企业如何管理员工 3种方法管理员工 提升员工积极性

　　作为制造业一线管理人员，基层管理者多是技术出身，管理能力欠缺，当转向管理岗位时，往往难以完成角色转换，承担起合格的管理者的职责，基层管理者的能力提升也成为企业人才培养的难点之一。

　　基层管理者对于企业的发展尤为重要，他们起到了员工跟公司之前的桥梁，企业的战略需要他们深刻理解来传达，员工的战力需要他们来挖掘。确保企业可以正常以至于超长运转。下面我们一起来看下如何提升企业基层管理者的能力。

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　　黄金圈法则是一种思维模式，它把思考和认识问题的顺序用三个圈表示，对应的分别是：为什么？怎么做？做什么？

　　如图，当我们完成一项工作任务之前，你会选择A方式还是B方式来思考呢？

　　工作黄金圈法则

　　选择A方式是目的导向思维，即首先思考为什么做，这样带着目标和重点去做事的员工更容易得到上级认可；而选择B模式的人喜欢根据上级的指令去执行工作，往往花了时间精力，但未必达到领导的期望值。

　　黄金圈法则能够指导我们的工作行为，也能够体现管理者的管理技巧，如：当执行任务的员工没有考虑目的，只是去埋头做事时，管理者有责任帮他指出做事的目的，这样既可以传授工作方法，也达到了尊重人性，拉近与下属的距离。

　　管理者的角色扮演

　　基层管理者遇到的许多管理障碍，其实源自管理者的角色扮演误区。

　　管理中“管”人的概念应改为“服务”人，管理者要弱化下属被管的感觉，把管理当做一种服务，即管理者要利用手中的权利和便捷条件，为下属提供解决问题的方便。

　　在实际工作场景中，基层管理者要为员工提供细心、安心、暖心、舒心、贴心的“五心”管理服务，以满足员工的个性化需求，获得员工的真心认可。

　　所以，任何管理理念只有在场景化的案例下去识别，才能实现落地，从而完成管理者对角色的认知。

　　基层管理科学的方法

　　所谓科学的方法是在处理事务时，对事情的认知和描述能够从粗颗粒度转化为细颗粒度，也就是说，对问题的细化深度决定了对它的理解深度。

　　管理基石-科学的方法

　　这个方法贯穿一切管理行为，大多数人对问题的描述不够细，因而无法掌握问题的现状。

　　培养管理思维

　　举例：

　　生产经理：“昨天生产没有达到预定目标，为什么？”

　　班组长小李：“昨天设备不稳定，导致生产一直停顿，所以没有达成生产任务。”

　　从以上对话中可以看出，小李对问题的描述颗粒度很粗，因为设备的稳定与否是没有衡量标准的。

　　合格的描述应该是：“昨天下午3号机里面的第8颗轴承出现了五次故障，导致停顿时间合计2.5小时，影响了产量500个。”

　　这样的描述把时间、地点、设备、影响力都讲清楚了。

　　所以，管理者应培养一个基本的思维，做好以下两点：

　　讲话方式和思维方式进行颗粒度细化；

　　要求下属用细颗粒度的方式反馈问题。

　　以上两方面都做好，其实你就在执行科学的方法，明确了解决问题的具体过程。

　　另一方面，管理者要注重作业过程和细节而不是结果。当员工工作流程和和作业指导书有出入时，管理者要通过真诚询问员工了解原因，及时修正；如果员工有更优方法，应给与嘉奖和认可，用科学的方法+尊重人性，不断改善流程直至最优。

　　解决问题的基本逻辑

　　第一，明确目的

　　明确短期目的和长期目的，短期目的主要满足生产任务；长期目的是维护公司口碑。

　　第二，掌握事实

　　对问题现状的事实情况掌握透彻，才可能基于数据做进一步分析，并采取相应的对策。

　　第三，根据事实思考

　　精益生产活动里讲“三现主义”（ 现场、现物、现实），即要走进现场看到现物，了解事情发生的细节过程，抓现场的问题点。

　　第四，决定实施方法（计划阶段）

　　第五，实施

　　实施改良方法，实施过程中要确认它的有效性

　　第六，确认整个结果

　　避免8大浪费

　　八大浪费在整个生产过程中起着非常重要的作用，如果基层管理者在做车间管理或精益生产管理活动时，能专注于八大浪费的识别和改善，可以说就掌握了精髓。

　　工厂中常见的八大浪费包括：等待、搬运、（多余的）工作、多余的过程、缺陷、过量生产、库存、未使用的创造力。

　　8大浪费管理-提升效率

　　其中，未使用的创造力是最大的浪费，因为前七个浪费都由它产生，同时也要由它来解决。我们看到的前七个浪费只是结果，最后一个浪费才是原因。

　　所以，管理者不要仅仅盯着表象，要抓核心的底层逻辑，去思考如何调动员工的主动性、积极性，如何提升他们的能力，从而从根本上提升解决问题的效率。

　　尊重人性

　　基层管理者的另一个管理基石是尊重人性，前文已提到，尊重人性的关键点在于场景化。只有满足了员工的场景化需求，马斯洛的需求层次理论才能更好地发挥作用。

　　在实际场景中，管理者应关注每个岗位的场景识别，抓关键时刻，提供及时的服务，为员工创造好的工作环境，提供人性化设计，让员工感受到尊重，如此一来，团队的向心力、员工的主动性和责任心等问题都会迎刃而解。

　　实践方法

　　1、应用原则

　　经济动作区原则：根据员工打开手臂的工作范围划分不同经济作业区，配制相关工作物品，以减少拿取时间浪费；

　　身高匹配原则：根据员工身高差异匹配可调节高度的椅子或者工作台；

　　减少抓取原则：改善工具拿取位置，方便员工使用，以提高工作效率和工作认可度

　　2、防止下属工作记录数据出错

　　避免员工进行数据换算、字母/数字填写等复杂动作，以减少人为差错，同时减少对人的依赖。

　　3、采用防呆设计和手段

　　防呆设计包含十大原理，其中，警告原理、缓冲原理如图：

　　

　　防呆设计的手段还包括主动防呆和被动防呆。

　　被动防呆：提示提醒，如颜色、警报、声音等。

　　主动防呆：设计人性化防呆设备，避免被动防呆失效。

　　解题思路

　　如何尊重人性？

　　在人的思维方式中有两个系统——骑手和大象。

　　大象代表原始的内心冲动，它是感性的，情绪化的，受到外界刺激瞬间会跳起来；骑手则代表一种理性的思维，具有判断力和自控力，能够进行逻辑思考。

　　管理者在处理人的问题时，应对的一是员工头脑中的大象（遇到问题后的快速反馈），二是员工经过情绪化思考后转化的理性思考。大象感到舒适才自动转弯，人是无法拉动的，所以，管理者不要一味地试图改变大象，应当理解大象的原始冲动，去创造良好的基层管理文化，创造舒适的车间管理氛围，让理性的骑手驾驭大象，让员工更好地配合工作。

　　总之，科学的方法和尊重人性要同时发挥作用，两手都要抓，先用科学的方法细化过程细节，再进行工作中的场景化识别，为员工提供相应服务，多倾听他们的心声，那么许多管理中的冲突将会得到完美解决。

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