福州庄先生投诉小区：究竟还要等多久？

　　家住福州市晋安区景湖新苑的庄先生近日向《维权007》投诉称，小区交房至今，一直没有安装电动自行车充电桩，导致小区架空层存在“一个插排3台车充电”“飞线充电”的乱象，甚至有住户将电动车推进电梯上楼回家充电。庄先生向有关部门反映，得到的结果常是“正在协调推进中......”

　　庄先生：

　　什么流程需要走这么久？

　　庄先生介绍，福州晋安区景湖新苑小区于2022年8月交房，8个多月过去了，小区内仍然没有安装电动自行车的充电桩，住户被迫将电动自行车牵进电梯上楼回家充电。

　　在与小区物业反映后，物业工作人员在小区1号楼和11号楼的架空层提供了几处墙壁插座，住户连接插排为电动车充电。庄先生认为此举虽然解决了部分住户充电难问题，但仍有大量住户的需求无法得到满足，甚至存在消防安全隐患：“万一发生火灾，谁来负责任？”

　　庄先生提供的小区电动车充电现状图1

　　庄先生提供的小区电动车充电现状图2

　　就此情况，庄先生在3月18日起陆续向12345平台投诉，晋安区鼓山镇人民政府回复：已向物业了解到，项目的OA刚过，社区已要求物业催促加快项目流程，尽快给小区安装充电桩，设备已经到位，流程结束将立即安装。

　　庄先生提供的12345回复截图

　　距离庄先生向12345投诉至今一个半月过去了，但未见小区内开始安装充电桩的迹象。

　　小区物业不回应

　　镇物业站电话无人接听

　　4月下旬，记者前往小区采访发现，不少业主正在装修中。在小区的1号楼及11号楼架空层，确实见到了庄先生所说的“飞线充电”“一个插排连接3台电动车充电”的情况，不少线路直接从小区的电表箱接出。

　　记者在小区架空层拍摄的电动车充电现状

　　针对“一个插排3台电动车充电”“飞线充电”的情况，景湖新苑物业—福州城乡建总物业服务有限公司工作人员承认存在安全隐患，但表示现有的充电方式只作为装修期间的临时使用，目前设备已到位，就等走完流程了。

　　物业工作人员：

　　“公司已经派人来勘察了，要有网络才能做充电桩，现在材料已经到了，但是流程还没过。”

　　但当记者提出查看物业的“设备”或者“安装申请的相关手续凭证”时，工作人员却闭口不谈，甚至将本来答应的“3天后给答复”变成了“3天内只能保证与领导汇报情况”，就此没了下文。

　　景湖新苑小区物业处

　　随后，记者从福州市晋安区鼓山镇人民政府值班室工作人员处拿到了镇政府物业站的电话并多次拨打，均无人接听。镇政府值班室工作人员表示，最近物业站比较忙，下社区的任务比较多。此后记者继续尝试联系物业站，该号码始终无人接听。就此，镇政府值班室工作人员又换了一种说法。

　　鼓山镇人民政府值班室 工作人员：

　　“他们（物业站）好像最近设备出了问题。”

　　随后记者拨通了晋安区房管局物业科的电话，工作人员表示，庄先生反映的问题由属地处置落实，与房管局物业科无关，涉及小区规划以及消防。

　　消防部门表示，目前没有针对新建小区必须提前安装电动自行车充电桩的相关规定，针对“牵电动自行车进电梯上楼充电”的情况，建议保留监控证据，向消防部门举报，一经核实会根据《福建省消防条例（修订草案）》对小区物业进行处罚。

　　“五一”小长假前，《维权007》对接福州城乡建总物业服务有限公司人力资源部，工作人员表示，不知道何时安装充电桩，但会向上反映并会回电，但截至发稿，记者也没有接到回复。

　　律师：

　　业主可起诉物业公司

　　《维权007》特约律师、福建瀛榕律师事务所合伙人林善志律师认为，安装电动自行车充电桩是业主的合理需求，在不违反法律规定的前提下，物业服务人对此应予以协助和配合。如果物业拒绝沟通，坚持不安装充电桩，业主可以联系所在地社区，请求社区工作人员与物业协商，如果协商不成，业主可以去法院提起诉讼，告物业侵害业主权益。后续进展，《维权007》将会持续关注。

　　来源：FM1007交通广播