宝马mini区别对待中外访客，引愤怒！

　　4月20日，在上海车展宝马MINIicon展台，中国小姐姐去领取冰淇淋时，工作人员对其称“没有了，发完了”。而外国访客去领取时工作人员却热情接待。

　　随后有博主对视频进行了分析，此次宝马MINI的展台上确实存在问题：

　　当中国女生上前领取时，两位工作人员说是“没有了，发完了”，就在那位女生就离开了后不久，一个外国人来到展台领取时，不可思议的一幕发生了，冰淇淋忽然又出现了。不仅热情接待，还十分贴心的手把手教如何食用。

　　当拍摄者质疑到底还有没有？两位工作人员以限量查APP等各种理由拒绝了，看到拍摄者还在继拍摄时，又让工作人员把冰淇淋冷藏箱给搬走。对此，宝马MINI展区现场的一位工作人员表示，事发昨天下午，后续总部会回应此事。在这一刻崇洋媚外被展现的是淋漓尽致。

　　随后宝马mini官微@MINI中国发布致歉声明称，因内部管理不细致和工作人员失职引起不愉快，将检讨自己并改善管理、加强内部培训，为每位朋友提供好的服务和体验。

　　此声明一出立即引来网络上大量网友群嘲，不少网友表示用Al生成的文稿都比官方写得好，官方态度显得非常敷衍。致歉内容不到百字，完全看不出任何诚意，把中国人当傻子忽悠。

　　从宝马总公司角度来看，官方公关对展台对中外游客的不同待遇的回应，也是“灾难性”公关的又一例证。首先，展台工作人员的行为存在区别对待的现象，对品牌形象造成了一定程度的损害，随后官方不仅没有第一时间出面澄清，还发文致歉他在声明中对关键问题一笔带过。三言两语避重就轻，导致事件持续升温。

　　现在中国的消费者可不像以前那么好糊弄了，不是想来中国圈钱就圈钱的时代了，更重要的是要懂国人的心，伤了国人的心，还想掏国人的口袋，想得真美，如此区分对待中国人和外国人，宝马需要给我们一个交代，赚钱不是不可以，我们要的是真诚，宝马MINI你有吗？ #热榜之我见文体专区#

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