山东移动菏泽分公司：一座城的“牡丹时间” 移动人的全心相伴

　　转自：感知山东

　　4月以来，菏泽移动党委认真落实市委、市政府相关要求，精心筹备迎盛会，按照“早启动、早筹备、早实施”的原则，研究制定工作方案，成立领导小组、执行小组，统筹推进通信保障、客户服务、宣传营销等工作。

　　精心筹备迎盛会

　　网络部党员先锋队针对汽车站、火车站、景区等重点区域提前做好网络优化扩容、隐患排查工作，累计现场勘察56次，扩容4G/5G小区206处，确保满足客户网络需求。市场经营部党支部牵头组建虚拟团队，围绕线上直播、客户服务等提前规划，通过咪咕视频、掌厅专区、电子屏滚动大屏等提前预热宣传。牡丹区分公司党支部成立以党员、团员为骨干的志愿服务队，前往游客集散区域开展志愿服务。

　　匠心网络在身边

　　做优现场保障。4月份以来，菏泽移动累计出动党员先锋队17次，应急通信车、发电车34辆次，对发现高负荷问题及时做好均衡及扩容，同时在各大牡丹园内设立现场保障点，及时收集并解决游客反映的问题52个。

　　做好外围维护。菏泽牡丹节会开幕以来，网络条线每日出动2车、4人，对人民路、牡丹路、大学路等重要网络线路和机房节点不间断巡检，确保网络稳定运行。

　　做实监控优化。自4月7日起，党员干部带班，对重点区域网络运行指标和告警进行7×24小时实时监控，发现告警问题及时通知现场维护人员进行处理，圆满实现“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉”的保障目标。

　　暖心服务不间断

　　开通线上直播。依托高速5G网络和咪咕视频平台，全程同步直播牡丹花会开幕式、世界牡丹大会、菏泽牡丹国际传播论坛等重点活动，在牡丹园内设立流动直播点位，实时分享牡丹盛开美景。开设绿色通道。菏泽牡丹节会期间，市县各自办营业厅开设外地游客“绿色通道”，方便客户第一时间办理补卡等紧急业务。开展志愿服务。“不排队，直接办，两分钟就补完了，给你们点赞。”来自安徽的刘先生喜悦心情溢于言表。

　　　　菏泽移动将“移”如既往，持续提升客户服务能力、客户服务质量，“移”心为民，助力广大客户在享受美好数字生活中拥有更多的幸福感、获得感。