质的人主动扮演领导者，千万不能强求，须知“强扭的瓜不甜”这个道理。

　　02协调者

　　当小组成员出现激烈地冲突或冷场时，需要适时地站出来进行有水平地协调，以达到让讨论继续顺利进行下去的目的。协调者要具备冷静思考的能力和优秀的表达能力，当然还要做到态度诚恳平易近人。

　　03计时者

　　这个职责相对来说比较容易，但加分点较少。计时者需要协助领导者详细规划好整个讨论的流程和时间分配，控制好各个环节的时间，适当进行提醒，让讨论有条不紊地进行下去。但千万不要把自己当作计时的机器，要抓住机会表现自己。

　　04总结陈词者

　　这是最后总结陈词环节的人，需要对整场讨论每个人观点有所了解，并且充分明白最后讨论形成的一致意见，用流利的语言和清晰的思路向面试官表达出来。这个角色必须有充分的把握才能胜任，不要因为想抢风头而轻易的去担任，否则就会将你各方面的弱点完全暴露无遗（思维混乱，表达能力差等），成为整场面试的最大失败者。

　　05破冰者

　　敢于第一个吃螃蟹的人总会被人记住，因此在无领导小组讨论中往往第一个表达观点的人更容易被面试官记住，这是一个很容易加分的角色。不过凡事均有利弊，如果你的观点很平常，无任何新意可言的话，最好还是别做“出头鸟”了，否则的话就等于刚上场就告诉别人自己是个“菜鸟”了。

　　06观点者

　　观点者需要有冷静思考的能力，并且能适时提出很有意义和建设性的观点，观点不在多而在精，可以有力地去证明或者反对目前的结论，总之要记住一点，观点要恰到好处，不能人云亦云或哗众取宠。

　　第一类——自我介绍

　　一般面试者进入考场先进性自我介绍，接着考官会根据介绍和简历上的内容随机提问问题。

　　自我介绍的时间以3分钟最合适。

　　第一分钟：主要介绍自己的姓名、年龄、学历、专业特长、实践经历等;

　　第二分钟：主要介绍个人业绩，应届毕业生可着重介绍相关的在校活动和社会实践的成果;

　　第三分钟：可谈谈对应聘职位的理想和对本行业的看法。通常情况下，每分钟180到200字之间的语速是比较合适的。这样的语速可以让对方感到舒服，同时也能更加有效地传递信息，增加面试官对你的印象分。

　　第二类——人际交往类

　　类似题目：与同事发生矛盾、冲突甚至产生危机，如何相处？

　　答题思路：要在尊重和理解的基础上，与冲突同事进行沟通，适当的可以寻求他人的帮助，帮着中间调解。

　　第三类——与领导相处类

　　类似题目：领导与自己意见相差、领导的能力比自己差、领导比较专断等情况下，怎么办/如何相处

　　那么答题就需要把握下面四个原则：

　　1、尊重领导：首先把尊重放在第一位，无论如何他毕竟是你的领导。

　　2、理解领导：每个人思考问题的角度不一样，你觉得自己做得对，领导做的也未必是错的。

　　3、帮助领导：这一点很重要，你要帮助领导出谋划策，领导没有采用也是正常，但领导如果违法或违背原则，坚持自己的意见，这也是帮助领导避免犯错的一种。

　　4、适应领导：适应和接收领导的领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

　　第四类——完成任务类

　　类似题目：组织活动会议、培训，或是完成领导交待的任务。

　　比如：组织一次单位的招聘面试，你怎么组织？

　　这类题基本可以按下面5步来回答：

　　1、制定工作方案：包括活动主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等；

　　2、对方案的论证：征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺；

　　3、按计划实施：人员分组分工，任务的分配等；

　　4、注意计划执行过程中各方关系的协调：其中要注意三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥时要及时纠正；

　　5、计划后的总结：对整个活动进行回顾、总结经验。

　　PS：如果是组织培训前四步同上，第五步别忘了对参加培训的人员组织考核；如果是组织调查则前四步同上，第五步之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

　　第五类——突发事件类

　　类似题目：如何处理突发事件或是异常情况？

　　回答思路：

　　1、保持镇静，不良的情绪会；影响处理事情的结果；

　　2、想尽一切办法稳定现场，避免事态恶化；

　　3、在国家法律法规的基础上处理事情；

　　4、实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

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