专窗、专网、专线、专员联动 连云港一站式服务体系创优人才服务环境

　　高层次人才是连云港创新创业的主体，昨日，笔者从市人社部门获悉，为做好人才服务工作，连云港构建起了包括“专窗、专网、专线、专员”为一体的，市县区联动、各部门共同参与的高层次人才一站式服务体系。今年以来，通过一站式服务中心共受理各类人才服务需求4万余人次，受理人才服务热线咨询6000余人次，服务满意率近100%。

　　“高层次人才是我市创新创业的主体，服务好高层次人才，是进一步优化人才环境、吸引和留住更多优秀人才支撑港城高质量发展的需要；也是进一步推进放管服改革，提高服务效能的内在需求。”市人社局有关部门负责人说道。

　　走进市高层次人才一站式服务中心，整洁温馨的环境令人如沐春风。这里设有4个服务窗口和两间接待室，实行“业务一窗受理、后台分头办理、过程全程跟踪、结果集中反馈”服务模式，可为人才提供全方位、一体化服务，打通人才服务最后一百米。该负责人介绍，在连人才申请人才公寓、人才优先购房等政策时，只需到高层次人才一站式服务窗口申请即可，由人社部门会同住建部门进行审批并通过专窗反馈，不需要人才在各部门之间往返跑腿。

　　除了一站式服务窗口，连云港还搭建起了线上一站式服务平台。该平台功能先进、服务齐全，提供了政策一网通查、计划一网申报和业务一网通办服务，同时整合了全市50余项服务事项在平台上运行。来连人才在申请享受人才购房券、生活补贴等优惠政策时，仅需线上一次填报提交审核材料，涉及部门全流程线上审核、联动办理、线上推送、限时办结，畅通人才红利新通道。

　　“为提升人才服务便捷度和满意度，集成打造市县上下贯通、多部门横向联动、线上线下一体融合的人才服务体系，我们在今年还率先开通了12345‘尚贤’人才服务热线，7×24小时受理人才服务诉求。”该负责人介绍，人才只需一个电话，即可实现合理诉求即时受理、按责转办和跟踪服务，人才服务满意度不断提升。

　　此外，连云港还打造了一支专业化的人才服务队伍，对人才提出的各类服务需求，由服务专员第一时间联系、并跟踪协调解决人才遇到的各类问题，直至人才满意为止。截至目前，全市各有关单位、各县区人才服务专员数量已达200余人。今年全年已为398位高层次人才发放购房券奖补3156万元、2296名高层次人才发放综合（生活）补贴3487.8万元，安排3000余名高层次人才入住各级各类人才公寓。（记者 肖婷婷 通讯员 慈卫超）