班组长的职责

　　班组长的职责

　　班组职位不大 ， 责不小 。 他是企业的一线指挥官 ， 联系上下级的

　　纽带和桥梁 。 不想当将军的士兵不是好士兵 ， 班组长是当将军的

　　第一步 ， 第一步必须心中有数 ： 要知道当好班组长的 5、 6、 7、

　　8、 9、 10 ， 即 5 个角色 、 6 项使命 、 7 种类型 、 8 条权限 、 9 条

　　戒律 ， 10 种能力 。

　　一 、 班组长的 5 个角色

　　1、 责任者 ： 对企业来说 ， 班组长是基层的治理员 ， 是质量 、 成

　　本 、 产量指标达成的最直接的责任者 ， 是企业利润的创造者 。

　　

　　2、 带头人 ： 对作业员工来说 ， 班组长是直接领导 、 作业指导和

　　作业评价者 ， 是作业职员的帮助者和支持者 ， 是班组的主心骨 、

　　带头人 。

　　3、 桥梁 ： 对主管职员来说 ， 班组长是主管职员命令和决定的执

　　行者 ， 是主管职员和作业职员之间的桥梁 ， 是治理精神的传播窗

　　口 。 班组优点于各种关系的交汇点 ， 要协调上下级之间 、 班组之

　　间 、 班组成员之间的关系 ， 化解矛盾 ， 促进各方面关系的人 。

　　4、 同事 ： 对其它班组长来说 ， 班组长是同事 、 是战友 ， 是协作

　　配合者和竞争者 。

　　5、 助手 ： 对中层治理职员来说 ， 班组长是左右手 。 显然 ， 企业

　　有了好的班组长 ， 就有了一个坚实的基础 ， 各项工作就有了可靠

　　的保证 。 有不少民营企业 ， 在组织架构上没有班组长这一岗位 ，

　　只有车间主任这一层 ， 导致细节管理的缺失 。

　　二 、 班组长的 6 项使命

　　1、 完成生产任务 ： 领导要团结组员 ， 通过不断寻找题目点 、 不

　　断创新 ， 开展质量改进活动 ， 挖掘生产潜力 ， 向高质量 、 低消耗

　　的目标进军 。

　　2、 培训和练兵 ： 按照本组各岗位的操纵规程和工艺要求 ， 组织

　　质量培训和进步操纵技能的基本功练习 ， 增强质量意识 ， 组织开

　　展互帮互学等活动 。

　　3、 质量控制 ： 组织自检 、 互检 、 巡检 ， 做好过程检验工作 ， 包

　　括对首件 的复检和对本班组产品质量的检验 ， 落实质量控制

　　点活动 。

　　4、 安全防范 ： 开展 5S 活动 ， 创造整洁有序的工作环境 ， 坚持

　　安全第一 ， 防范安全隐患和安全事故 。

　　5、 做好工序衔接 ： 做到复查上工序 ， 保证本工序 ， 服务下工序 。

　　开展质量改进活动 。 坚持开展质量改进和 QC 小组活动 ， 不断进

　　步产品质量和服务质量 。

　　三 、 班组长的 7 种类型

　　1、 生产技术型

　　生产技术型的班组长大都是些业务尖子 ， 技术高超 ， 处理事故的

　　能力强 ，但缺乏人际关系的协调能力 ，工作方法通常都比较简单 ，

　　常常用对待机器的方法来对待人 ， 因此对这一类的班组长有必要

　　进行人际关系方面的培训 。

　　2、 盲目执行型

　　盲目执行型的班组长往往缺乏创新和管理能力 ， 唯命是从 ， 不动

　　脑子 。 常常表现为态度和作风生硬 ， 给人一种官僚主义的感觉 ，

　　时间长了 ,下属会看不起他 ， 出了问题他会逃避和推卸责任 。

　　3、 得过且过型

　　在企业中 ， 有些人勉为其难地当上了班组长 ， 所以上任后往往得

　　过且过 ， 放任自流 ， 对工作没有责任心 。 似乎工作是给别人干的 ,

　　上级要求开班前会 ， 他就领着喊两句口号 ， 上级有什么指示 ， 往

　　往到他这里就没有了下文 ， 所以这样的班组长完全是徒有虚名 ，

　　在班组成员中势必也没有信 。

　　

　　4、 劳动模范型

　　劳动模范型的班组长一般在工作中细致 、 严守规章制度 、 以身作

　　则 、 言传身教 ， 但却不适合担任领导工作 。 劳动模范型的班组长

　　会被下属指挥得团团转 ， 常常感叹自己是 “ 两眼一睁 ， 忙到熄

　　灯 ” ， 其结果是你把你的时间交给了下级 ， 下级却把责任交给了

　　你 ， 成了名副其实的反授权 。 因此 ， 对这部分人如果不进行管理

　　能力方面的培训是很难胜任领导工作的 。

　　5、 哥们义气型

　　擅长树立权威 ， 组织能力强 ， 讲哥们义气 ， 对待班组成员常常是

　　称兄道弟 ， 像哥们儿一样 ， 在工作中自然也容易感情 、 意气用事 ，

　　缺乏原则性 。 实际上早已把自己混同于非正式团体的小头目了 ，

　　如果不从哥们义气中解脱出来 ， 这班组长就做不成了 。

　　6、 事必躬亲型

　　样样事情都要亲自去做 ，不相信别人 ，事必躬亲和以身作则不同 ，

　　其结果是让你的员工变懒 。 你总是事事冲在前 ， 该说的 、 该做的 、

　　该想的你都做了 。 试想 ， 如果你总是占着驾驶座而不让别人碰方

　　向盘的话 ， 怎样培养新司机 ， 又会有谁可以在你疲惫的时候给你

　　开车呢 ？ 更重要的是 ， 你怎么会有时间思考 ： 这条路走对了吗 ？

　　总之 ， 以上 6 种类型的班组长由于种种原因 ， 普遍缺乏令人满意

　　的管理能力和处理突发事件的能力 ， 所以导致很好的企业决策在

　　最基层却得不到有效的贯彻和执行 ， 严重地影响了企业的最终效

　　益 ， 甚至还严重地损害了企业的良好形象 。

　　7、 外科医生型

　　这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样 ， 管理得有条不

　　紊 ， 工作有重点 ， 团队配合默契 、 交接清楚 、 全神贯注 ， 而且能

　　抓住重点 。 在团队里 ， 有时不需要语言 ， 一个眼神 、 一声咳嗽 ，

　　都知道彼此如何配合 .这种班组长是最好的领导型主管 。

　　大家仔细想想 ， 在自己的身边会发现这几类班组长的原型 。 要知

　　道 ，好的管理者需要修炼很多方面 。一流的管理者用别人的脑子 ，

　　二流的管理者用别人的力气 ， 三流的管理者用自己的力气 。

　　四 、 班组长的 8 条权限

　　1、 有权指挥和治理本班组的生产经营活动 。

　　2、 有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织 。

　　3、 有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则 。

　　4、 有权拒尽违章指挥和违章作业 。

　　5、 有权向上级提出对本班组职工的赏罚建议 。

　　6、 有权根据本班组每个职工的工作表现 ， 对本班组的奖金进行

　　分配 。

　　7、 有权推荐本班组的优秀职工学习深造 、 提拔和晋级 。

　　8、 有权维护班组职工的正当权益 。

　　五 、 班组长的 9 条戒律

　　班组长是带领大家工作的指挥长 ，有些语言 、行为的破坏力很大 ，

　　所以一定要记住 ：

　　1、 不要说 “ 我办不到 、 实在伤脑筋 ” 这类的丧气话 。

　　2、 不要说 “ 不知道 、 我帮不了你 ” 等话 。

　　3、 不要说 “ 不行就走人 、 政策向来如此 ” 。

　　4、 不要在手下员工眼前抱怨上级领导 。

　　5、 不要委靡不振 ， 闭紧嘴巴 。 要伸直脊背 ， 振作精神 。

　　6、 不要感情用事 ， 要心绪稳定 。

　　7、 不要停步不前 ， 要时常充电 ， 自我充实 。

　　8、 勿轻言放弃 ， 勿嚣张自大 ， 勿背信弃义 ， 勿偷懒 ， 勿急躁 ，

　　勿自暴自弃 ， 勿轻言认输 。

　　9、 不要处处为部下护短 。 假如你处处为部下辩护 ， 你的员工就

　　会有恃无恐 ， 你的上司和同级就会以为你强词夺理 ， 律己不严 。

　　请记住 ， 作为一治理者 ， 让下属满足只是一方面 ， 而本质的任务

　　在于达成组织的目标 ， 员工承担他应当承担的责任 。

　　六 、 班组长的 10 种能力

　　1、 专业技术能力

　　班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官 ， 必须十八般武艺样样精

　　通 。 具体地说 ， 要有较丰富的生产和安全技术实践经验 ， 熟练把

　　握与生产操纵要求相适应的劳动技能 ， 在班组中起到技术示范作

　　用 ，关键时刻能解决技术困难 ，能够指导下属并向上司提供建议 ，

　　帮助正确判定 。

　　2、 目标治理的能力

　　班组长应具备设定先进可行的主题 、 时限 、 数目目标以及完成任

　　务的能力 。 将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标 ，

　　进步员工的参与意识 ， 并不断地进行改进和提升 。

　　3、 解决问题的能力

　　班组长必须善于发现问题 ， 敢于直面问题 ， 勇于解决问题 ， 才能

　　在化解矛盾和解决问题中实现新的突破 。 也就是说 ， 班组长要能

　　发现问题 ,找出问题的症结 ， 及时地采取对策 、 措施解决问题 。

　　4、 组织授权的能力

　　能利用每个人的特点进行任务分配 ， 发挥全体职员的能力 ， 同心

　　协力 ， 使部分运作达到 1+12 的效果 。 知人善任 、 用人所长 ， 善

　　于调动和发挥班组成员的积极性 、 主动性 。 不能事必躬亲 ， 授权

　　是给下属一个锻炼 、 长大和表现自己的机会 ， 是给他们一个晋级

　　和立功的机会 。 假如什么事情都自己做 ， 不仅下属得不到锻炼 ，

　　而且也会影响自己的提拔和升迁 。

　　5、 交流倾听的能力

　　交流能力是指说话 、 倾听 、 商谈 、 疏通和说服对方的能力 ， 良好

　　的沟通协调能减少摩擦 、 融洽气氛 、 进步士气 ， 有助于构筑良好

　　的信赖关系 。对任何下属的建议你都该认真倾听 。在通常情况下 ，

　　下属都会经过深思熟虑才会提出建议 ， 假如你用简单的一个不字

　　就把他否定了 ， 他会从此失往创造的信心 。 善于倾听最少有两大

　　好处 ： 一是让别人感觉你很谦虚 ; 二是你会了解更多的事情 。 你

　　只要善于倾听 ， 甚至不需要作出什么决定来解决此事 ， 何乐而不

　　为 ？

　　6、 幽默风趣的能力

　　幽默可以使工作气氛变得轻松 ， 使人感到亲切 。 幽默的治理者能

　　使你的下属体会到工作的欢愉 。 在一些尴尬的场合 ， 适当的幽默

　　可负气氛顿时变得轻松起来 。 可以用幽默批评下属 ， 这样不会使

　　下属感到难堪 。 如 ：

　　小王 ： 头儿还加班呀 ， 快热死了 。

　　班组长 ： 走吧 ， 就知道你小子心里想对象 ， 晚上有约会吧 ？ 一

　　句话让员工感到很亲切 ， 觉得你和他没有间隔 ， 假如你跟他一本

　　正经地说 ： 小王 ， 这可是革命工作 ， 咱们一定要认真地完成 。 那

　　么这名员工以后尽对不会再与你开玩笑了 。

　　7、 激励减压的能力

　　激励的方式并不会使你的权力被削弱 ， 相反 ， 你会更轻易安排工

　　作 ， 并使你的下属更愿意服从你的治理 ， 变要我做为我要做 。

　　优秀的治理者不仅要善于激励员工 ， 还要善于自我激励 ， 自我激

　　励是缓解压力的重要手段 ， 可把压力转化为动力 ， 增强工作成功

　　的信心 。

　　8、 指导培养的能力

　　班组长应对员工展开业务指导 ， 传授必要的知识及方法 ， 指出其

　　不足之处 ， 以此来进步他们的工作劲头 。 比如 ， 碰到困难时老师

　　是不会先给学生答案的 ， 只给学生方法 ， 帮助学生让他们自己找

　　到答案 ， 授人以鱼 ， 不如授人以渔 ， 这才是成功的老师 。

　　9、 自控和约束能力

　　当你成为一名治理者后 ， 你的情绪会影响到你的下属及其它部分

　　的员工 ， 而你的职位越高 ， 影响力就越大 ， 所以 ， 治理者必须要

　　有很强的情绪控制能力 。 要清醒地了解自己的优点和短处 ， 控制

　　自己的情绪和约束自己不当或不良的行为 ， 避免出现一会晴天一

　　会下雨的状况 ， 心情的好坏都挂在脸上 ， 让员工无法信任 。 能够

　　自律自己的行动 ， 即使一人独处时也不违章 、 违纪 、 违反做人的

　　原则 。

　　10 、 回故和总结能力

　　要锻炼自己的文才和口才 ， 善于总结经验 ， 善于提升治理水平 。

　　正确做到上情下达和下情上达 。 在大会小会上可以将复杂的事情

　　简明扼要地回故总结出来 ， 让员工便于有条理地往执行 。 对于班

　　组长而言 ， 专业能力是第一位的 ， 权重通常会占 60% ， 其它能力

　　只占 40% 。

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