去南京大学商学院听课

栏目:家庭教育  时间:2023-02-10
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  昨天是星期五,一个放松休闲的日子,和同学约好好了麦当劳,却机缘巧合来到了南大。

  虽然南大我已去过多次,但这次去的校区,我却是第一次涉足和以前去的校区不太一样,高楼林立,气势恢宏。

  特别是那座新建的安中楼,也是我今天去听课的楼,属于南大商学院。

  今天听的课有关于企业高层管理人员工商管理硕士(EMBA)。我们到时,那届EMBA结业典礼刚结束,讲座准备开始。

  主讲人陈春花,是华南理工知名教授。

  演讲的主题是企业如何在金融危机中保持增长。虽然是高级课程,有些深奥,但我听了还是很有感触,很有启发的。

  首先要明确,这个时代是变化的时代,唯一不变的就是变化。金融危机不应该成为企业亏损的借口,而应该成为企业经营的条件。

  其次,增长依靠什么?很多企业依靠增加投入而增长,其实是相当危险的。

  中国的企业不必像日本韩国的企业一样,追求极限地降低成本,因为随意调整一下,就可以节省一大块成本。

  长期以来,中国企业有四项成本一直居高不下:沉没成本,机会成本,流程成本和系统成本。主讲人很风趣地解释了前两个,首先拿女生来举例。

  女生喜欢买衣服,可日韩动漫有些只穿一两次,结果一满橱的衣服只有几件是经常穿的,而那些成了摆设的衣服都成了沉没成本。她又举了男生的例子,男生的情况似乎比女生更糟。

  在做业务的时候,似乎有很多主营业务之外的业务有利可图,但试图去把握,却发觉要投入更多的时间和精力,还不一定能驾驭。

  就像找女朋友一样,总想左挑右拣,于是每个都做了努力,却发现千挑万选后结了婚,还是会后悔,而那些在女生身上花的心思便成了机会成本。

  在中国,低效率的流程和系统是最令人深恶痛绝的,明明三个人就能完成的事,偏要走流程用十三个甚至三十个人来完成。

  但管理者有没有想过,流程和系统都是为增长服务的,如果流程和系统不能促进增长,那情愿不要流程和系统。

  

  讲座中还听到一句搞笑,但发人深思的话:所谓总裁,就是总能被裁掉的人。为什么呢?因为总裁对企业的绩效是不做贡献的。

  总裁只对方向和战略做贡献,而真正对企业绩效做出贡献的是员工。而事实上,只有40%的员工产生绩效,大多数老板却选择100%投入。

  我们通常会想,客户对企业来说到底是什么?有的老板教育员工:“要像对待上帝那样对待客户。”可客户认识上帝吗?答案是否定的。大多数员工又不信教,于是员工得出结论:就当客户不存在!老板又教育员工:“要像对待家人一样对待客户。”

  可是,多年在商场打拼,你对不起的人是谁?于是我们得出结论:我们不知怎样对待上帝也经常对不起家人,所以要像朋友一样对待客户。

  这是最理性,也是最客观的看法。很多时候,我们贴近客户的投资做得很不够。最贴近顾客的员工办公的地方通常不怎么样,而最远离顾客的总经理办公室永远是最漂亮最大气的。

  当然,这只是昨天内容的小部分,很多由于记性不好加上没有笔纸都忘了。不过昨天的讲座,还是很有收获的。至少,如果可以,我想去下一次。

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