教育行业如何玩转私域流量让利润翻倍，酷客scrm来助力

　　从来没有一种职业，能像教师一样，将个人理想、国家未来、民族梦想紧密联系在一起。他们用坚定的信念、广博的学识、高尚的德行、饱满的爱心，塑造着一颗颗心灵，为国家和民族的复兴源源不断培养生力军。

　　三寸粉笔，三尺讲台系国运；

　　一颗丹心，一生秉烛铸民魂。

　　今天迎来了一年一度的“教师节”

　　说到教师，就不得不提一下，今年的教育行业了，疫情冲击之下，面临市场的寒冬，各大教育机构和企业，最急迫想要达成的目标一定是：提高销售成交率！”

　　如何在“时间紧”、“任务重”的艰难条件下，迅速提高销售的成交率呢？

　　搭建精准的私域流量池，从中获取具有购买潜力的目标客户，提高下单、成交率，无疑是当下最为行之有效的方案！

　　那么，问题来了，教育机构如何搭建属于自己企业和机构的精准私域流量池呢？

　　私域流量，是目前风靡营销运营圈的热门词汇，但在现在流量获取越来越难、用户之间的分享越来越难、流量转化效率提升越来越难的时代，私域流量运营就是将流量私域化，运营精细化，想要更好地做好私域流量，已经成为越来越多企业寻求企业增长的主要难题。

　　随着用户线上化的趋势发展，以及2020疫情影响，教育行业也面临招生难、运营难、转化难的困境。预计2020年，整个教育行业市场规模3807.4亿元，K12教育市场规模884.3亿元。

　　在每年剧增的教育市场背景下，教育行业在未来的企业运营中，应如何突出重围，玩转私域流量呢？

　　01、教育机构为什么要做私域流量？

　　随着教育培训行业的日益壮大，人口红利的逐渐降低，获得流量的成本越来越高，中小型教育培训机构招生存活条件日益艰难，能够得到的用户量也逐渐减少，因此对于教育机构来说用好私域流量池就显得尤为重要。

　　在教育培训行业做私域流量池，做小程序+内容+社群的搭配所能产生的效果是最好的，原因基于教育培训行业的这几大特点：

　　1、高话题性，高关注度。对于教育是每一个家庭以及个人的核心问题，对家长而言最为关心的是孩子教育，对成人而言最为关注的同样的是技能的提升，所以有关教育的内容是能够迅速引起共情力的。

　　2、竞争性以及“晒娃”行为。“别人家的孩子”是多少孩子年少的“噩梦”，“晒娃”行为又毁了多少人的朋友圈。

　　3、高客单价。教育成本长期以来居高不下，往往每课时的客单价最低也要上百左右，高客单价下导致了用户高决策成本，从而使得家长总是在考虑。

　　02、教育行业的3大痛点

　　教育行业普遍存在的问题，即：邀约率、成交率、续费率提升难。

　　1、邀约

　　传统教育行业会通过周边地推、社群宣传单发放、外呼等渠道邀约新客户咨询或试听课程，但这种邀约方法无法精准匹配到目标用户，因此也会造成很多教育机构邀约率提升较难。

　　2、成交

　　成交的关键在于营销策略。比如社群营销、低价课程营销等。

　　但很多教育机构并没有完善的社群及营销体系，很多潜在客户咨询完，或者听完试听课程，对后续的课程无法产生强烈的欲望和需求，就导致成交率低。

　　3、续费

　　续费，即复购。而复购的关键之一，在于充分了解客户画像，知道客户在什么时间将要结束以前的课程，以及对以前的课程是如何评价的，除了当前课程，还有没有其他课程需求。很多教育机构没有做好客户标签体系，也就容易导致真实客户流失。

　　03、教育行业的拉新策略

　　除了传统的拉新策略之外，企业还可通过线上店铺、官网、公众号、APP、广告等渠道拉新。

　　而线上拉新一般是基于关键词搜索、客户兴趣推荐等基础，因此目标更为精准。

　　设定好钩子产品

　　钩子产品，即引流产品，需要具有高性价比，用户才能对此感兴趣。

　　常见的钩子产品有：试听课、低价课、教学资料等。

　　企业可通过高吸引力的钩子产品，获取更多客户线索，然后通过对客户的画像完善，了解客户真实需求，进而引导客户成交。

　　裂变活动拉新

　　教育行业的裂变产品一般成本较低，比如免费赠送教学资料、免费试听等，几乎是没有成本的，而且，这类产品也不容易流入假数据，目标客户群体也比较精准。

　　比如豌豆思维在之前的21天七巧板学习课程营销裂变活动中，7天获取40000付费用户，取得了不错的拉新效果。

　　而目前主流的企业微信，也支持活码工具，同时每日添加好友的量相比微信提升10-50倍，是作为私域引流与沉淀最好的工具。

　　04、做好用户运营，提升成交

　　从客户沉淀到转化，这之间的过程，我们需要了解客户的需求和其他基本属性，也可以称之为用户画像。

　　用户画像是基于一定标签基础的，我们可以通过活动活码、便捷回复自动打标签、客服服务中打标签等方式，完善用户标签，建立用户画像。

　　在基于用户画像的基础上，做精细化运营，可以基于用户群体，推荐不同的产品或服务，这样，每一位用户收到的消息，都是用户感兴趣的内容，也更有利于成交。

　　另外，更多教育机构会通过社群运营，筛选高质量的用户，通过建立小群维护，使客户感受到优质的待遇，来提升成交率。

　　使用个微沉淀私域流量的企业，也可以通过朋友圈IP打造，多次触达用户，缩短成交周期、提升成交率。

　　通过企业微信+酷客SCRM的功能扩展，可实现客户智能标签管理，支持按照标签推送不同的消息，更好地做精细化运营。

　　05、售后运营同样重要

　　续费率的高低，会受到教育培训种类的影响，比如K12在线教育机构，客户的生命周期较长，容易产生续费；但一些专业培训，可能为期3个月培训后，就很难再次产生续费（或付费）。

　　除了教育质量的因素外，售后运营同样会影响到客户的续费率，比如是否跟进客户的学习进度、了解客户对课程的意见等。

　　私域流量，不仅仅是电商、零售打破流量瓶颈，实现企业增长的关键，同时也是教育等其他行业提升增长和转化的渠道。

　　企业微信结合酷客SCRM，不仅仅能够做到引流、运营、转化、裂变全闭环营销，还可提供员工KPI考核、课程预约、会话监控等功能，赋能商家，实现一站式私域运营与营销管理。