高中小伙长沙橘子洲登船时6900元新手机掉入湘江，游船公司：可走司法途径索赔

　　极目新闻记者 詹钘

　　近日，来自浙江杭州的童先生向极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）反映，今年8月9日，其外甥小刘在湖南长沙游玩。当天，小刘欲登船进入橘子洲景区时，工作人员在检票过程中磕碰到其手机，导致手机直接落入江中，无法捡回。后多方沟通索赔无果。

　　游船公司方表示，公司只能支付1000元人道主义补偿金，如需赔偿可走司法途径处理。

　　18日上午，长沙市文旅部门回应极目新闻记者称，已经介入处理此事。

　　手机被磕碰后落入江中

　　8月9日下午3点左右，高中毕业生小刘和朋友两人一起，准备乘船到橘子洲游玩。事发前，小刘两人正在码头前检票准备上船。

　　小刘介绍，上船验票，需要工作人员用手持验票机扫描手机里的二维码购票凭证。“当时我用手机展示二维码给他扫描。”小刘说，扫描完之后，工作人员询问是不是两个人一起的，然后准备低下头来看他手机里的页面信息。这时，检票员手里的验票机从上往下磕翻了小刘的手机，致使手机直接掉进了湘江里。

　　事发码头（图源：受访者）

　　小刘介绍，检票处设置在码头上，一旁就是江水。小刘提供的照片和视频显示，长长的栈桥连接着岸边和码头。码头设置在一艘趸船上，趸船外是游船。小刘说，检票处就设置在从趸船到游船的通道旁。

　　事发后，小刘询问检票员如何处理，能否帮忙将手机捞起来。但对方称没有办法捞，并称他们没责任，没有办法处理这个事情。随后小刘报警。民警到场协商数小时之后，依然没有结果，小刘和朋友两人先行离开。因为此事，两人旅游的行程也往后延误了一天。

　　小刘的舅舅童先生告诉记者，事发当天，小刘的家人跟游船公司的一位孟姓经理进行过沟通。当时，孟经理称事发检票点属监控盲区，但此事公司可以赔偿3000元，然后他私人出1000元，解决此事。小刘方没有同意。一天后，小刘家属再跟公司联系，孟经理告知公司只能出1000元人道主义赔偿金，如果要更多赔偿，可以起诉。

　　文旅部门介入协调处理

　　另据童先生介绍，小刘今年刚高中毕业，此行是两个男孩结伴出来旅游。此次掉落的手机是今年6月份刚买的苹果14手机，给孩子上大学用的。童先生给极目新闻记者发来的发票显示，这部手机购买于2023年6月15日，单价6900元。

　　18日上午，极目新闻记者联系上前述游船公司的这位孟经理。孟经理称，对于手机掉进江中到底是谁的责任，“双方各执一词”，没有明确结果。

　　不过，童先生发给极目新闻记者的一段录音显示，孟经理曾在电话中曾说过“我们还是定性是我们的员工将你们孩子的手机弄到河里去了。”对于此段录音，孟经理并不承认，他表示他只是说无论是不是工作人员责任，“发生在这里，我们给予补偿。”

　　当事人提供的发票（图源：受访者）

　　孟经理表示，刚开始觉得对方是外地游客，在长沙当地发生了财产损失，想尽快处理好，当时提出赔偿3000元的方案。但因为对方并不认可相关方案，还称要走司法程序，所以公司决定走司法途径处理此事。

　　“他们没办法证明掉落的是什么手机，发票也很好弄。”孟经理说，公司并不是不处理这件事，而是需要一个公平公正的方式，企业出钱也需要有一个依据，“司法途径处理这样对大家都公平公正。”

　　孟经理告诉记者，目前正值暑期，游客也非常多。此次事件发生后，船上每天工作人员的班前会都会强调这方面的注意事项和工作流程。同时，公司也加强了对游客保护好自身财产安全的提醒工作。

　　18日上午，极目新闻记者将此事反映至长沙市文旅局，该局工作人员称，已经接到当事人的投诉并联系游船公司，目前正在积极协调处理。

　　（来源：极目新闻）

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　　smartcivet

　　如果是我，对方提出赔3000+1000，就同意好了！因为手机碰落，自己也不能说毫无责任，抓紧点也不会一下子碰掉，而且后面打官司费时费钱费力很不划算，因无视频录像也不可能有更多的赔偿！另外，4000买个国产手机有好多可选择，不必非买苹果

　　3小时前

　　浙江

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　　48

　　双木知人

　　我也觉得可以同意了。自己也有保管不当的责任，也不能说自己完全是没有责任，不管采取哪种渠道维权，获得的实际赔偿超过四千元的难度都不小

　　3小时前

　　湖南

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　　5

　　幻风飘影

　　老板大勒，给小孩买郭好的手机！

　　4小时前

　　湖南

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　　飘浪PLg

　　郭是好事塞，长沙

　　3小时前

　　北京

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　　南caniggia

　　买个手机6900，这中学生真壕呀！

　　3小时前

　　湖南

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　　柴炫NR

　　贫穷限制您的想象，浙江有钱人真多，家家都在做工艺玩意

　　21分钟前

　　湖南

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　　极目楚天

　　叫长沙蓝天救援队队员帮忙打捞

　　3小时前

　　湖南

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　　27

　　误入红尘

　　你这是开玩笑。。。。

　　2小时前

　　湖南

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　　歪歪八坨

　　公司赔偿是肯定的呀！为什么公司不安排检票点在安全没水域的地区呢？

　　4小时前

　　湖南

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　　36

　　源丹昳Wq

　　工作人员应该赔偿

　　4小时前

　　浙江

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　　36

　　f68op

　　应当原价赔偿给消费者，由于旅游方没有做好在安全地检票

　　4小时前

　　浙江

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　　7

　　1个亿a

　　如果是苹果，那我是不是该买挂鞭炮来放？

　　2小时前

　　湖南

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　　中国人xiao

　　支持你！是谁的责任就应该谁承担赔偿责任！

　　3小时前

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　　6

　　误入红尘

　　我05年到今天用的手机加起来才8000多块钱。。第一个手机不是被偷才可以少几百。。。。

　　2小时前

　　湖南

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　　2

　　半梦衾城6p

　　严厉问责湘江龙王

　　2小时前

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　　3

　　吾乃KKK

　　景区赔呀，别给长沙人民丢脸

　　1小时前

　　湖南

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　　1

　　Laoyi580

　　那么多人来景区例行检查，为啥只有他掉了

　　1小时前

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　　正龙仔

　　网红长沙就是这样霸蛮，欢迎你再来涉水

　　2小时前

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　　逐舟任漂泊

　　应该接受。没抓紧也是有一定责任

　　1小时前

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　　青沫子98

　　多大点事啊，还要背个负面影响，一个景区6900都担不起哦

　　3小时前

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　　fjl微风2007

　　有游船？

　　1小时前

　　湖南

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　　井秉0d4

　　不应该赔

　　31分钟前

　　北京

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　　卯修06J

　　叫119呀！不是在岸边验票怎么会掉，我也去玩过也是手机扫码，自己不注意手机都拿不稳

　　2小时前

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　　旷惜梦9F

　　私人老板奸诈的狠不说别的宰客他们都不手软。

　　1小时前

　　湖南

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　　没有更多啦