变味的“博主探店”亟须规范

　　黎青 作

　　□苑广阔

　　“不能错过的宝藏店铺”“味道绝绝子”“美食界天花板”……近年来，一些网络社交平台兴起博主探店模式，博主将自己在餐馆、旅馆、景点的消费体验在网上发布，有的博主将消费过程现场直播，吸引其他人前往消费。但与此同时，虚假推荐、数据造假、恶意差评等乱象，令消费者和商家叫苦不迭。(4月13日中国青年网)

　　打开小红书、抖音等社交平台，不少探店博主在卖力推介各种美食、景点。这些“网红”博主，以短视频的方式，发布自己在某餐饮店的就餐经历，或是游览某个景区景点的游览经历。而对于其他网友来说，这样的展现，也就成了自己在选择餐饮商家以及景区景点时的一种参考。当越来越多人加入网络探店，同时越来越多的餐饮企业、景区，也愿意通过网络探店来引流，它的商业属性日益得到凸显，最终成了一门生意，催生了一个行业。

　　以目前最为常见的餐饮行业探店为例，探店可以为商家带来客流，商家也愿意为此付出一定的成本，包括为探店达人提供免费的餐食和服务、给予一定的佣金酬劳等等。网络探店除了可以为商家带来客流，解决获客难题，助力实体经济发展之外，同时还丰富了网络生态，让消费者有了更多的消费选择，创造了灵活就业的岗位和机会，它的积极意义是有目共睹的。

　　然而凡事都有两面性。尤其是对处于“野蛮生长”阶段的网络探店，更是如此。包括探店达人勒索霸王餐、给钱就夸不给钱就骂、虚假宣传等乱象，让这个新兴行业在快速发展的同时也面临很大争议。据媒体报道，有探店达人要求店家免费提供餐食，被拒绝，结果这位达人就在发布的短视频中说尽了商家的坏话。后来，商家主动联系这位探店达人，不但免费提供餐食，还会给一笔劳务费，于是这位达人最新发布的视频中又满是赞誉之词。这种难看的吃相，也引起部分商家不满。网络探店已经到了必须立规矩、树标准的时候了。

　　作为社交平台，理应积极承担自己的主体责任。今年2月份，抖音生活服务出台了行业内首个《餐饮探店规范》，规定了商达(商家和探店达人)双方在探店合作各环节中，应当遵守的行为规范和交付标准，明确了商达双方服务和权责内容。同时，抖音生活服务同步上线了多个场景的治理与判责能力，包括商家不接待达人、未按约定免费提供餐食、违规上线同质商品，恶意规避达人分佣，以及达人未按约定发布视频、未按约定时间探店、未保持视频连续公开时间等，可有效解决网络探店中的商达纠纷问题。

　　这无疑是值得肯定的，但是网络探店不仅在抖音一个平台存在，所以其他的社交媒体平台，也需要尽快借鉴相关做法，制定自己的探店规范。或者说，由网络平台共同参与，制定一个共同的探店规范，来为网络探店保驾护航。