坚守尊重、责任、诚信 华尔街英语倾力守护每位学员的梦想

　　刚刚获得霸菱亚洲和中信资本3亿美元注资，国内独占成人英语培训市场鳌头的华尔街英语又于近日宣布：未来四年将在中国新开约40家中心，通过多种模式拓展二三线城市英语学习市场。

　　进入中国市场18年，已经在中国11个城市开设了75家学习中心，学生数量逾20万……华尔街英语始终认为，打造一个成功的企业，绝非一朝一夕之功，是一群有着相同价值观的人长期努力的结果。

　　“尊重、责任、诚信”是华尔街英语的核心价值观，它们的历史可追溯到1972年华尔街英语建立之初，创始人李文昊博士(Dr. Luigi.T. Peccenini)将这些价值观应用到业务的方方面面，这是华尔街英语成功的关键之一。”华尔街英语(中国)首席执行官Paul Blackstone如是说。

　　尊重：欣赏每一位学员，支持他们的梦想

　　 华尔街英语全球品牌大使Khae与学员合影

　　根据Paul Blackstone介绍，华尔街英语拥有各种处于不同行业、不同事业阶段的学员，有非常成功的企业家、董事长、公司首席执行官，也有刚刚开始职业生涯的职场人。

　　2017年，华尔街英语推出了一系列以青春、自信、奋斗、收获为基调的品牌宣传片，这些短片都是根据现实生活中的真实情境改编拍摄的，主角有不堪工作重负的白领，有陷入英语学习困境的青年，也有年轻的全职妈妈。无一例外，在所有视频中，都流露出华尔街英语对主人公梦想的尊重与欣赏，鼓励他们以积极向上的方式对待生活。

　　2018年3月，华尔街英语全球品牌大使Nicole Maxali开启了“Nicole中国行”活动，她用自身的奋斗经历与充满“power”的故事讲述从新闻主播工作者到演员的寻梦之路，通过一系列的励志演讲与分享活动，鼓励学员们“有Power就勇往直前”。

　　“无论他们的工作和职位如何，我们的责任就是通过英语培训帮助他们改善生活，我们有责任尊重他们并为他们提供帮助，不论行业背景，不论理想抱负。”Paul Blackstone说。

　　责任：通过教育帮助人们提升生活品质

　　 华尔街英语全国客户支持中心

　　作为成人英语培训机构，华尔街英语选择通过教育帮助人们改善生活。多年来，为满足不同学员的多样化和个性化需求，华尔街英语持续优化和丰富其产品业务组合和平台。

　　5月17日，华尔街英语在北京举办主题为“共携手·创未来”的新闻发布会，宣布其在新股权架构下的未来发展计划，其中就包括持续加大产品和技术研发的投入、拓展业务产品线、在中国现有业务城市开设新中心、为二三线城市带去优秀的教育资源等。

　　此外，在技术升级的道路上，华尔街英语也做足了功夫。继VR升级、官网升级之后，今年3月华尔街英语全国客户服务支持中心正式运营，并于近日实现了全国客户支持服务技术升级。而全新的数字化课堂也已经于五月在VIP在线外教小班课上正式启用，未来这一技术将拓展至Deluxe的所有Channel课上，为学员们提供了高效便捷的服务。“为了真正帮助顾客获得提升，华尔街英语在业务上设立了一系列前进的目标和方向，同时也建立一整套相关业绩指标来管理业务。这是我们做出的选择，因此我们必须接受这份责任，即帮助人们提升生活品质的责任。”Paul Blackstone说。

　　 诚信：用心交流，落实消费者权益保护工作

　　 华尔街英语加入北京市消费争议快速解决绿色通道

　　自2000年进入中国市场以来，华尔街英语一直十分注重诚信体系的建设，并持续不断加大力度完善消费争议处理的制度建设。在广州、上海和深圳，华尔街英语作为首家英语培训企业，均已先后成为消保委联网单位，2018年初，正式加入北京市消费争议快速解决绿色通道，以实际行动践行其“履行消费维权第一责任人的职责，提供多种维权途径，做到及时解决，及时回应。积极稳妥有效地处理学生所提出的疑问及投诉，在出现争议的情况下，听从工商部门和消协组织的调解。”的倡议和承诺。从业者的诚信经营将对整个市场起到示范效应，华尔街英语作为英语培训教育行业内的领军企业，有责任、有义务做出表率。

　　在华尔街英语市场总监Catherine 王芊看来，诚信是一个人和一个企业最重要的品质。“我们每天要面对不同的挑战和困难，但只要坚守诚信的理念，用心交流，就可以使我们的沟通变得简单和纯粹。”

　　谈及未来的发展，Paul Blackstone表示，“尊重、责任、诚信”这三项核心价值观是华尔街英语成功的最基本因素，这样的价值观非常人性化，同时也具有指导性意义。“随着时代的进步，华尔街英语在学习输出方式上发生了很大的变化，学习方式跟着科技的发展日新月异，但无论如何，我们的价值观永远不会改变，并将指导我们如何行事。”

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