职场人际沟通需要具备的软技能，看一下，你具备了哪个？

　　职场中打拼的你，是不是因为刚刚跟客户有一次不愉快的交谈，正在焦头烂额，苦闷烦恼？

　　职场拼搏多年的你，遇到了发展的瓶颈期，是否正在为如何跟领导和同事们进一步相处，而踌躇不前，犹豫不决呢？

　　也许你会发现，为什么在同样的环境里，有的人左右逢源，能跟上司、同事相处得很好，获得不少的升职、加薪机会？

　　而有的人，看着每天很努力的样子，可是在领导和同事的眼里，总感觉慢了一拍，缺少一点什么。

　　原因是在职场打拼，并非只有过硬的工作技能，凭着一腔热血就能长久走下去的。那些可判断、可决策，用于沟通交流的能力，需要软技能来助力。

　　《软技能》这本书，由得到创始人罗振宇，邀请刘擎等30多位知名人士从不同层面，以书信的方式，告诉你怎样修炼软技能。

　　

　　那么，我们该怎样做好职场人际沟通呢？

　　在人际交往中，并非自己怎么说，怎么做就可以的。书中宁向东老师分享了，关于人际交往中两个方面的软技能。

　　一是眼中要有别人，学会看到他人的长处。

　　职场中有些人，尽管个人能力很强，业务水平很高，然而在人际交往方面，却总是感觉不太融洽。

　　究其原因，是他们没有学会发现他人的长处，以此来促进自己的职场技能提升。

　　小王是部门的副总管，工作能力较强。然而最近一次公司的内部优秀员工测评中，小王的测评度竟然不如同组的阿盛。

　　于是，小王很郁闷地找总管诉苦。

　　

　　总管为他分析了现状，并且真诚地对小王说，你除了业务能力超强，还要学会用欣赏的眼光，去发现周围每个人的优点，并发挥出来。

　　如果工作中，有的人出现失误，并不是一味地指责、指出就行。

　　只有你发现别人的长处，并真正地欣赏、表扬对方；反过来大伙也会更欣赏你，进而去接受你，也对你伸出援助之手。

　　职场中的人际交往，是在相互欣赏、相互帮助的过程中，慢慢建立起来的关系。

　　二是学会专注，做好自己的加减法。

　　宁老师在书中说，我们可以将人生比作数学中的加减法游戏。然而随着年龄的增长，我们做减法的时候会更多。

　　职场中人际交往亦是如此。如果遇到难以取舍之时，要明白哪一个层面是我们最值得珍惜的那个部分？还有，我们如何要坚守的那一部分。

　　小李在公司工作多年，常常被上司安排一些他职责范围之外的工作。原因是小李工作能力强，干活快。

　　

　　领导的那句话是，这件事让小王去做可能需要一天，还不如让你去做，半天用不了就完成了。

　　时间久了，小李也会感到不堪重负，没有休息时间，而且计划常被打乱。他迷茫时，都找不到自己的主要工作了。

　　作为职场中人，此时就要果断地做好减法。掌握好自己做人的基本盘，明确自己忙碌的方向。

　　如果多劳多得，而没有在收入以及日后的晋升机会上进行体现，那该果断决绝时，一定要坚决拒绝。不能因为个人能力强就一味地忙碌，而丢掉了自己的人生基本盘。

　　通过在职场中善于发现他人的长处，并做好自己的加减法，无形之中，我们的人际交往能力就会渐渐提升。

　　作为一种通用能力，沟通表达在我们生活中显而易见。但是如何准确掌握这种能力，刘擎老师在书中分享了他“口才好的秘诀”。也可以说，沟通表达就是职场提升的一项软技能。

　　一要做好“听与说”的界限。

　　职场中，有时要做到恰当地说，前提是要准确地听。因为所有的沟通表达都是双向的。有些时候，听，反而显得更重要。

　　对于职场中人来说，无论面对上司、还是客户的时候，认真倾听是首要的。只有在倾听之后，才能准确理解上司的意图，了解客户的需求。

　　

　　那么，接下来在你“说”的时候，才会与对方想说的意思大致一致，还能把对方想表达而未说出来的意思，通过你“说”出来。由此，也更能拉近上司或者客户与你的关系。

　　二要学会“共情”在沟通中的作用。

　　人际沟通的表达，在于切合实际来进行。当我们遇到沟通难题时，可以借助“共情”来做换位思考。

　　小张在公司负责文案工作。下班前，他突然接到公司通知，周六晚上加班。

　　可是，小张正好在周六晚上约了一个重要的朋友见面。

　　当小张犹豫着跟主管说出了自己的情况时，却得到了主管痛快地应允。

　　原来，小张要见面的这位重要朋友，是他10多年前的恩师，也是他人生中重要的启蒙者。这次来本地学术交流，好不容易能见上一面。

　　主管基于小张对恩师的敬仰敬重之情，优先考虑了让他去见老师，而后安排了其他人进行加班。

　　如此，这就是“共情”在他们的沟通中发挥了重要作用。

　　

　　职场中具有卓越的沟通表达能力，是一项需要修炼的重要技能。因为它还可以让我们拥有更加丰富的生命历程。

　　我们每个人无论是在职场还是日常生活中，都会遇到难事。如果难事过不去，不仅是认知不足，主要是自身能量不足。

　　梁宁老师在本书中分享了，如何提升自己的能量管理这项软技能。

　　梁老师说，能量可以被认为是“有意义的人际关系”。而“关系”，则指的用来联结的指向和纽带。

　　所以，提升能量，要先从管理能量开始。

　　我们每个人都有自己的人际关系网，好的人际关系，它可以让我们的能量增强并流动起来，由此还能带来一定的能量感知。

　　为此，梁老师绘制了关系象限图，将人际关系进行了细分，让管理能量一目了然。

　　

　　比如当我们在职场中，需要一起创新的人。如果是主线上的关系，那就应该主动去投入、联结并维持关系。中间即使有不愉快发生，也要忍耐并努力去维系这些关系。

　　接下来，恰当使用能量，让能量增长发挥在关口之处。

　　在关系象限图中，倘若有一个人不能帮助我们进行创新，也不能带来变现，我们还需要去帮忙，并维持这个关系么？

　　事实上，如果是举手之劳的事情，并且对对方有益，我们应当去帮忙。只是对后续的事情，就不要再存期待了。因为我们需要把有限的能量，用在最关键的关口处。

　　写在最后

　　软技能既是一种手段，也是做好沟通的目的，主要在于我们每个人如何把握。

　　如何用软技能更好地在职场中发挥作用，那就翻开这本《软技能》，一探究竟吧！#读书笔记打卡#

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