环球网校：守“初心”者得学员，得“学员”者得天下

　　职业教育作为广阔天地大有作为的新蓝海，已经成为了下一个千亿级市场的“种子选手”。大厂巨头和K12头部纷纷入海，选择通过延伸职业教育的产品线，进而寻找新的增长点。这一方面是从野蛮的爆发式增长逐渐转化为政策引导规范之下的理性增长；另一方面则是蓄势布局更安全、发展潜力更广阔的赛道。那么问题来了，在“八仙过海各显神通”的竞争升维中，有没有一种最优的“道”与“术”，真正助力企业在职业教育这场改革、转型、破局和新生的博弈战中胜出？

　　相信学员的力量！这便是专注于职业教育20年的环球网校笃定的信念和坚持践行的道路。而来自4000万注册学员的共同选择和双向奔赴也给出了环球网校最好的回应。

　　

　　珍惜学员的“时”，科技赋能教育的云私塾Pro智能系统

　　在备考过程中，很多学员都会历经一个时间和信心的认知博弈。从一片空白的学习初期，到渐入佳境的积累和改变期，从分数总达不到预期又不知道从哪里突破的平台期，到临考冲刺的焦虑期，这个由认知偏差导致的波动曲线困扰着很多备考人。

　　虽然人工智能AI教育这个概念在当下似乎并不陌生。但是环球网校历经6代升级，回归教学本心研发的云私塾Pro智能平台，却在纷繁复杂的技术概念中，只向学员传达一套最简单的学习逻辑：，如何学、如何记、如何做对题。这一切的背后也都指向了两个关键词：效果和效率。

　　如何让学员学得更明白？在这方面，云私塾Pro通过知识点图谱化的“地图”把如何学这个问题安排地明明白白。首先在打造智能知识体系的基础上，云私塾Pro将历年教材和真题的知识点进行分析拆解，并根据每个知识点的目标层级、考试分值和掌握要求设置成知识图谱。通关一个任务，需要分几步，每步需要掌握哪些知识点一目了然。

　　如何让学员在有限的时间内记得牢？云私塾Pro用“短长总相宜”来解决问题。基于教学规律和遗忘曲线，云私塾Pro打破学习专注力和敏感度随时长逐步减弱的规律，通过课程形式设计的改变以及知识点的反复推送进行科学干预。针对必会和重要知识点，云私塾Pro设计课中弹题的模式功能，在学习过程中即时强化，有问题不过堂，学过就等于学会。同样针对薄弱或重点知识，云私塾Pro也会结合学员具体的进度与掌握情况做到及时和反复推送，增强长时记忆，不断复习巩固。

　　如何让学员真正把题做对？云私塾Pro针对每个知识点的分值和考频，关联与结构，围绕必会考点进行拆分和推送，并在此基础上延展发散，以点带线以线成面，并为每个备考学员记录并生成专属自己的“错题本”，方便及时攻克和总结。更可以在大数据支撑的基础上，针对每道题目生成所有学员的整体正确率，横向有对比学习不孤单。

　　面对行业流量与口碑、体量与技术，重体验和重决策的竞争角逐，打造“技术?内容”双重布局的云私塾Pro已经成为了学员一个攻克考试成功拿证的“新大招”。

　　实现学员的“梦”，只因好教学、好服务、好口碑

　　“2008-2022，环球网校已经伴我度过了14度春秋，这14度春秋有喜悦、有欢笑，也有烦恼与哀愁，愿与环球网校共同进步成长壮大。”这位已经在环球陆续学习了一建、一造、职称英语和一筑的老学员，说出了这样的肺腑之言。

　　近日，在环球网校一建政策解读群中，有这样一位来自市政课程的学员，引起了群内学员一众点赞。“还得是环球”，在看似一句简单的肯定背后，是环球网校20年的深耕专注和静水流深。

　　这是“向下扎根”的20年。怀着“以科技赋能教育、让学习更高效”的使命，环球网校借助大数据和人工智能实现了对学员的个性化辅导，在借助先进的产品和技术优势将更好的教育内容实现传播效率最大化的过程中，逐步构建了课程、图书、题库为核心的完整学习体系，与国内优秀的师资一起打造了八大类上百门精品课程，帮助更多人达成取证目标。

　　这也是“向上生长”的20年。以直播?录播双师授课、线上?线下结合优势、理论?实操双向辅导的环球网校，建立拥有数百名教师的专职教学队伍和一线大师团队，打造行业大师+新锐教师+专业教学辅导老师的动态结构，形成并一直保持着建工和经济师领域培训的头部市场地位。

　　这更是“向外联结”的20年。在这个时间长河中，环球网校见证了千万个认真生活、努力奋斗的学员实现人生梦想的故事。有从工地转到办公室的建工人、有从HR转型HRBP的职场丽人、有为自己就业提前蓄力的大学生……他们在忙碌的工作生活之余学习和成长，

　　也在环球网校的备考助力下实现了就业和职业提升的目标。

　　

　　守住学员的“心”，专业、及时有温度的服务

　　“你们是我接触过的培训机构中，服务最棒的。”、“环球网校的服务没得说，太贴心了。”“有一次我下班晚，都快12点了向班主任老师发了一个学习疑问，没想到居然秒回。”……环球网校每天都会收到很多来自学员真诚的反馈。

　　在环球网校，服务学员无小事。“这个软件”是怎么登陆啊？”、“下一步操作在哪里”、“辅导讲义点哪里”？很多时候，学员的问题和疑问都在这些小事和细节上。这些都是每个环球人的“大事”，因为服务不只在于学习本身，也在于每个学习过程中的体验。

　　在环球网校，考后服务也到位。完成考试，对于很多学员来说并不是一个结束。他们仍然会面临查分、取证上的各种问题，他们也仍然需要开启下一个目标，迈向更高的阶梯，却因为不知道接下来学什么、怎么学而迷茫。在环球网校，考后服务同样到位。许多出了成绩的学员都会加入环球的考后“大本营”，也会继续得到一如既往的支持和服务。

　　在环球网校，附加咨询有价值。无论是遇到对政策了解不清晰、时间精力跟不上、操作流程有疑问等什么样的问题，都可以在环球网校专业、及时有温度的服务中得到解决和处理。考试延期的政策解读和备考建议、考前冲刺的学习方法和心理调适，好好“安放”学员的每一个需求。

　　一切为了学员，为了一切学员。环球网校会继续在“以学员为中心”的理念和价值观中，会一直在“只做职教”的坚守和专注中打磨产品和服务、提升教学效果和用户满意度，找到属于自己的“环球”之路。