金融为民践初心 点滴服务暖民心——建行长沙铁银支行开展3·15消费者权益保护教育

　　为切实保障金融消费者的切身利益，向社会公众普及金融知识，增强公众守护自身“钱袋子”的意识，建行长沙铁银支行在3·15期间，面向大众客户、“一老一小”、商户、农民工等重点群体，通过开展差异化金融知识教育宣传活动，旨在提升社会公众的金融素养，营造良好金融氛围，用心用情用力做好消费者权益保护，以实际行动履行责任担当。

　　守护商户“钱袋子”，共铸良好营商环境

　　在“3·15消费者权益保护日”来临之际，该行下辖的黄兴南路支行走进繁华市中心，通过走访周边商户，开展“3·15消费者权益保护”活动，普及防范非法集资、电信诈骗等金融知识。疫情过后，身处网红城市市中心的南门口，迎来了络绎不绝的游客。该行员工适时地向商户普及防范电信诈骗、防范银行卡盗刷等金融风险，讲解出租、出借银行卡等违法行为所带来的危害，并对商户收款码安全正确使用做了相关提示，让商户在忙碌之余也提高防范金融风险的意识和能力，杜绝风险事件的发生。商户们纷纷竖起大拇指，“建行收款码不仅提供了便利，及时的安全提醒也让大家使用得更加放心”。与此同时，建行员工在五一商圈商户服务群内推广建设银行“2023造福季消保专区”二维码，让五一商圈众多商户观看“3·15活动专区”、“消保3D展厅”等视频，通过轻松便捷的方式学习到金融安全知识。

　　银行柜台进工地，暖心服务解“烦薪”

　　为贯彻落实《保障农民工工资支付条例》，规范农民工工资支付行为，保障农民工按时足额获得工资，该行下辖的马栏山支行走进相关工地，借为农民工工友们提供上门开立工资卡服务的契机，同步为工友们开展“3·15消费者权益保护”活动。该行通过“全民参与抽大奖”互动游戏对工友们进行防范非法集资、电信诈骗等消保金融知识的宣传，对于答错题的工人师傅，该行员工还会细心为其讲解。通过现场宣教活动的开展，帮助农民工群体树立正确的金融消费观，在面对自身权益受到侵害时如何依法维护自己的权益，同时提升了工友们对金融消保知识的认知水平。现场的农民工工友们纷纷对建行“3.15消费者权益保护”宣教活动点赞。

　　延伸服务触角，金融知识进万家

　　建银长沙铁银支行下辖网点多数在长沙市老城区内，周边社区以老年人居多，该行下辖的荷花路支行走进长沙火炬社区开展“3·15消费者权益保护”活动，该行通过面对面宣讲、发放宣传资料等方式，为社区居民介绍正确的理财方式和理财渠道，重点向老年群体详细讲解如何防范网络电信诈骗、非法集资，并设身处地分析了老年人身处骗局中的心理活动，让老人家将“反诈”意识入脑，支行通过此次活动旨在提高老年人的反诈骗意识、筑牢老年欺诈的“防护网”、增强老年人对“养老骗局”的认识。

　　您的工资我守护，共创稳定金融环境

　　该行下辖的和平路支行走进重点代发工资单位长沙联通和省交通厅，开展“3·15消费者权益保护”活动，向代发工资企业职工普及金融消保知识。活动中该行员工采取现场宣讲结合制作花艺的方式，向企业职工进行金融消费者权益保护、防范电信网络诈骗及案例解读、规范使用银行账户、存款保险和珍爱征信等方面的讲解，企业职工既享受到花艺制作的快乐，同时又学习了金融知识，一举两得，受益匪浅。

　　履行国有大行社会责任，只有起点，没有终点，建设银行长沙铁银支行会继续将金融知识普及、履行社会责任作为一种常态，加大宣传力度，拓宽宣传渠道，积极回应宣传主题，提高消费者金融素养，用细致暖心的金融服务打造有温度的银行。（通讯员 建铁宣）