掌门教育吴佳峻：在线教育创新始终要围绕内容、服务和技术

12 月 16 日，在鲸媒体主办的“TEC 2019 教育创想大会”上，掌门教育联合创始人吴佳峻发表了题为《创新，如何引领在线教育持续发展？》的演讲。吴佳峻指出，在线教育创新的点仍在内容、服务和技术上，且要兼具个性化和标准化。

吴佳峻认为，中国的在线教育创新可以借鉴印度的经验。印度的在线教育以录播课为主，相较于中国早已成熟的直播形式而言并没有优势。但印度为何就能异军突起？关键在于印度的录播课将教学内容趣味化，例如通过真人以及动画的讲解，把理解的过程外显化。

具体到中国企业，如何让内容赋能在线教育？掌门教育给出的答案是，产品上，尝试一些动画沉浸式、情景式教学，让孩子对内容本身感兴趣，提高学习主动性；教研上，实行智能化教研，建立「线上最大教研团」，成立本地化、智能化、个性化、在线素质教育四个研究院。

除内容创新外，企业还必须思考如何提升用户预期：「对于印度的网络设备环境而言，其实录播形式是很超出当地家长预期的……现在中国直播课发展起来可能要从直播课的角度去考虑，如何创新地提升预期。」

在中国互联网基础设施基本完善的背景下，这种预期的提升需要结合 5G、AI 等新兴技术。通过 AI 自适应教育，智能化管控排课、测评、备课、教学、作业的全流程，再结合技术记录下来的数据，对课前、课中、课后的数据进行推荐，让家长看到在线教育的智能化水平，提升用户对企业和在线教育行业的信心和预期。

在线教育的创新也需要兼具个性化和标准化。通过技术趋势实现课件、个性化推荐流程的标准化，让个性化被控制在一个合理的范围内，才能让老师按照这个路径实现个性化教育，让每一个学生享受到不同的推荐、不同的体验和不同的学习规划。

「为什么会有辅导老师？其实也是因为我们对于个性化的弥补，我们希望在标准化的教学里面，能有个性化解决孩子内部的点，这就是我们需要的。」

作为一个教育大国，中国要想往教育强国方向发展，就必须在模式、场景、教研和理念上做出更多创新，让这些有料、有趣、有效的产品和理念超出用户预期，才能最终实现教育强国的目标。

以下为吴佳峻演讲主要内容实录：

大家上午好！今天非常开心能够来这边跟大家分享一些关于创新和在线教育的话题。《创新，如何引领在线教育持续发展？》这个题目，是最近我们参加一些会议、结合一些思考得到的一些观点。上个月我参加过卡塔尔全球教育科技大会，在大会上看到不同文化下面的教育企业，也有一些感触。

我们有的第一个观察是，中国教育科技市场发展快速，甚至可以用超速发展来形容。怎么理解这个“快”呢？18 年美国教育科技公司融资额在 14.5 亿美元，中国大概是在 600 亿人民币，我们是几倍的速度。从融资额角度来讲，这反映出教育科技市场发展迅速。

我们思考一下为什么发展这么快呢？有几点原因。第一，看欧美地区，我们会发现很多教育企业包括获得融资的企业都是 To B的，而在中国是 To C 的。在国外 To B 企业可以同样拿到跟中国 To C 企业的融资额规模相当的情况，在国外市场偏好结构性差异是很重要的一点。

第二，国外重心在高等教育，印度重心在 K12 数学和科学，中国重心在 K12 全科，这是一个很广大的市场份额。以上这两点是比较重要的。

第三，中国互联网基础设施的持续完善，这一点我们还蛮有感触的。我有跟一个教育企业聊过，我发现他们国家用一款教育产品，这个教育产品从我们角度来讲比较单一，属于比较偏文字类或图片类的产品。我当时提过为什么不加一些视频，甚至一些科技的、交互的东西在里面？但是发现，他们这种互联网环境只支持单一场景的流畅度，很难支持视频播放，交互更别说了。那个国家的互联网设施技术没有达到像我们现在这种水平，这一点其实还是比较重要的。其实从互联网设施持续完善可以看出来，中国教育科技发展非常快的。包括像 14 年政府也提出来互联网+的概念，能提出这个概念本身来讲是因为互联网发展非常成熟了。

第二个观察就是，印度为什么能在在线教育领域异军突起？印度有一家公司是做美国 CAT 培训起家的，后来扩到 K12，2013 年上了录播课程。我们看过他们的产品，是录播的产品，但是内容非常有趣，可能通过真人包括动画的讲解，把你理解的过程外显化，在中国很多企业做到过，但是他们做的还是比较好的。从这一点可以看出来，他们对于教育创新模式上非常重视，这两点是印度异军突起很重要的点。

因为印度在线教育，像前面我提到的那家公司，有百亿美金的市值，给中国教育企业和中国在线教育带来什么样的经验呢？我们也在想这个问题，在线教育从 1.0 到 2.0 的状态，我们可以看到课堂场景里面有录播课、直播课，直播互动形式优于录播。印度以录播课为主，但是对于他们的网络设备环境而言，其实这种录播形式是很超出当地家长预期的。几年前我们也有录播的形式，但录播的内容还是比较传统、古板的，当时我觉得没有发展起来也是因为这样的原因。现在中国直播课发展起来可能要从直播课的角度去考虑，如何去创新提升预期。

在课堂形态上我们也有探索，从开始一对一、大班课，未来有一些小班课，我们也在不断探索。而对于中国市场的独特性，我们会发现从社会需求角度来讲，中国正在从一个金字塔型社会结构往橄榄型社会结构发展。对于高精尖人才的需求来讲，很多地区家长有“读书改变命运”的观点，中国市场对于教育非常重视。

我们最近发现一些产品多样化，选择主动权从企业变为家长。在线教育出来以后家长视听成本非常低，一个家长往往会去多家企业视听，然后选择一家他认为产品最不错的，比如说他会付费学习。选择的主动权已经让给家长身上了，我们对于产品的要求变的越来越高。

根据最近的观察，我们发现目前行业开始了从量变到质变的过程。以前通过打广告、打流量可以获得很多用户，现在我们发现这个变成很质变的现象；以前大家觉得 1 对 1 比较新颖会尝试一下，但是现在 1 对 1 对于家长来讲是很平常的事情。教育行业更关注内容本身的效果和体验，这个东西是非常重要的。我们会发现在中国的教育市场，家长和用户变得越来越苛刻，我们需要把本身应该做的做得更好一点，这就是我们说的创新。但是创新的点还没有变，应该还是内容、服务、技术。在线教育领域没有创新创业者入围是基本不可能的。目前在线教育各个细分领域中，本身有特色的产品未来有更多的发展空间，因为目前发展阶段只是一个现象。

简单介绍一下我们掌门教育创新的尝试：比如说智能化教研，我们做智能化教研也是根据一对一的场景和需求细分出来一些教研院，像本地化和个性化、智能化教研。最近上线了很多在线素质教研，可以针对用户需求点做教研的东西。

关于AI自适应教育，很多企业都尝试过。对于技术和教育的结合，我们这边更多是通过技术记录数据，然后对课前课中、课后的数据进行推荐，通过我们的推荐将个性化放在一个可控的范围内。我们的老师很多，如果你让每一个老师去做个性化的东西其实是很危险的事情，所以我们通过对于数据保护，包括标准化的教研，可以将老师的底线控制住，这其实对于目前一对一教育来讲是非常重要的一点。

在产品方面尝试一些动画沉浸式、情景式教学。以前是单一的图片或视频，现在用动画或技术交互的形式，可以让产品本身吸引学生。以前我们发现也思考过，如何让一个学生对于学习感觉很热血？其中有几点，比如说他喜欢一个老师他愿意学习，比如说成就感，再比如他发现学的东西可以用到展现自己的身上，也会努力学习。

未来会往一个方向发展，我们通过内容本身让他对这个东西感兴趣，觉得内容有意思，自己愿意学习。我觉得从产品包括内容的角度来讲，未来有很多可以发掘的空间。包括最近出现 5G，都会对内容产生质变的过程。

教育创新还是要兼具个性化和标准化。我们本身是很个性化的，我们一直在做的是如何把个性化变得更可控，这需要我们做很多标准化的东西。比如说课件、个性化的推荐，都是通过技术趋势来推荐的。老师按照我们推荐的路径去实现个性化教育，但对于每一个学生来讲又是不同的推荐、不同的体验、不同的学习规划。我们往往都在个性化、标准化兼具的路上尝试创新。

为什么会有辅导老师？其实也是因为我们对于个性化的弥补，我们希望在标准化的教学里面，能有个性化解决孩子内部的点，这就是我们需要的。

我们国家现在是一个教育大国，其实我们市场还是非常大的，有很多空间供我们发挥和创新；但是距离教育强国差一点距离，我们未来需要在模式、场景、教研和理念上，去做出更多的创新，让我们更多理念、产品超出预期，这样才会做出很多有料、有效、有趣的产品。