“感动三十年，加油新广东”之文化的影响

　　挣钱？吃饭？穿衣？享乐？是，但不仅仅如此，我们还希望感受快乐，获得成就，实现理想。

　　你做到了吗？你所在的企业帮你做到了吗？在中国各式各类的企业中，恐怕不是很多，但是，很多企业都在为之努力着，特别是那些有理想的企业。因为，要实现基业常青、社会认同，就要从人性出发，持续激发每一个员工的激情和活力。如何做到呢？仅仅依靠制度、流程、激励、考核等等是不够的，最重要的是深入每个人心灵的文化认同。

　　在中国移动广东公司，所有的管理者和普通员工正在努力打造一种“激情工作，快乐生活，健康成长”的文化氛围，并将之内化于心，外化于形，让每个人都不再单单为一份薪资而工作，而是与企业的成长融为一体，与客户的满意同频共振，与社会的发展和谐共生。

　　又到了年终岁末，各家企业的“贺岁大戏”纷纷上演，而传统保留节目必不可少——这就是评先进选优秀，以鼓舞大家士气，来年再创辉煌。“节目”的内容通常如下：念下名字，发个证书，给点儿奖励。

　　但是，在中国移动广东公司，不是这样。

　　例如在珠海，奖状或奖杯提前就发给了获奖者，在公司年终总结会上，优秀员工将手捧着奖状或奖杯走进会场，而此时，脚下红地毯铺着，头顶聚光灯打着，旁边摄像机架着，周围是来自公司各部门的“粉丝”激情欢呼着——俨然就是超级明星走星光大道。

　　而成为明星的，不仅是优秀员工，还有他们的父母。自2006年以来，深圳客服中心和珠海移动每年都会邀请一线服务明星的家属参加公司的年终总结会。公司领导把这些优秀的孩子请上台颁奖，也把他们的父母请上台送上鲜花，感谢他们为公司养育了这么好的员工。

　　台上，获奖的年轻人，一下子哭，一下子笑；台下，所有人随着台上一起流泪，一起感动。“生育儿女的是父母，培养儿女的是公司，女儿在这里，我们很放心。”一位服务明星的父亲质朴的话语，瞬间感动了全场。

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　　可能会有人说，不就是评个先进嘛，有必要搞这么花哨吗？

　　问问那些走星光大道的优秀员工就知道了，尽管他们的表情有些羞涩，但是他们的内心一直激动着、感动着，为来年又鼓足了劲儿；问问那些没有获奖的员工就明白了，“什么时候我也能让我的父母拥有这份荣誉”？

　　相比常规，这是些表彰形式的小改变，但花的却绝不是小心思，其中蕴含着大智慧：尊重与信任。

　　在中国移动广东公司看来，公司的员工不是随便拧在哪里的螺丝钉，他们是鲜活的人，每一个都有自己独特的价值。要充分尊重每一个员工的努力和付出，而且要给予他们充分的信任和授权，因为每个员工都应该是这个岗位的专家，都能成为明星。星光大道仅仅是表面的舞台，公司要营造的是让每个员工“激情工作，快乐生活，健康成长”的大舞台，他们能在这个舞台上获得尊重，赢得认同，充满成就感。

　　正是在这一理念下，中国移动广东公司员工积分激励计划、五型人才评选、卓越班组建设、“新员工自主选择岗位”等多项创新举措陆续推出，“走进中国移动”、“阳光工程”等一系列企业文化项目蓬勃展开……员工成长与企业发展的两条轨迹越来越近，大家自主、自愿、自发地投入到工作之中。

　　珠海移动有个著名的“熊猫馆”， 自2007年开业以来，已经吸引了来自2700多个单位的近13000名人士参观，遍及业内外。“熊猫馆”没有熊猫，和珠海移动总经理熊勇也没有关系，而是因为馆长姓熊，馆内的所有人员为了该馆的建设都变成了“熊猫眼”。这就是，珠海移动“动力100”信息化体验馆，一个让客户在“边走边看”、“倾听解说”、“动手操作”、“互动交流”中感受、了解信息化解决方案的体验营销现实版。珠海市市长钟世坚在参观时称赞道：“信息化带来的价值在这里得到了充分体现，政府各部门也要进一步加强信息化投入的力度。”

　　在信息化体验馆的建设中，所有的馆员不仅仅把这作为一项工作，更将其视为自己的一件作品，全情投入，废寝忘食，不断完善，连续多日加班是他们的家常便饭。“虽然每天很辛苦，但我们也很快乐，我们希望呈献给大家更好的东西，让每个参观者都能在这里有所收获。”

　　“企业文化建设最重要的就是让员工意识到这里有一个他的舞台，他可以在这个舞台上创作出他的作品。”珠海移动总经理熊勇如是说。自2006年8月开始，珠海移动开展了覆盖全员的大型文化活动“阳光工程”，从理念、思维、行动等方面塑造全体员工“勇担责任，追求卓越”的品质，营造“激情工作、快乐生活、健康成长”的文化氛围。通过阳光服务案例、公司流行语、阳光部门DV评选等活动，极大激发了员工热情，催生了共同价值观。

　　“激情工作，快乐生活，健康成长”，中国移动广东公司的文化理念不仅影响到了每一个员工的认知和行动，而且走出了通信圈，辐射到了行业外。

　　2006年，格力集团董事长朱江洪来到中国移动广东公司访问，并与移动管理层和普通员工进行了管理与文化的深入交流。中国移动广东公司的文化理念和管理举措引起了这位叱诧商场的企业家的强烈兴趣。此后，格力集团及其所辖的各分公司陆续来到中国移动广东公司交流学习达25批次，其中专项对口交流达10多批次，包括行政中心、售后服务、总裁办、人力资源、销售部、党群、团委、物流等。格力集团的相关管理者在参观交流后感触很深，他们对移动公司的企业文化十分认同，并在实际工作中进行了借鉴，例如邀请优秀员工家属参加公司颁奖大会等。

　　文化的交流和认同，使得中国移动广东公司与格力集团的距离进一步拉近，双方的合作更加顺畅紧密，而这也成为“文化就是竞争力”的最好注解。

　　近年来，中国移动广东公司陆续开展了多种形式的“走进中国移动”活动，邀请政府、媒体、客户、市民等走进中国移动，亲身体验和感受企业的方方面面，现在正有越来越多的人加深了对中国移动广东公司管理和文化的认同。

　　充分尊重员工、信任员工，打造员工与企业同成长的舞台，让每一位员工走到舞台中央，并分享他们的成功与感动。中国移动广东公司正在行进着。

　　激情工作 快乐积分

　　为鼓励员工保持积极进取、乐观向上的良好心态，多角度体现员工的能力和价值，发现和培养专家型人才，中国移动广东公司珠海分公司自2006年9月起实施了“员工积分计划”，鼓励员工“有才你就秀出来”，对员工价值、贡献进行透明化的阳光管理，在全公司范围内营造“激情工作、快乐生活、健康成长”的工作环境与氛围。

　　据了解，珠海移动员工积分计划，主要目标是以阳光和透明的机制激励员工发挥更大的潜能和价值，其主要内容包括：

　　* 价值与贡献显性化=积分累积，包括基本积分和激励积分。其中，执行力的保障=基本积分，包括培训积分、健康积分；创新力的保障=激励积分，包括荣誉积分、活动积分和专项积分，而荣誉积分包括荣誉嘉奖奖励、年度优秀员工奖励，活动积分包括创新积分、新闻宣传积分、科技创新项目积分、授课积分等，专项积分提供部门或专项项目开展的积分。

　　* 价值与贡献持久化=积分兑换，兑换原则是激励积分1分对应1元，兑换方案包括体验式培训、培训课程、经典剧场门票等兑换机会，员工凭可兑换积分就可以兑换等价的兑换方案。

　　截至2008年10月底，珠海移动已有7059人次参加了8大类项目的积分，总员工积分近250万分，获得积分的员工占到了公司员工总数的九成以上，员工的创新力、激情力都得到很大激发。同时，通过积分的方式，珠海移动涌现出了一大批有专长的员工。

　　从企业层面看，珠海移动“员工积分计划”是显性、量化员工价值，将荣誉获取、积极进取、核心工作职责外的诸多努力，采用积分的形式显性化，作为激励员工的手段。

　　从员工层面看，“员工积分计划”将工作与培训、个人的持续成长直接联系起来，集中传递出公司对员工的期望，同时也为每个员工的持续提升与发展，提供源源不断的“动能”。

　　值得一提的是，珠海移动为员工提供了学习培训、体验交流等兑换方案，鼓励员工用积分获取学习提升机会，为身体充电，为能力充电，从而形成一种员工之间以积分相互激励、个人积极寻求提升的氛围，创造了一种透明的激励机制。培训积分、健康积分虽然不可兑换，但通过这种制度，为员工健康及能力素质的不断提升，提供了鞭策和保证，也更好地促进了员工个人的可持续发展。

　　员工积分鼓励员工内强素质、外显价值，最终形成一支高效活力、激情洋溢的团队。在珠海移动的各种创新活动中，大多数员工积极参与，员工个人的积分值也相应增加。例如，在新闻宣传积分的激励下，全体员工还投入到公司的宣传工作当中，挖掘工作亮点进行投稿，使工作内容显性化，体现出了公司内部充满活力的企业文化、令客户满意的服务和有声有色的移动业务。

　　在珠海移动，“员工积分计划”得到了广大员工的一致欢迎，他们的工作积极性和主动性得到了加强，正如一位领到购书卡的员工所说：“个人的工作在积分中得到了体现，而且还能用这个积分去购书，提升自己的文化素养，这是一种可以让自己不断提高的方式，使我的工作更加富有激情。”