有你就有温暖！深圳十佳社工的十段故事，哪一个感动到你？

　　在你的身边，总有这么一群人：

　　他们用暖心陪伴，给予患者战胜病魔的勇气；

　　他们用耐心开导，让困境中的人重拾生活的希望；

　　他们用真诚沟通，调解纠纷，弥合邻里之情

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　　他们的名字是——深圳社会工作者。他们的工作时常辛苦，报酬却不甚丰厚，但坚持依然用自己的爱心，去点亮那些彷徨的心灵，温暖这座城市的每个角落。

　　日前，深圳市社会工作者协会陆续推出了2019年深圳十佳社工事迹风采。2019年12月，在深圳市民政局的指导下，深圳市社会工作者协会开启了2019年度深圳社会工作行业评优活动。日前，经过线上面试和评审，评选出了社工之星金星奖，即十佳社工。

　　十个优秀社工背后，我们选取了十段暖心故事，一起感受社工工作的苦与甜。让我们向这些充满爱心、默默无闻、勤勉奋斗的社会工作者致以最真诚的敬意！

　　

　　张雅楠

　　张雅楠是一名社区服务中心副主任。在新冠疫情期间，张雅楠带领团队通过“主动筛查、定期跟进、心理热线、线上康复小组”等一系列及时、有序的举措和专业的工作方法，介入了130余名精神康复会员的居家抗疫生活，协助他们有效地保持了病情的稳定。

　　康复者KK在疫情期间出现了明显的不适感，包括消化功能紊乱、呼吸补偿、家庭冲突等多重问题出现，“自杀”量表风险等级达到2级。经评估分析，张雅楠为其制定了紧急介入计划，同时在中心启动“1+N”疫情期间紧急个案跟进模式。经过近1周的密切跟进和近半个月的调试，KK的状态稳定下来并发生了积极的转变，同时能够认真执行康复训练计划，坚持运动打卡、规律作息、分担家务、积极参加线上活动等，重新恢复了往日的活力。

　　

　　唐洁芳

　　唐洁芳成为学校社工，已经八年了。刚入职时，她的第一个案主阿力(化名)是家长、老师、同学眼中的“问题”学生，阿力邋遢、脾气“臭”、爱打闹、上课满教室打滚、考试只有三五分，班里没有一个同学喜欢他。

　　唐洁芳先是利用沙游与阿力建立信任关系，通过对阿力的行为和表现进行评估，并提出阿力患有多动症的可能，接着运用尊重、同理、接纳的沟通技巧，与阿力的父母反复沟通，最终说服其父母接受建议带孩子到专业医院进行检查，同时，唐洁芳对阿力进行个别辅导，在多方的努力下，阿力的情况得到了很好的改善，也成为了一位懂礼貌，会关心人的学生。

　　

　　张丽丽

　　2007年张丽丽从福州出发来到深圳，开始了长达12年的社工之路。有一天早上，案主满头白发的父亲突然跑到张丽丽的的办公室，对着她跪下了：“张社工，快点救救我，我儿子……”原来，案主患上了心内膜炎，需要马上做手术，否则会有生命危险。然而，案主家一贫如洗，又因为接受过劳教，没有医保，家人、朋友又因为案主曾吸毒不愿借钱给他。张丽丽立即行动，链接了多个渠道，跑了许多地方，最终帮案主申请到了几万元的手术经费。后来她又与医院沟通，在医管科的帮助下减免了部分手术费，最后使手术顺利实施。

　　后来的一天，案主的父亲推着轮椅带案主来找张丽丽，对她说：“张社工，非常感谢你，你就是我一家的救命恩人。有了你，我儿子才有重生的希望。”

　　

　　李香

　　五年前，李香放弃了高薪工作，从外企跨界成为了一名社工。李香曾服务过的一位服务对象曾写下了这样的留言：“2016年一次常规检查，医生告诉我肌肝4百多。那天起家人陪着我到各大小医院就诊，中医西医偏方折腾了半年多，肌肝却达到了8百多，无奈只好接受了透析。之后突发情况不断，把我折磨的心如死灰，家人也心力交瘁。我常挂嘴边的一句话就是‘我是已经被判了死刑的人'。”

　　“2017年，李香社工带着她温暖的笑容走进了我的病房，了解我的病情，为我做开导，鼓励我坚持治疗，之后她邀我参加社工组织的各类公益活动，带我和其他肾友交流，一起学摄影、学绘本阅读等，从社工的细细叮嘱到肾友们的朗朗笑声，大家的温暖融化了我的心，我们肾友没有被社会遗忘，社工服务就像涓涓细流滋润着我们干枯的心，让我们的未来有更多的可能。”

　　

　　林燕梅

　　2013年，光明区实现社区服务中心全覆盖，而林燕梅所在的东周社区服务中心作为新成立的社工服务点，一切都要从零开始，工作任务繁重，压力巨大。

　　在林燕梅的鼓励和引导下，社区中的一名有轻度抑郁症状的全职妈妈，积极走出家门参加中心的活动，不到半年时间，笑容代替了愁容，原本紧张压抑的家庭关系也和睦如初，她也成长为了义工骨干。原来一份工作能给人带来这样大的改变，这就是社工常说的“助人自助”吧。“我想这就是我要的工作！”林燕梅暗暗下了决心。

　　

　　贺秀

　　2015年，贺秀初到深圳坂田，“社工”像朋友一样协助刚毕业的她融入这座新城。她也决定加入社工行业。贺秀服务的大发埔社区拥有着纸马舞这一客家文化艺术，在和积极义工陈老师交流后，贺秀决定为传承这一传统文化贡献社工的力量。于是，她积极引入社区营造项目专项资金，在原有舞蹈队的基础上孵化了一支以纸马舞文化为核心的社区自治队伍，成立了纸马舞协会，不但吸纳“国学少年班”加入，并有效推进“申遗”进程，培养社区的义工达人，发动广泛的社区居民共同参与社区文化营造。

　　在贺秀和纸马舞协会的努力发动、积极倡导下，社区里跳纸马舞的人多了，吟诵国学的孩子多了，赋闲的、打麻将的家庭少了，一个城中村慢慢鲜活起来。

　　

　　章少美

　　2013年，章少美成为了一名社区社工。凭借社工服务经验和语言的双重优势，她不断探索外国人服务和国际化街区建设的实践。2018年圣诞节期间，一名外籍少女醉酒后来到蛇口某小区，站上了32层顶楼天台，并有危险举动，小区保安想加以制止，却苦于语言不通，女孩的情绪也更加激动。在收到求助信息后，章少美和另外两名涉外社工紧急前往现场进行危机介入。

　　赶到现场时，章少美发现女孩没穿外衣，衣着暴露，站在平台的最外侧，一边哭一边用英文说着什么。紧急情况下，少美迅速让现场男性全部退后，并向女孩表明自己的社工身份，接着慢慢靠近女孩，不断进行情绪疏导……经过2个小时的耐心劝导，女孩终于被劝下了天台，少美第一时间为她穿上了外套。

　　

　　张志飞

　　张志飞2016年毕业后回到深圳，毅然选择了加入社会工作行业。2018年5月，志飞偶然了解到龙华区一个社工参与就业扶贫的项目，服务的驻点在广西凤山县。在服务中，志飞发现凤山县城有许多的“陪读妈妈”，因为给孩子陪读而无法稳定就业。为了满足“陪读妈妈”自主就业的需求，她策划开展了创业手工系列培训。一开始，她和同事到搬迁小区扫楼、摆摊宣传，但效果却不佳。于是志飞想到了搬迁小区旁边的电子厂，通过与电子厂负责人交流，她组织了工厂的“陪读妈妈”体验了手工培训，渐渐的，大家对社工服务有了更多的了解。

　　一位“陪读妈妈”说：“社工教的是免费的，学到的就是自己的，可以拿去卖，也可以教孩子做。”2019年，志飞和团队共为200名“陪读妈妈”提供了亲子教育、创业、烘焙等方面的增能培训。

　　

　　胡飞飞

　　2017年3月，胡飞飞到了坪山田心社区从事社工工作。因地铁建设，2019年是田心社区的拆迁攻坚年，胡飞飞带领团队走访村居干部及群众，了解到很多居民对社区饱含感情，舍不得这片土地，希望这里的文化可以得到保护。在捕捉到这一需求后，胡飞飞认为城市化的进程中原有的文化特色、城市记忆亟待保护，因此结合党建工作的指导和支持，赶在上半年的拆迁工作前，大力走村访户，宣传社区文化保护、募集了社区老物件400余件，筹建社区展厅。

　　下半年，他们则集中力量访谈东纵老战士及相关知情人物70余次，查阅文献资料30余册，编著《田心红色记忆》，为田心社区留下了珍贵的文化遗产，将田心社区客家文化、红色文化清晰地呈现了出来。

　　

　　杨婷婷

　　2017年，杨婷婷来到了点亮心光社会工作服务中心，一个专注于涉罪未成年人和未成年被害人服务的社工机构。第一次接到自杀个案，杨婷婷的内心有些许惶恐。这是一个十七岁的少女，因意外怀孕在工作单位的卫生间内分娩了一名男婴，后将男婴装在垃圾袋中扔进垃圾桶内，涉嫌遗弃罪。其所在家庭认为她给家里蒙羞，无法接纳甚至多次对她进行羞辱，令她精神崩溃多次有自杀行为，且强烈抗拒会见心理咨询师等专业人士。

　　一个月内，杨婷婷都没能顺利见到这名少女，但她没有气馁，终于在第一次见面后，她听到少女的一句话：不排斥见社工。在几个月的陪伴中，杨婷婷运用危机干预、认知行为疗法、萨提亚家庭治疗等方法，慢慢打开了少女的心扉，让她接受了自己的帮助。

　　结案时，少女说：“感谢社工，在我最低谷的时候，只有你把我当成一个正常人看，鼓励我，发自内心的去理解我、帮助我，让我能坚持到现在和普通人一样，做回一个心里面拥有积极正能量的人。真的很谢谢你们。”

　　【记者】夏凡

　　【来源】深圳市社会工作者协会