做优财富管理 促进共同富裕

　　扎实推进共同富裕，使发展的成果更多地惠及全体人民，以金融力量支持更广泛群体实现财富保值增值，对实现共同富裕具有重要价值和意义。深圳分行胸怀“国之大者”，坚持“人民至上”，把财富管理作为助力实现共同富裕的重要抓手，持续加大宣传力度，加速数字化经营转型，全面升级“邮银理财”品牌，在助力共同富裕的道路上，奋力打造具有邮储特色的财富管理“”。

　　以普惠性为本

　　让金融产品飞入寻常百姓家

　　“这里的活动可真有趣呀。”现场一位参加活动的阿姨手拿礼品笑呵呵地说道。为全面提升网点金融服务水平，深圳分行营业网点每天利用厅堂流量高峰期时段开展理财沙龙活动，充分发挥微沙龙形式灵活、过程简练、互动高效的特点，以发放宣传折页，现场进行互动，答题赠送小礼品方式，对客户进行金融知识普及和重点业务宣传。微沙龙的开展，在一定程度上缓解了客户长时间等待的焦灼情绪，同时也架构起客户与网点之间交流的平台，对支行整体服务水平的提升、员工的历练均有助益。

　　据了解，该行依托全牌照优势，除储蓄存款外，通过理财、债券、、公募、资管计划、信托、外汇、等产品，为各层级客户提供全面的综合财富管理服务；并积极转变客户服务思路，从单一产品向产品组合转化，为客户打造“私人定制”优质理财方案，引导客户科学合理配置涵盖现金管理类、权益类、固定收益类、保障类、另类及其他五大类别资产产品，构建产品组织，分散投资风险，努力实现客户在资金收益最大化。

　　这几年来，该行持续推进“六区两中心”建设工作，搭建起“财富中心+服务区+理财室”差异化服务渠道，全力加强维护客户关系，常态化开展微积分、三节一生(春节关怀、端午粽情、中秋思亲、生日祝福)重要节日回馈以及私行客户尊享月月邮礼特色化权益回馈，吸引更多的客户参与其中，为客户提供更加普惠化的金融服务。

　　以数字化为基

　　让客户服务插上“数字翅膀”

　　“云工作室的推出很及时，让我享受到了非接触式、全方位、一对一的金融服务，较好地保障了我的金融服务需求。”市民张先生说道，他近期通过客户经理的朋友圈得知“云工作室”，在邮储客户经理的指导下，很快在线上操作购买了自己想要的理财产品，对邮储服务赞不绝口。

　　在瞬息万变的数字时代，光靠人海战术无法满足数以亿计个人客户的定制化、专业化需求，深圳邮储积极推动数字化转型，在金融生态中精准洞察客户需求，化解传统财富管理经营方式“客户找不到、需求摸不准、价值被忽视”的痛点难点问题，以数字化工具和平台创新演绎“服务大多数人而不是少数人”的新服务理念。

　　线下渠道方面，不断巩固传统线下网点的渠道优势，持续加快网点智能设备投放，充分实现简单业务的智能化、自助化办理模式，优化台席，让网点柜员走出柜台并充实到网点客户服务营销队伍中，实现网点由型向营销服务型转型。在线上渠道方面，持续升级服务模式，通过“云工作室”“企业微信”，为客户提供全方位的产品咨询和不间断线上金融服务。尤为值得一提的是，手机APP是深圳市民使用最广泛的财富管理渠道。为此，深圳邮储推出“财富私享”菜单，帮助客户检视资产健康度，并一目了然地找到各类投资理财产品，获得定制化的投资建议。

　　以专业化为源

　　让“长期陪伴”创造“长期财富”

　　“这是在全行网点转型升级、财富管理体系建设加速推进大背景下，针对员工个人专业技能提升开展的一项战略性工作，势在必行。”该行个人金融部负责人在AFP培训班开班仪式上说道。为全面推动理财业务的发展，强化人才培养，打造一支专业的财富管理队伍，深圳邮储连续5年举办了AFP培训班，实现财富管理人才的梯级培养。

　　围绕财富管理目标，深圳邮储一方面推进中高端客户的管户服务模式，即让理财经理对其服务的客户进行一对一管户服务，使客户跟随理财经理做投资管理组合的意愿更加强烈；另一方面，科学设置管理考核指标体系，将AUM作为主要考核指标、产品销售作为辅助指标等，让理财经理从分支机构存款考核压力释放出来，全力以赴地围绕客户价值增值进行组合销售。今年以来，该行开展了近百场“财富周周讲”活动，参与人次破万，这些理财课堂极大地改变了客户的投资理念，让他们深入了解理财和投资。

　　下一步，深圳邮储将坚持不懈地推进财富管理战略，将的网点、客群、储蓄存款等资源禀赋优势转化为财富管理发展优势，实现“储蓄银行”向“财富管理银行”的快速蝶变。