“零距离”服务！武昌区切实打造让群众满意的供水服务

　　

　　在“世界水日”“中国水周”之际，武昌区水务和湖泊局联合市自来水公司武昌营业所、粮道街办、湖北中医药大学、南国置业泛悦汇昙华林商业区多家单位在武昌区老街区兼历史文化景点昙华林共同开展宣传活动。

　　

　　此次活动以“强化依法治水 携手共护母亲河暨持续优化营商环境 提升优质供水服务”为主题，以宣传《武汉市供用水条例》为重点，通过组织开展用水知识问答竞赛、用水宣传签名、供水服务走进企业、社区等形式多样的用水宣传，普及水资源管理相关法律法规和供水用水基本知识，营造全社会节约用水的良好氛围，进一步优化营商环境，提升优质供水服务。

　　

　　▲《武汉市供用水条例》

　　活动现场气氛热烈，志愿者和广大市民纷纷在展板上签名，响应“关注水资源，共护母亲河”的倡议。

　　

　　

　　“您好，我们是自来水公司工作人员，正在开展2023年‘世界水日·中国水周’主题活动，请问您在用水方面有什么需要帮助的吗？”

　　家住武昌区粮道街中医社区的张爹爹年纪大了，不会用手机绑定微信公众号查询和缴纳水费，武昌营业所民主路营业厅青年志愿者热情地帮助张爹爹现场绑定了“武汉水务集团”微信公众号，方便以后查询和缴纳水费。

　　

　　

　　

　　

　　活动现场，工作人员手把手指导居民线上办理用水业务，耐心细致地为群众讲解宣传内容，让群众对中心城区水价、节水小技巧等内容有了更科学的认识。

　　

　　2020年，市自来水公司武昌营业所为落地援企惠企减税降费优惠政策，主动对接中小微企业“送优惠上门”，推进用水优惠“减、免、缓”，助力企业复工复产。南国置业泛悦汇昙华林商业区就是该政策的受益者。

　　前期，武昌营业所工作人员多次上门宣讲政策，辅导其办理申报水费优惠手续，协助企业准备资料，让企业客户“零跑腿”，优惠水费1.9余万元。为持续做好优化营商环境、供水服务进企业工作，工作人员再次走进南国置业泛悦汇昙华林商业区，与企业用户沟通交流，主动摸排用户诉求，将惠企利民的优质服务宣传出去。双方就进一步提升企业和群众办事的便利度、满意度和获得感共同探讨，互相交流，共谋发展新篇。

　　

　　▲南国置业职工座谈会

　　

　　通过企业走访，市自来水公司武昌营业所工作人员了解到泛悦汇昙华林商业区水压不够，迅速组织维修人员上门服务，清洗表前过滤器，解决了水压问题。

　　

　　此外，在活动现场，针对居民关心的用水问题，工作人员也进行了解答和上门维修，并积极宣传了供水小知识。家住粮道街的王先生说：“这两天刚好家中装修，阀门总是关不严漏水，志愿者们的到来，可真帮了我的大忙，不仅帮我更换了阀门，还教会了我很多供水常识，希望这样的活动能经常开展！”

　　

　　

　　▲城镇供用水小常识手册

　　志愿者们认真倾听用户的意见和建议，收集群众用水问题。此次活动，宣传支付宝、微信网上缴费、供水业务网上办、解答用水咨询100余次，发放宣传资料400余套，用水知识问答90余份，解决用户用水问题10余次。

　　

　　美好生活，共同缔造。此次昙华林宣传活动把便利送到了居民的“家门口”，“零距离”服务赢得了大家的高度认可。未来，市自来水公司武昌营业所将继续聚焦用户实际需求，不断提升为民服务的工作质量和服务水平，为用户提供“多快好省”的“获得用水”服务，让更多小微企业、个体工商户、民办教育机构享受成本减负和业务办理便利的双重获得感，全力优化营商环境，切实打造让群众满意的供水服务。

　　来源 | 区水务湖泊局

　　编辑 | 王思琪

　　责编 | 常玲玲 刘巧

　　终审 |?邹芬

　　出品?| 中共武昌区委宣传部? 武昌区融媒体中心