专家热议ChatGPT与智慧企业！蓝凌知识管理赋能智慧组织构建

　　近日，由中国企业联合会智慧企业推进委员会主办的“智慧企业大讲堂第十季暨大渡河智慧企业沙龙150期”活动在成都举行。活动采用线上、线下同步互动直播，来自五湖四海的业界专家学者荟萃一堂，就“ChatGPT与智慧企业”各抒己见、展开热烈交流。会议干货满满，蓝小凌整理出部分与会嘉宾的精彩观点，以供大家参考。

　　

　　▲会议现场

　　01专家热议“ChatGPT与智慧企业”

　　中国工程院院士潘云鹤

　　人工智能的推进要关注数据与知识的双轮驱动。人类解决问题的方式往往要采用感知数据和记忆知识协同工作，逻辑思维和形象思维协同工作等双轮驱动工作。AI的再次创新需要多重知识表达、知识自动生成、视觉知识扮演开路先锋。数据和知识的结合将让人工智能走向更深入、更专业、更通用。

　　浙江大学人工智能研究所教授、博导汤斯亮

　　ChatGPT已经在影响我们的生产和生活，包括我们的教育体系。我们的教育体系对此还没有及时地作出反应，我们的大学特别是计算机专业似乎还在教授几十年前的知识。另一方面，英国的某个教育机构已经允许学生在作文中使用ChatGPT作为参考，但这又将引发新的担忧，这将可能让写作者从自主撰写变成编辑，只作为参与者而非主导者。这种变化会深刻地影响到我们的教育，并通过教育深刻地影响到我们的整个人类社会。

　　清华大学技术创新研究中心主任陈劲

　　ChatGPT是一个非常好的技术平台，有助于企业实现从项目管理到知识管理再到创新管理的提升，也将促进中国企业的管理水平不断提升，对于促进智慧企业的发展是非常关键的。

　　华为云EI服务产品部AI解决方案副总监曾傲

　　ChatGPT能够释放一些重复性、惯性的劳动，让人类更好地完成原创性的内容。然而，它的准确率也是一个关键问题，就目前而言，它有可能给出错误的答案，可能并不能帮助我们准确地完成任务。数据是其中的核心，因此，我们需要更加注重行业数据、海量数据的积累，以及面向于行业的大模型的训练和工程应用的研究。

　　国能大渡河大数据服务有限公司副总经理罗玮

　　ChatGPT的出现让我们以自然语言的方式去训练模型成为了一种可能。我们用AI去训练AI，这颠覆了我们以往训练模型的范式。未来也许我们每一个人都是程序员，都能够编出我们自己的GPT。只有更深度的人与人、人与机器的融合和协同，才能够更好地做到群智的开放，去赋能企业的整体智能化、智慧化水平的提升。未来以ChatGPT为代表的人工智能通用模型这一类的产品或者说技术能力一定会成为智慧企业的加速器。

　　成都智慧企业发展研究院有限公司总经理郑小华

　　在大数据、人工智能和云计算技术的支撑下，智慧企业逐渐逐步建立感知能力，形成企业大脑，逐步演变为由大量机器代替人类到ChatGPT为代表的人工智能与企业知识性工作结合的转变。但这并不是终极形态，人工智能的价值最终体现一定是企业三要素（体系、流程、人）的结合与持续成长过程，也就是人机协同的有机发展和演进过程。

　　国能大渡河大数据服务有限公司党委副书记、总经理陶春华

　　我们大数据公司重点考虑3大工作推进方向：

　　■ 一是数据治理，我们利用ChatGPT对自然语义的理解，可以去推动我们的数据治理工作，让数据治理工作更高效。

　　■ 二是数据分析，智慧企业里面，数据分析和处理是一项重点工作，必须需要有人去做。未来用ChatGPT能不能让数据分析更轻松？就是帮助我们人更好地去理解数据、发现数据的特征、内在的规律，去更好地构建数据分析模型。

　　■ 三是人机协同，这涉及到两个关键要素，知识管理和人机交互。我们要有一个强大的知识管理系统，把我们企业的知识或者社会的知识管起来，并且能够高效地输出。对于人机交互，未来是否能够通过自然语言进行交互？

　　深圳市蓝凌软件股份有限公司总裁徐霞

　　我有3点启示：第一，ChatGPT的出现是智慧企业、知识管理、数字化转型的加速器。我们从事知识管理20多年，从知识资产化到知识场景化到知识智能化，现在出现ChatGPT这样现象级的产品，也促使全社会快速去追赶。我认为这对知识管理也是利好的，它让大家更加理解知识管理对中国企业高质量发展的重要性。

　　第二，ChatGPT里的数据处理和人机交互对知识管理有借鉴作用。当然，目前它所起到的还只是一个辅助作用。知识管理更重要的是隐性知识的创造和持续。我们作为知识管理的服务商，也会积极拥抱新技术，更好地服务于万千企业。

　　第三，所有企业都应该快速拥抱新技术，并尽快地做好数字化建设。

　　

　　▲嘉宾交流

　　02蓝凌知识管理平台，助力智慧企业建设

　　数据与知识双轮驱动、知识管理与人机交互、智慧企业建设……从众位专家学者的观点中不难总结出这些关键词。蓝凌软件作为《知识管理国家标准》参编单位、China MIKE联合主办方、数字化办公专家，20多年来已帮助中国一汽、云南白药、九州通等众多知名企业实现了智慧管理的变革。

　　

　　蓝凌知识管理平台，通过帮助企业构建知识搜索、知识仓库、学习地图、员工培训、ISO文控、知识协同等模块，助力企业实现知识沉淀、共享、查找、复用、创新全生命周期管理，助推业务创新发展，赋能智慧企业构建。

　　● 知识体系：根据不同分类规则对企业现有知识进行科学合理的分类，建立完整的知识体系框架，实现知识的有序管理；

　　● 知识门户：构建统一的知识门户，聚合常用知识应用，为员工提供便捷的知识入口；

　　● 知识仓库：构建知识资产库，依据统一的知识分类体系，对各类知识进行统一存储、管理；

　　● 智能搜索：构建统一的知识搜索平台，用户可按相应条件及标签精确查找知识，也可输入关键词进行搜索，并以知识图谱形式展现相关联的内容，实现知识快速及精准查找；

　　● 智能知识协同：打造知识协同平台，实现知识生产、应用全程协同，协作动态全程留痕，提升团队协作效率，促进业务高效运营；

　　● 知识社区：构建知识社区，为员工提供一个经验探讨、知识交流的平台，深挖员工隐性知识，助力知识创新；

　　● 员工培训：搭建在线培训学习平台，实现培训、学习、考试、评分、归档全流程在线管理，赋能组织人才培育；

　　● ISO文控管理：覆盖文件从创建、审批、发布、更新、借阅、回收、废止的全生命周期在线管理，助力ISO文件管理提效、降本、合规。

　　蓝凌知识管理平台已在川威集团、三一集团、上海电气、新天绿色能源等名企中成功应用。未来，蓝凌将结合与众多标杆企业的成功合作经验，积极推进知识管理的深化应用，全方位为员工、团队、组织、业务赋能，助力组织创新发展！

　　

　　关于蓝凌

　　深圳市蓝凌软件股份有限公司成立于2001年，数字化办公专家、深圳500强企业，为各类组织提供工作门户、BPM流程、低代码、信创办公、协同办公、知识管理、合同管理、费控等数字化解决方案；

　　公司先后助力中信、万科、小米、紫金矿业等数万家知名企业实现了智慧管理与高效办公的工作变革；截至2022年底，公司与华为云、阿里云、金山云等100+家厂商达成战略合作，累计服务4000+万员工。

　　蓝凌BPM流程：拉通端到端业务流程，落地权责与制度，全周期流程服务提效企业经营管理。

　　蓝凌工作门户：基于角色、岗位、权限的各类门户，集中处理各类待办、信息，工作更高效。

　　蓝凌信创OA：基于信创体系的自主可控、安全合规、国产适配、性能稳定的办公平台。

　　蓝凌低代码：表单、流程“拖拉拽”即可配置，PC、移动一体，随需搭建各类数字化应用。

　　蓝凌知识管理：知识仓库、知识地图、学习培训，支撑知识全周期管理，赋能业务更高效。

　　蓝凌智慧合同：提供合同全生命周期管理，打造安全、合规、高效的数字化合同管理模式。

　　蓝凌费控管理：涵盖预算管理、报销、商旅集成、应收应付等功能，助力企业降本提效。

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