高中小伙长沙橘子洲登船时6900元新手机掉入湘江,游船公司:可走司法途径索赔

栏目:成人教育  时间:2023-08-26
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  极目新闻记者 詹钘

  近日,来自浙江杭州的童先生向极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)反映,今年8月9日,其外甥小刘在湖南长沙游玩。当天,小刘欲登船进入橘子洲景区时,工作人员在检票过程中磕碰到其手机,导致手机直接落入江中,无法捡回。后多方沟通索赔无果。

  游船公司方表示,公司只能支付1000元人道主义补偿金,如需赔偿可走司法途径处理。

  18日上午,长沙市文旅部门回应极目新闻记者称,已经介入处理此事。

  手机被磕碰后落入江中

  8月9日下午3点左右,高中毕业生小刘和朋友两人一起,准备乘船到橘子洲游玩。事发前,小刘两人正在码头前检票准备上船。

  小刘介绍,上船验票,需要工作人员用手持验票机扫描手机里的二维码购票凭证。“当时我用手机展示二维码给他扫描。”小刘说,扫描完之后,工作人员询问是不是两个人一起的,然后准备低下头来看他手机里的页面信息。这时,检票员手里的验票机从上往下磕翻了小刘的手机,致使手机直接掉进了湘江里。

  事发码头(图源:受访者)

  小刘介绍,检票处设置在码头上,一旁就是江水。小刘提供的照片和视频显示,长长的栈桥连接着岸边和码头。码头设置在一艘趸船上,趸船外是游船。小刘说,检票处就设置在从趸船到游船的通道旁。

  事发后,小刘询问检票员如何处理,能否帮忙将手机捞起来。但对方称没有办法捞,并称他们没责任,没有办法处理这个事情。随后小刘报警。民警到场协商数小时之后,依然没有结果,小刘和朋友两人先行离开。因为此事,两人旅游的行程也往后延误了一天。

  小刘的舅舅童先生告诉记者,事发当天,小刘的家人跟游船公司的一位孟姓经理进行过沟通。当时,孟经理称事发检票点属监控盲区,但此事公司可以赔偿3000元,然后他私人出1000元,解决此事。小刘方没有同意。一天后,小刘家属再跟公司联系,孟经理告知公司只能出1000元人道主义赔偿金,如果要更多赔偿,可以起诉。

  文旅部门介入协调处理

  另据童先生介绍,小刘今年刚高中毕业,此行是两个男孩结伴出来旅游。此次掉落的手机是今年6月份刚买的苹果14手机,给孩子上大学用的。童先生给极目新闻记者发来的发票显示,这部手机购买于2023年6月15日,单价6900元。

  18日上午,极目新闻记者联系上前述游船公司的这位孟经理。孟经理称,对于手机掉进江中到底是谁的责任,“双方各执一词”,没有明确结果。

  不过,童先生发给极目新闻记者的一段录音显示,孟经理曾在电话中曾说过“我们还是定性是我们的员工将你们孩子的手机弄到河里去了。”对于此段录音,孟经理并不承认,他表示他只是说无论是不是工作人员责任,“发生在这里,我们给予补偿。”

  当事人提供的发票(图源:受访者)

  孟经理表示,刚开始觉得对方是外地游客,在长沙当地发生了财产损失,想尽快处理好,当时提出赔偿3000元的方案。但因为对方并不认可相关方案,还称要走司法程序,所以公司决定走司法途径处理此事。

  “他们没办法证明掉落的是什么手机,发票也很好弄。”孟经理说,公司并不是不处理这件事,而是需要一个公平公正的方式,企业出钱也需要有一个依据,“司法途径处理这样对大家都公平公正。”

  孟经理告诉记者,目前正值暑期,游客也非常多。此次事件发生后,船上每天工作人员的班前会都会强调这方面的注意事项和工作流程。同时,公司也加强了对游客保护好自身财产安全的提醒工作。

  18日上午,极目新闻记者将此事反映至长沙市文旅局,该局工作人员称,已经接到当事人的投诉并联系游船公司,目前正在积极协调处理。

  (来源:极目新闻)

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  smartcivet

  如果是我,对方提出赔3000+1000,就同意好了!因为手机碰落,自己也不能说毫无责任,抓紧点也不会一下子碰掉,而且后面打官司费时费钱费力很不划算,因无视频录像也不可能有更多的赔偿!另外,4000买个国产手机有好多可选择,不必非买苹果

  3小时前

  浙江

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  48

  双木知人

  我也觉得可以同意了。自己也有保管不当的责任,也不能说自己完全是没有责任,不管采取哪种渠道维权,获得的实际赔偿超过四千元的难度都不小

  3小时前

  湖南

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  5

  幻风飘影

  老板大勒,给小孩买郭好的手机!

  4小时前

  湖南

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  7

  飘浪PLg

  郭是好事塞,长沙

  3小时前

  北京

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  4

  南caniggia

  买个手机6900,这中学生真壕呀!

  3小时前

  湖南

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  7

  柴炫NR

  贫穷限制您的想象,浙江有钱人真多,家家都在做工艺玩意

  21分钟前

  湖南

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  极目楚天

  叫长沙蓝天救援队队员帮忙打捞

  3小时前

  湖南

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  27

  误入红尘

  你这是开玩笑。。。。

  2小时前

  湖南

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  5

  歪歪八坨

  公司赔偿是肯定的呀!为什么公司不安排检票点在安全没水域的地区呢?

  4小时前

  湖南

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  36

  源丹昳Wq

  工作人员应该赔偿

  4小时前

  浙江

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  36

  f68op

  应当原价赔偿给消费者,由于旅游方没有做好在安全地检票

  4小时前

  浙江

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  7

  1个亿a

  如果是苹果,那我是不是该买挂鞭炮来放?

  2小时前

  湖南

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  7

  中国人xiao

  支持你!是谁的责任就应该谁承担赔偿责任!

  3小时前

  湖南

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  6

  误入红尘

  我05年到今天用的手机加起来才8000多块钱。。第一个手机不是被偷才可以少几百。。。。

  2小时前

  湖南

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  2

  半梦衾城6p

  严厉问责湘江龙王

  2小时前

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  3

  吾乃KKK

  景区赔呀,别给长沙人民丢脸

  1小时前

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  1

  Laoyi580

  那么多人来景区例行检查,为啥只有他掉了

  1小时前

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  正龙仔

  网红长沙就是这样霸蛮,欢迎你再来涉水

  2小时前

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  逐舟任漂泊

  应该接受。没抓紧也是有一定责任

  1小时前

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  1

  青沫子98

  多大点事啊,还要背个负面影响,一个景区6900都担不起哦

  3小时前

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  6

  fjl微风2007

  有游船?

  1小时前

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  1

  井秉0d4

  不应该赔

  31分钟前

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  1

  卯修06J

  叫119呀!不是在岸边验票怎么会掉,我也去玩过也是手机扫码,自己不注意手机都拿不稳

  2小时前

  湖南

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  1

  旷惜梦9F

  私人老板奸诈的狠不说别的宰客他们都不手软。

  1小时前

  湖南

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