情绪管理服务站个性化助力职工心理“减压”

　　近日，浙江省诸暨市总工会建成10家职工情绪管理服务站，设置个人咨询室、情绪疏导区等功能区，与温州医科大学合作制定职工心理健康服务体系研究计划书，规划建设应用心理实验室，智慧化开展职工情绪管理服务、专业化出具职工个人心理健康评估报告、个性化提供情绪调节员疏导，智能有效科学助力职工情绪管理心理“减压”。

　　诸暨市总工会党组成员、副主席周卓平介绍说，近年来，市总工会以职工情绪管理为重点，通过在企业内部、职工身边建设服务站点、培育情绪调节员队伍，以最前沿阵地、最专业力量、最贴近服务，从源头上帮助职工解决心理健康方面的问题与需求，从而将矛盾纠纷化解在萌芽状态，达到负面情绪不升级、矛盾纠纷不上交的效果。

　　在建设情绪管理服务站的基础上，诸暨市总工会通过“部门+高校+社会组织”模式专业化设计课程、升级站点服务设施，相继推出机关企事业单位选课送课服务、心理健康讲座，开发出情绪调节舱，提供智慧化服务。实施工会“心灵直通车”项目，全天候开通“12351”职工服务热线，“一对一”开展职工心理线上辅导服务，针对教职工群体开展“减负赋能 暖心悦行”主题系列活动等。

　　前不久，诸暨市水利局职工陈某突然间内心烦闷，工作上难以集中精力，人际关系紧张。于是，陈某来到位于市总工会职校的情绪管理服务站寻求帮助。他走进情绪调节舱后，玻璃门立刻雾化，形成私密空间，坐上可调节的沙发椅，在虚拟影像技术帮助下，沉浸式体验呼吸冥想、心理放松、情绪宣泄……15分钟后，陈某如释重负地走出来。此时，情绪调节员和陈某再次深入沟通，经过3次心理服务，陈某的心理和工作状态回归正常。

　　自项目实施以来，诸暨市总工会新建职工情绪管理服务站10家，培育情绪调节员186人，在23个乡镇街道工会建设志愿服务队，吸纳志愿者550名，开展选课送课、专题讲座等心理健康知识普及疏导活动63场次，专题培训500余人次，“12351”职工服务热线线上服务职工270余人次，针对教职工群体开展“减负赋能 暖心悦行”主题系列活动8场次，涉及400余人次。

　　据介绍，下一步，诸暨市总工会将在全市企事业单位内按需建设布局，扩大服务覆盖面，聘请专业老师定期在情绪管理服务站坐班，面向全市职工开展心理服务，将职工情绪管理服务站建设成为职工的心灵港湾。