杭州市拱墅区围绕“就学一件事”全面提升办事公开水平

　　近年来，杭州市拱墅区聚焦社会普遍关注的新生入学、课后托管、转学等民生问题，推动教育信息公开和政务服务相融合，依托“墅智教育”数字应用，为辖区群众提供高水平的办事公开，不断提升群众对教育服务的满意度和获得感。

　　一、创新打造“墅智入学”，做实重点信息公开让就学更舒心。依托浙里办APP，在杭州市首发上线“入学一点通”系统，全面公开并定期更新全区206所学校268个校（园）区简介、学区分布、入学指南、招生动态等信息，公开范围覆盖区属各中小学及幼儿园，系统通过辖区内公安适龄儿童户籍信息数据与学区招生计划人数的智能匹配，实现学区数据的智能预警、动态更新、实时可查。并在此基础上公开近三年来全区各小学和部分热门中学的入学人数，构建全区学校资源、全区学位供给和全区入学信息三个“一张表”，向家长直观展示即时开班数量、近三年学区预警情况、学生录取分流情况，针对热门学校增加最迟落户时间，引导家长合理择校。系统配套上线“政策通”模块，公开省、市、区三级教育相关政策文件，设置简明问答功能，对不同类型、不同阶段的入学需求设置针对性政策解答，方便家长简单明了掌握入学政策。2023年，拱墅区教育局在公开入学择校信息基础上，全面优化新生报名流程，通过线上报名、线上审核、线上确认，新生家长即可在手机上收到学校电子预录取通知书，无需再跑现场排队，为全区14336名新生家长提供了更高效、便捷、省心的服务。

　　二、用心打造“墅智托管”，完善课后教学服务让家长更放心。以“全面公开、及时便民”为原则，梳理出近年来关注度高、咨询量大的教育服务信息，将“课后托管”服务主动纳入公开范围，方便群众获悉政策信息和业务办理。在浙里办APP上线“墅智托管”系统，合计公开该区课后托管艺术、科普、劳动、阅读等课程共计4882门，服务教师8000余人，并将教师简介、课程简介、适用年级、价格、上课时间等信息设置为关键信息，为家长提供便捷的“一键式”点单服务。截至目前，“墅智托管”系统已为7.24万名家长提供课后托管报名选课服务。在选课结束当天，系统还为每位家长推送了一份个性化的课后服务报告，帮助家长了解孩子的兴趣特长。

　　三、个性打造“墅智转学”，办好关键民生小事让教育更贴心。围绕全区中小学生转学小微应用场景，在政务新媒体“拱墅教育”微信公众号上线“墅智转学”系统，系统集成公开转学报名条件及需求、报名时间、报名方式、所需材料、服务区范围、转学注意事项等政务信息，设置转学业务办理网上受理政务服务功能，家长在系统上提交所需材料，经审核确认后到现场“最多跑一次”完成签字确认即可完成业务办理。同时，线上通过“拱墅教育”微信公众号和视频号积极宣传，以图文解读和视频等形式生动介绍系统功能和业务办理，并在线下积极做好教育服务大厅的服务与引导工作，全力配合让办事群众“最多跑一次”甚至“跑零次”。

　　2023年以来，系统已接收转入学申请1103件。