山西税务：推动主题教育与民生实事互融共进

　　学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，山西各地税务部门以政治机关建设为引领，深入推进县级税务局税费服务管理现代化，着力解决纳税人缴费人最关心的问题，推动主题教育与民生实事互融共进。

　　吕梁税务：实施“建强链主、以主强链”工程

　　吕梁市税务局围绕吕梁市打造“985”重点产业链的战略目标，全市税务部门在23个产业链的链主企业均设立了“税务管家”服务站，为链主企业提供精准、专属的一对一税务指导，并对产业链上下游开展“链”式对接服务，为链上企业牵线搭桥，促成企业精准对接，推动“链主”企业做强产业链发挥好引领带动作用。

　　围绕全市打造“1＋7＋N”特色专业镇的战略规划，吕梁市税务局组建了由市级业务骨干组成的“税收政策服务专家团”和13个“专业镇服务专班”，聚焦“送政策、优服务、办实事、助发展”四大主题，推出远程“智”服务、初创企业全程跟办辅导等20项服务举措，全力推动专业镇提质升级。

　　晋城税务：“1+3+2”新模式助力县级局税费服务管理现代化换挡提速

　　以分级分类统筹为主要思路，晋城市税务局探索打造市局层面“一指三中心”、县局层面“双中心”的“1+3+2”晋城模式。

　　集中处理中心聚焦标准规范、智能调度、集中审批等集约处理模式，打造“云客服”集成通答、“云帮办”集约通办、“云提醒”多元感知、“云互动”多维支撑的“智税云”模式。县级层面则通过简事快办区、繁事精办区、难事专办区及争议调解室的“三区一室”作为兜底保障。

　　征管智控中心依托“征管态势感知系统”“山西省税务指挥中心系统”，采取“集中+分散”的工作模式，横向统筹整合各业务条线数据指标任务，探索开展智能化、批量化操作，纵向梳理通报征管质量5C、5R监控指标和比较分析交流指标现状，区分市县两级责任主体，明确应对指引。

　　市级数据分析中心将数据扎口管理，开展税费服务管理需求数据的归集、加工、分析、处理和应用研究，为征管智控中心分级分类处理提供技术支撑和数据支撑。同时，探索“以数治税”新路径，做优树强“金税眼”精准税费监管品牌。

　　“市县两级征管智控中心，就好比‘双层过滤网’，对省局下发的各类数据清分去重，将同质化、可批量处理任务提级处理。”晋城市税务局税收征管科负责人张永刚介绍，“经过双层过滤，确需入户核查的，再推送分局（所），让基层接受的任务都是‘直饮水’。”

　　临汾税务：特约服务“践初心” 税务春风“沁心扉”

　　“你好，在吗？我刚才用晋税通APP帮助纳税人申报缴纳车辆购置税，但是完税证明一直下载不下来，怎么办呀？”蒲县顺飞汽贸有限公司工作人员韩帅帅焦急地发来微信。

　　据悉，蒲县税务局在接到“特约税助手”韩帅帅的微信求助后，第一时间来到智控中心，帮助纳税人杨鹏飞下载并打印了车辆购置税完税证明，并紧急发送至纳税人手中，确保其完成车辆上户。

　　原来，蒲县税务局从机关事业单位工作人员、大学生村官、社区工作者、银行等金融机构从业者、汽车销售从业人员中选拔学历高、技术通、善宣传、责任心强、乐于奉献的人员担任“特约税助手”，针对高频民生涉税事项和相对简单事项开展就近辅导服务，力求从点上突破，进而覆盖延伸到面，最大限度解决群众办税缴费不便的问题。

　　除了特约税助手这样的暖心服务，尧都区税务局还设立了“初心工作室”，设置“初心答税”“用心辅导”“暖心解税”三个小组，承接处理智控中心无法解决处理的纳税人缴费人疑难业务问题和特殊业务，为纳税人提供个性化、专业化的“兜底”服务保障，切实响应纳税人诉求，助力企业发展，为优化税收营商环境添能助力。

　　接下来，临汾税务系统始终坚持以纳税人缴费人为中心，一以贯之推进税收征管体制改革，逐步实现数据赋能、数智融合、资源优化、便捷服务，有效提升集约化水平和现代化能力，推动县级局税费服务管理现代化建设更上新台阶。

　　阳泉税务：“双中双型”税费管理服务运转模式推动基层工作实现“五减”

　　“我们阳泉在市局层面建立数字征管智控中心和云上税费服务中心，在县级局建立数字征管智控中心和税费服务集中处理中心；在地域面积小、市场主体相对集中、纳税人缴费人智能化应用程度高的地区主推‘市局主导、区局主责、税务分局（所）主战’的‘纵向贯通’服务管理模式，在地域面积广、市场主体布局分散、分局（所）建制多的县区实行‘市局指导、县局总调、分局（所）主战’的‘上下协同’服务管理模式。通过这种‘双中双型’税费管理服务运转模式，力求为基层税务部门实现减环节、减难度、减负担、减问题、减风险。”国家税务总局阳泉市税务局征管科副科长张劲松介绍道。

　　据悉，本次改革是阳泉市税务局落实省局积极探索县级税务局税费服务管理现代化新路径的具体举措。阳泉市紧紧抓住县级税务局这一“牛鼻子”，充分依托5G通信技术，在云上税费服务中心打造电话互动的可视化交互场景，纳税人拨打电话时可自由选择语音或视频互动形式，并可邀请网格员“三方通话”，极大地方便了纳税人缴费人解决难题。该中心将各县区局办理的网上办、掌上办、远程办等线上业务全部上收至市局，通过实行人员集中办公、业务集约运营、管理统一调度、运维同步跟踪，对全市同质化高、业务量大的线上业务统一实行标准化受理、审核、答复，县区局则集中资源提供线下个性化、精准化辅导和体验式、兜底式服务，构建起线上共性业务集中统办、线下个性业务县区分办、线上线下融合快办的市县融合服务新格局。

　　忻州税务：做实“两前端”，答好横通多线合一“必答题”

　　“我们依托税费服务管理中心实时监控‘扣款锁定未处理’数据，在每月的上旬、中旬、下旬分三次集中筛选，并将数据下发推送至‘纳税服务端’进行集中处理反馈。截至目前，已累计处理‘扣款锁定’数据2批197条,为保障税费入库安全提供了坚强保障。”忻府区税务局征管股股长米兰表示。

　　米兰提到的纳税服务端便是忻州市税务部门打造的“两前端”其中之一。据悉，该局坚持以纳税人、缴费人为中心，从纳税服务端、税源管理端协同发力，打通供给侧、需求侧之间的痛点、难点和堵点。一方面，以纳税服务端为依托，丰富税企直连、场景式服务等税费服务手段，着力打造“多渠道、多层次、立体化、全方位、综合性的线上、线下智慧办税生态体系”。另一方面，聚焦税源管理端，推进税源监管规范化标准化建设，构建“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”的税源监管新体系。

　　“企业的成长真是离不开税务部门长期以来的支持和服务，国家一出台新的涉农税收优惠政策，‘税费春风管家’就会第一时间通过线上税企交流群推送过来，还会经常围绕涉税账务处理进行一对一辅导。”谈及税务部门的线上咨询互动服务，忻州伟业奶牛养殖公司张喜伟欣喜地说道。

　　晋中税务：“自查体检”健全风险防控新机制

　　“税务部门不仅为我们进行了‘税收体检’，推送《税收健康体检报告》，还专门组建服务团队，上门来解读，风险程度、涉及税种、政策依据、数据来源讲得非常透彻。”晋中市和顺县焱岩发电有限公司新大地煤业16MW瓦斯发电项目负责人郭强表示。

　　税收优惠政策为企业赋能，税收风险防控为企业发展强身。在全面落实税费优惠政策的同时，晋中市税务部门发挥高效运转、团队化管理的最大效能，通过金三系统、一户式2.0、电子发票网格化监控平台和电子底账系统对内部涉税数据进行采集归集和整合加工，及时向企业推送《税收健康体检报告》，引导企业防范涉税风险。此外，晋中市税务部门还积极组织召开2023年度税务“双随机”待查对象自查辅导会。通过自查辅导帮助纳税人主动发现风险疑点，自主消除风险问题，健全风险防控机制，在执法的同时彰显服务温度。

　　晋中市税务局党委书记、局长贺卫东表示，推进县级局税费服务管理现代化是当前税收工作的重大课题，全市税务部门将用非常之力、下恒久之功探索一条县级税务局税费服务管理现代化的晋中路径，在以税收现代化服务中国式现代化的新征程上贡献税务智慧和力量。

　　综改区税务局唐槐园区税务所：“4+”手段打造风险防控“智控”布局

　　综改区税务局唐槐园区税务所聚焦省局党委提出的“四个布局”要求，启动实施党建融合风险管控的“蓝色”工程，充分发挥“4+”风险动态防控手段，全面发挥党员干部和青年税干表率带头作用，积极探索基层风险防控“智控”布局，进一步提升属地化风险分析和自主发现风险、消除风险能力。

　　一是以“大分析+小专家”团队为保障，组建大分析团队初筛风险，精选小专家团队锁定风险，提升风险防控团队作战能力。二是以“前台+后台”高效联动为突破。以办税大厅岗位和税源风险管理岗位的高效联动为切入点，打造多维多向式工作“闭环”机制，实现风险信息数据及时互传、共享，及时开展沟通协调联动，确保疑点数据及时发现，风险苗头有效遏制的目标。三是以“存量+动态”风险排查为重点。充分利用系统数据，动态研判风险特征趋势，加强对园区内重点领域和重点行业的动态风险分析和监控力度。四是以“管理+应对”联防联控为手段。针对基层人少事多任务重而风险形势严峻的客观现实，采取团队化运作模式。通过打造“分析团队精准分析研判、风险任务准确下发、风险验证和回归分析、风险及时应对处置”的防控闭环，打击“问题”企业。