倡导｜第三届医疗慈善与医务社工发展论坛成功举办

　　

　　2023年3月21日是第17个“世界社工日”，以“数字化、多元化、中国化”为主题的第三届医疗慈善与医务社工发展论坛在京成功举办。

　　本次论坛在中国社会工作联合会医务社会工作专业委员会的学术指导下，由北京同心圆慈善基金会、深圳市慈缘慈善基金会、北京新阳光慈善基金会、北京春苗慈善基金会联合主办。

　　在本次论坛上，来自慈善、医疗、社会工作等领域的专家、学者及深耕在医务社工一线的代表就“如何将医疗慈善及医务社工发展得更专业、更高效”这一话题进行相互分享和探讨，落地当下，放眼未来。

　　社工发展恰逢其时

　　近年来，中国的医疗改革持续深入，取得了丰硕的成果。作为医疗保障体系的重要参与者，医疗领域的社会慈善力量在患者救助与服务、支持行业和政策发展等方面发挥着越来越重要的作用，医务社工更是其中连结和服务患者的重要力量。

　　中国社会工作联合会副会长、医务社会工作专业委员会主任周冰分享说：3月21日是“世界社工日”，本周是“社工宣传周”，我们大力地宣传社工的作用，希望利用这个时间节点增进社会各界对医务社工的认知。早在20世纪30年代，北京协和医院最早引进了医务社工，通过这些年医务社工得到了长足的发展。

　　目前国家卫生健康委员会已经对医务社工的工作提出明确要求，对医务社工的发展非常重视。做个比喻，医务社工像现代农业先进技术“滴灌”一样，可以非常精准地把资源及服务递送给受益者，大大提高资源的使用效率。

　　希望慈善组织和媒体多多合作，把医务社工的故事讲出来，大家共同努力，把社会工作的事业做得更好。

　　

　　提到对“社工”的理解，北京大学公共卫生学院卫生政策与管理系教授、博士生导师刘继同提到，他曾给“社会工作”下过一个定义，“社会工作是为有需要的人群提供的帮助服务”。作为个体，我们每个人都有不同层次、不同类型、不同性质的需要。最重要的是我们要建立一套好的社工制度，通过大家相互的帮助，最后共同地提高我们的生活质量。

　　刘教授高兴地说到，3月份中央社会工作部成立，这是一个历史性的时刻，社工有了更好的用武之地。和周冰副会长提到的一样，刘教授认为现在最重要的是要让社会听到社工的声音、看到社工的存在。

　　同时他建议，医院的社工部应使用统一的工作指南，这样累积的数据才是有效的，便于后期进行项目研究。

　　

　　医务社工在数字化工作中的重要作用

　　北京同心圆慈善基金会创办人、秘书长仇序在论坛致辞中分享今年的主题立意：

　　数字化，2月份国家发布了《数字中国建设整体布局规划》，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体”深度融合。医务社工属于社会的一部分，我们要积极地拥抱数字化。

　　多元化，医务社工是解决社会问题的，社会问题往往是很复杂，是很多历史的原因造成的。问题复杂性造成了解决方案也是多元的，一个方案解决不了一个复杂的多元化问题，创新才是层出不穷，才是多元的。

　　中国化，我们站在百年未有之大变革的时代，中国究竟给世界带来的什么，不是输出战争，也不是输出资本主义，我们是向世界输出和平和爱，这就是中国化最大的特点，我们希望把未来中国的和平与爱输出给世界。

　　

　　在本次论坛的案例分享环节，北京春苗慈善基金会理事长刘东医生分享《数字增强型患者管理模式中的医务社工》。和国内的医疗情况一样，刘东医生向大家分享了即使在发达国家，也同样存在 “资源有限”的问题。

　　为了解决这个问题，可以通过推行“数字化增强型患者管理计划”，用科技带来的技术力量去解决“资源有限”的问题。根据刘东医生的思路，医务社工可以通过不断提高“资源利用率”，反向解决“资源有限”的问题。

　　刘东医生提到，一个合格的医务社工必须是患者管理方案的设计者、执行者和社会问题的研究者，这样才能具有“与医疗保健提供者形成强大的合作伙伴关系”的核心技能。

　　

　　刘东医生分享到医务社工在数字增强型患者管理模式中的三点重要作用和优势：

　　第一、保障数据来源精准可靠：医务社工可通过健康管理系统中的服务，增加与服务对象的互动频次和触点，提升服务体验，以便于从服务对象处获得更多真实、完整的个性化数据；

　　第二、风险把控真实达标：将非结构化数据整合到一个完整的系统中，以便分析某个服务对象是不是属于高风险人群、明确为什么该服务对象处于高疾病风险、以及应该如何进行干预，进而帮助医生提供更好的医疗服务；

　　第三、体现医疗的预防机制：依据大数据分析和模型算法，识别服务对象住院治疗或进行昂贵治疗的风险，在服务对象住院之前介入他们的健康维护，从而减少医疗费用。

　　“患者管理计划”的作用原理非常重要，通过医务社工的介入，可以使服务对象发展自我效能感，灌输他们可以自我管理的理念和信念，这样使患者和家庭在整个病程中保持动力。

　　一线实务经验分享

　　论坛上，首钢医院医务社工部闫新红用服务一线的经验分享安宁社工实操经验，她在医院以需求为导向，以病患为中心，以专业为支撑，确立了安宁疗护理念，提升专业工作能力，建立科学有效的工作模式，使各项服务规范化地运作。

　　服务过程中不只关注患者，还要关注家庭成员和照顾者，通过叙事陪伴、尊严疗法、资源连接、心理支持、改写对话等方式，找到并加强患者的内在资源，保留患者最后的尊严，唤起患者的价值观、梦想、信念、力量，获得生命的支撑和意义，从而安详踏实无憾地走完这一生。

　　

　　共学 共创 共建

　　医务社工要发展，需要依靠社会各界的共同努力。在本次论坛上，北京春苗慈善基金会副秘书长杨雅分享主题《共学、共创、共建：实务机构如何推进产学研合作》。

　　据她的观察，在过去，很多实务机构做了大量一线工作，非常可惜的是，随着公益项目结束，这些项目经验没有被记录下来。近年来，很多机构已经开始行动，开始记录、梳理自己的经验，迈出总结和生成中国经验的第一步。春苗就是其中一员，组建专门的研发队伍，与学术界建立长期合作关系，梳理和总结服务中的经验，出版书籍等。

　　

　　杨雅向与会嘉宾分享了研究工作的重要性：

　　第一、通过研究把经验写下来，分享给其他机构，同样的问题不用再摸索，有利于规模化地解决同样的社会问题；

　　第二、定性定量的研究成果，可以为服务的人群进行发声，吸引更多资源去解决同样的社会问题；

　　第三、研究成果可以作为升级服务设计的依据，从实践中来，再到实践中去，更加精准地为救助对象提供服务，同时作为公益项目有效性的证明材料。

　　她还向大家介绍了春苗多重研究议题的搭建方法，参与人员包括内部团队、实习生团队和外部专家顾问。在研究的过程中，内部团队形成共识显得尤为重要。同时，实务界需要和学术界建立合作性研究，共同贡献彼此的智慧、经验和能力。

　　在这个过程中，彼此听懂对方的话语，实务界需要学习学术界的话语。实务界和学术界可以建立相互尊重的合作氛围，进一步共学、共创和共建，构建中国本土化的实践经验。

　　

　　圆桌论坛环节，张蕾、郑伟、赵孟虎、孙文军、王阳等六位嘉宾均为来自医院及社会组织实务一线的医务社工，首先分享了各机构目前在医务社工工作中的经验及现状。来自高校的王阳老师希望多多跟实务界合作。

　　最后，大家对医务社工在未来发展上，对宏观政策、行业发展提出了期待，同时希望自己坚守初心，从自身优势出发，为受益群体提供专业的服务，为共同建设多元化、数字化、中国化的医务社工团队贡献力量。

　　

　　感谢统信软件技术有限公司无偿提供场地支持

　　感谢所有嘉宾的精彩分享

　　感谢所有参加本次论坛的朋友们