深读丨“宅”出来的新经济，助力“宅生活”

　　原标题：深读丨“宅”出来的新经济，助力“宅生活”

　　卷首语

　　“宅家最爱吃的零食排行榜”、“宅家自制甜品大赛”、“宅家健康运动计划”……受新冠肺炎疫情影响，春节假期至今，市民大多选择宅在家中，突然放慢的节奏、非睡觉的16个小时如何填满？除了这些屡登实时热搜的自娱自乐，更有相关消费行业悄然发生着变化。

　　停课不停学，日常办公软件被临时“征用”为线上讲课平台；春节期间坚持营业的社区电商小区提货点，订单量从过去的个位数骤增至三位数；而线上直播DJ打碟、啤酒则由外卖小哥配送到家的“云蹦迪”成为新玩法；一直习惯与电商抢生意的专柜导购也“转行”卖货主播，提供线上试穿、包邮到家等多种服务……

　　有头部酒吧开播仅26分钟就吸引了30万粉丝，直播时同时在线人数超过10万，累计总观众数更高达231万人。巨大自来流量下，不少企业尝试拓展业务范畴，基于互联网技术、物流等行业支撑，全新服务行业、消费方式也在出现。

　　“宅”出来的新经济，不仅是既有行业模式、消费形式的创新，更应该有消费理念的更新、线上行业的出彩出新。

　　目前，疫情形势向好发展，越来越多的市民开始戴上口罩走出家门，城市的生活工作秩序也正逐步恢复正轨。面对这种变化，刚刚经历了爆发式增长的“宅经济”行业们又该如何持续迭代？这或许是接下来亟待思考的问题。

　　

　　现象

　　无接触消费，“宅经济”细分圈粉

　　在线上课

　　超5000万学生

　　通过“钉钉”上了“第一课”

　　“每天叫醒我的不是梦想，而是钉钉。”这句话成为近期不少学生的口头禅。

　　2月21日8时20分，今年在长沙市开福区某小学上四年级的颜子涵早早坐在电脑前，静静等待在钉钉上“上课”。没多久，电脑画面进入直播，“小朋友都来上课了吗？赶快来打卡哦。”班主任开始“点名”了，小朋友纷纷在客户端进行打卡。

　　上课过程中，班主任还会随时在线和大家互动，检查孩子们的上课情况。“这种上课方式真好玩，也很新鲜，明天老师会给我们上什么课呢？”颜子涵对新鲜的线上学习方式兴趣很浓，显得有点意犹未尽。

　　

　　2月21日，长沙清水塘江湾小学二年级学生晨辰正在观看“科学课”。记者 杨斯涵 摄

　　“不能和同学老师相见，通过电脑学习也不错。”长沙清水塘江湾小学二年级学生晨辰说，早上8时30分她就起床坐在电脑前，等待老师熟悉的身影出现在屏幕里。晨辰的妈妈杨女士告诉记者，除了观看学校上课视频，她女儿还在“直播云”学习英语，“以前是线下一对一教学，一小时200元。现在老师线上教学，每次半小时，三次200元。”

　　为响应教育部“停课不停学”要求，阿里巴巴发起“在家上课”计划，疫情期间，钉钉“在线课堂”功能免费向全国大中小学开放。据悉，2月10日，超5000万学生通过钉钉在线上了学期第一课。

　　此外，ClassIn、EduSoho、沐坤科技等在线直播平台均免费开放技术能力，提供技术支持。新东方几十万学生已经开始陆续接入新东方线上直播系统“云课堂”。

　　在线医疗

　　线上问诊人数攀升

　　突然发生的疫情，也把以前不温不火的在线医疗推向了大众，平安好医生、丁香医生、微医、京东健康等多家在线医疗服务平台逐渐走到大众面前。

　　“这几天尝试了一下‘丁香医生’的医疗诊断服务，很方便。”今年38岁的李女士近来有点流鼻涕、头疼，她担心自己符合新冠肺炎的症状，于是点开了线上问诊。

　　“有没有武汉接触式？以前有过相关疾病吗？”在多番询问沟通以及准确地了解了李女士的行动轨迹后，诊疗医生告知她仅为普通感冒，不过建议她居家休息。“当时选的是从业15年的吴医生，她在线问诊的次数达到了832次，服务很贴心。”李女士说。

　　近来，类似线上问诊成了互联网医疗平台的常态。记者了解到，1月24日晚，支付宝紧急上线了在线义诊服务。1月26日，京东健康宣布启动在线义诊，目前共有超过2000位医生参与义诊，24小时不间断轮岗。

　　阿里健康披露的数据指出，其在线义诊功能开通后，每小时平均近3000人发起在线咨询，义诊活动上线24小时累计访问用户数接近40万。

　　来自春雨医生平台的数据显示，义诊期间，平台上有关呼吸内科的问题量增长近6倍，全平台问题量相比2019年平均日问诊量接近翻番。

　　远程办公

　　数亿上班族通过远程办公软件在线复工

　　2月10日8时30分，在长沙从事文化传媒工作的陈乐开始用“华为Welink”打卡，然后安排各个小组围绕任务分工组织沟通，进行文件共享传输。他调侃说，线上办公比线下还忙，一个上午连喝水的时间都没有。

　　“忙起来就充实！”在陈乐看来，这也是一种幸福。他年前回了趟益阳老家，现在主动在家隔离，“公司在全国各地都有分公司，很早就采用视频会议等线上办公模式。我们上午会就工作情况召开云会议，每日下班后再通过软件提交总结。”

　　受疫情影响，各企业、单位纷纷表示要减少员工返岗聚集，让大家在家里把活儿干了——这一次，各种远程办公软件可是刷足了存在感。腾讯会议、阿里钉钉、华为云WeLink、字节跳动飞书等办公软件频频成为微博热议话题，甚至因为需求爆发，部分软件曾一度崩溃。

　　2月12日的苹果应用商店中，钉钉、腾讯会议、企业微信3款App占据免费排行榜的第一、二、四名。据悉，这是办公类应用产品首次名列前茅。

　　钉钉数据显示，春节后开工几天内，已有超过200万的企业组织在线进行健康信息管理，近1亿人每天通过阿里钉钉健康打卡功能向单位“报平安”，约2亿人在该平台上进行办公、举行视频会议。

　　腾讯方面表示，从1月29日至2月6日，腾讯会议每天都在进行资源扩容，8天总共扩容超过10万台云主机，投入的计算资源超过100万核，在腾讯云历史上尚属首次。

　　生鲜配送

　　定好闹钟抢购新鲜蔬菜水果

　　虽然被迫宅家，但人们对于美食的渴望丝毫不减，生鲜配送便迎来“高光时刻”。

　　“来来来，想吃米粉的姐妹们团起来。”2月19日17时，长沙市民周女士在好友群里甩出一条链接，仅一分钟便迅速引发好友的跟随。她告诉记者，在京东到家App上，可以抢购散装米粉，“大概6元一斤，手慢就没有了”。

　　周女士说，为了不出门就能顺利抢到新鲜蔬菜水果，她下了三个买菜的App,会提前设置闹铃，到时间便正式下单，“晚了就没有蔬菜了，也没有骑手配送了。”

　　“昨天，我在步步高Better购购物车放了300多元生鲜商品，结果退了一半。就一个晚上，购物车就被迫清空了一半。”家住长沙芙蓉区王府花园的吴先生说，“冬笋没了，小笼包没了，连白菜薹也下架了。”

　　疫情之下，生鲜电商因恰好满足了大众需求而备受热捧，用户及订单量大幅增长。京东生鲜、京东到家、每日优鲜、叮咚买菜、盒马鲜生的成绩单颇为亮眼，方便速食、调味白醋、米油等民生商品需求也在不断增长。

　　据介绍，从除夕至初九，京东生鲜的销售同比增长215%，全国范围内总共卖出了近15000吨生鲜产品，其中，蔬菜销售同比增长近450%，猪肉同比增长更是超过10倍。步步高也在大年初六上线了“小步到家”服务，首批覆盖湖南长沙西区27个社区。小步到家仅上线一个小时，客单量就突破了1000单，1月份销售收入同比增长43%。

　　黑马

　　团长

　　需求大，接单忙 还多了不少新用户

　　“明日预售抢先看，蔬菜、肉类一定得零点抢。”2月19日晚9点，长沙市凯乐国际城小区兴盛优选“团长”苹儿用拼手气红包炒热气氛，随即将次日预售商品及零点、十点爆款商品的微信推文转发至团购群中，推荐用户下单。

　　

　　2月21日，兴盛优选等待提取的商品。记者 黄亚苹摄

　　“1月28日（正月初四）起，陆续有邻居下单买新鲜蔬菜，但村里封路赶不回长沙，订单无法配送。团购群直到2月9日（正月十六）才恢复营业。”苹儿告诉记者，团购恢复后，她每天要定时发布新品推荐信息和取货提醒，还得核对派送员送到店内的商品、处理售后问题。

　　2月20日下午2点，8个装满商品的转运箱送到苹儿租赁的提货点，她对着销售明细清点好货物后，将商品视频发到团购群中，“到货了到货了，提货提前私信，避免人多排队。”视频画面中，鸡蛋、洗洁精、洞庭香粘米等40-50种商品摆在货架上，“今天的成交额有两千多块，生意比较好。”

　　令苹儿颇为意外的是，春节期间，团购群里不仅出现了新面孔，每日的下单量及客单价也明显增加，“以前都买新鲜蔬菜、秒杀水果，现在大米、食用油也成了抢手货。最近一个人忙不赢，还拜托嫂子过来帮忙。”

　　值得一提的是，记者采访发现，为了提高团购群购买力指数，团长们玩起了直播带货、爆品代抢等免费服务。家住长沙县安沙镇鼎功桥村的李先生表示，团长为了带动销量，买两块香皂甚至一斤黄瓜，都可免费送货上门。

　　用户

　　60后、70后加入，每日爆品掐点开“抢”

　　“59分55秒就得进入详情页，过零点直接开抢，爆品要单个结算，统一放到购物车结算就会售罄。”2月20日晚，60后黄先生紧盯手机屏幕，当北京时间跳转至2月21日零点零分，他的右手大拇指不断点击“立即购买”选项，随后将接单提醒发送至团购群中。

　　

　　2月21日，黄先生在浏览社区团购小程序，页面上许多新鲜蔬菜已售罄。记者 黄亚苹 摄

　　2020年春节，受新冠肺炎疫情影响，黄先生进入一个团购群，开始线上买菜。想跟年轻人“拼”手速，他总结了一份抢货攻略，“50ml消毒液、新鲜猪肉、豆制品、米粉都是抢手货，价格虽然比菜市场贵一点儿，但省得到处跑。”

　　“刚开始下单，爆品都抢不到。”黄先生说，14.9元的500ml装酒精，从上架到售罄通常只需2-3分钟；备货3000组的抑菌洗手液，关注人数超10万。

　　记者注意到，考拉精选、十荟团、兴盛优选等社区团购程序，均将时下颇受喜爱的艾条、84消毒液、医用PVC手套等选为“今日爆款”，在考拉精选小程序中，售价为399.99元的口罩，上架两小时便已售超200份。

　　湖南兴盛优选电子商务有限公司提供的数据显示，新冠肺炎疫情期间，长沙市超100万活跃用户在平台下单，店均订单量增长约300%，新增用户数同比增长超4倍。

　　疫情同样助推“到家”类社区电商业务增长。微信小程序公开数据显示，2020年除夕到初七，社区电商业态交易笔数同比增长322%。以每日优鲜小程序为例，从除夕到初六，每日优鲜小程序相比去年同期的订单量则增长309%，实收交易额增长465%。

　　行业

　　区别于生鲜电商提供的一小时到家服务，社区团购通常由指定的团长收集用户订单，品牌仓库进行拣货、打包，再统一配送到小区。当购买新鲜蔬菜、防疫用品成为难题，依托自建物流实现今日下单、隔日取货的社区团购，让数以万计的自然流量蜂拥而至，也吸引了步步高、盒马鲜生、京东等品牌入局。

　　1月29日，步步高超市上线“小步到家”社区团购服务，实行每日2次配送，即上午下单，下午送达；下午下单，次日早上送达。步步高超市相关负责人介绍，项目运行范围已从长沙西区27个社区扩大至株洲市、湘潭市、益阳市，“覆盖的每个社区日订单已突破一千，小步到家项目会快速在江西省、广西省以及湖南省内更多城市推进。”

　　此外，湖南苏宁家乐福方面透露，2月22日，苏宁家乐福韶山南路店将以北辰中央公园小区为试点，团长在微信群内直播、推荐超市商品，带小区业主“云逛超市”，“业主可在群内购买0.78元一斤的白萝卜、19.9元30枚鸡蛋等低价商品，还可享受上午下单、下午送达的快速服务。直播拼团模式还将在长沙市更多小区展开。”

　　日前，京东7FRESH旗下友家铺子、七鲜超市、七鲜生活等业态推出“小七拼”社区团购服务，由团长在社区群内发布肉禽蛋、蔬菜、水果等商品，用户通过集单形式统一下单，再由3公里范围内门店集中配送。截至2月9日，“小七拼”建立社群超1000个，覆盖全国超1200个社区、近50万人。

　　观察

　　资本追捧，在线概念股能火多久

　　在家办公、上学，“云经济”概念股普遍大涨

　　疫情导致不少公司延长假期，实行远程办公。阿里钉钉、企业微信APP成为各大应用商店最热门的应用之一。在此背景下，远程办公概念股在节后接连上涨，比如三五互联、会畅通讯都出现了数日连续涨停的情况。

　　

　　新华社 图

　　为应对新冠肺炎疫情，教育部宣布2020年春季开学延期，并提倡“停课不停学”，鼓励学校和培训机构将教育教学转移至线上场景。国内一些科技巨头、教育公司和企业服务公司，也针对教育行业提出了或免费或减免的支援方案，在线教育以前所未有的姿态受到全国的关注。上市公司方面，在线教育概念股中的鹏博士节后走势不错；蓝盾股份强势上涨；科大讯飞获中信建投、民生证券等6家机构评级，华创证券给出“强推”评级。

　　此外，在线医疗概念股也受到机构的扎堆调研与广泛关注。卫宁健康主营互联网医疗信息化，目前互联网医疗业务已成为其核心业务之一。2月12日，卫宁健康接待了包括重阳投资、尚雅投资、星石投资、云腾投资、中欧基金、宝盈基金、博时基金、大成基金、汇丰晋信、交银施罗德、上投摩根等知名公私募机构在内共161家机构的集中调研。

　　分析

　　部分在线概念股短期仍具有潜力

　　记者梳理发现，节后第一周，以在线教育、远程办公、在线医疗以及网络游戏等为代表的云经济概念板块受到热捧。其后，短线资金获利了结情绪较重，云办公、在线教育概念板块均经历了一定程度回调，而近期各相关指数的震荡更为明显。但从年初以来的整体涨幅来看，相关股票的涨势仍较为喜人。Wind概念板块数据显示，截至2月18日，云办公指数自年初以来涨幅达到36.96%，云计算指数自年初至今已上涨26.48%，网络可视化指数年初至今涨幅为23.79%，在线教育指数年初至今涨幅为15.89%。

　　业内人士强调，从近期看，由于消费者偏好于在家消费和办公，部分在线概念股短期仍具有潜力，但从中长期看，投资者仍需关注企业自身业绩和潜力等因素。

　　“到家”订单大增，券商看好新零售

　　疫情下出门减少，虽然全国各地的大型购物中心、商场超市在疫情期间人流量下滑，但在线买菜、购物的需求激增，各大生鲜电商平台以及有到家配送业务的商超近期订单都出现暴增。

　　春节期间，美团买菜北京、上海、深圳、武汉四地的销售量都有明显上涨。盒马鲜生春节线上买菜需求激增，尽管紧急调配人力，取消休假、推行“共享员工”，但依然无法满足居高不下的线上需求。

　　1月29日，步步高超市正式上线“小步到家”服务，首批覆盖长沙市内27个社区。2月1日，“小步到家”服务范围扩展至全省14个市州的地级市。

　　近日，家乐福“1小时达”到家服务接入苏宁易购APP，连接到线上下单、线下家乐福急速送达的服务。同时，家乐福推出“同城配”服务，将服务范围扩展到门店生活圈10公里。

　　二级市场上，新零售板块在经历了2月3日的大跌之后，板块指数慢慢回升，“到家”业务大涨的永辉超市、步步高、中百集团等个股都有不错的涨势。

　　分析

　　供应链强大的零售企业将受益

　　“短期来看，零售行业受到冲击，线下消费受到负面影响，线上必需品尤其是生鲜销售量大爆发。”对此，万联证券表示，中长期来看，看好到家配送业务，供应链强大的零售企业将受益。

　　记者 卜岚 黄亚苹 潘显璇

　　责任编辑：