——深化“放管服”改革，推进服务事项“掌上办”

　　内蒙古自治区教育厅将教育政务服务事项与正在开展的党史学习教育紧密结合，以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为主题，以建设最强党支部为抓手，突出“我为群众办实事”要求，以服务学生为主线， 推动 2021 年高校三好学生、优秀学生干部、优秀毕业生（以下简称“三优”）证书申请、受理、审核、制证“一网通办”，实现电子证照随时随地下载查询。

　　高校三好学生、优秀学生干部、优秀毕业生评选表彰项目已连续开展 20 多年。近年来，随着高校在校生规模的快速增长，每年评选制证的数量也逐年增加。从评选公告发布到学生收到证书至少需要一个多月时间，学生还经常发生丢失纸质证书需要补办的问题。今年，“三优”证书申请、受理、审核、制证实现“一网通办”后，学生在线填报流程最快不到 10 分钟，到电子证书办理成功最快的 3 天就可以完成，这极大提升了政务服务效能，最大限度为学生提供了便利。

　　自治区教育厅主动与政务服务局对接，职能部门多次上门协调推动，以办事环节最简、材料最少、时间最短、效率最高为目标，坚持“一网通办”的原则， 从减材料、减环节、减时限、便民服务和优化环境等五个方面，与政务服务网技术攻关团队不断设计优化审批流程，推动证书申请、受理、审核、制证“一网通办”， 极大简化层层审批环节。学生只需申请账号登录政务服务网，上传学校审批盖章的申请表和电子照片，核对证书信息后即可完成全部申请环节，后续学生只需在“蒙速办”随时关注审核进展，直到可查询到自己的电子证书。在此过程中，不需要再向任何部门提交材料，也不需要亲自跑腿到窗口查询，真正实现了“掌上办”“一网办”。

　　自治区教育厅通过自治区政务服务网在线受理“三优”申请信息 1.9 万余条。办理过程中坚持开门问计， 建立“征求—反馈—整改—落实”的沟通闭环机制，公开咨询电话和邮箱，在线指导学生办理，接受问询和监督，最终完成电子证书 5808 个，最终实现证书办理100%。期间，部分学生通过网上意见征询栏目留言 15 条，政务服务局教育窗口和教育厅业务部门逐一回电沟通解决，并协调技术团队实时调整系统数据、操作环节和服务功能等模块，及时优化了办事流程，最大限度保证了该政务服务事项短时间内顺利完成。

　　为进一步优化网上办理和制证工作，7 月 8 日上午， 自治区教育厅学生工作处全体同志到自治区政务服务局对接交流工作，梳理总结了申请、审核、制证、印章等环节的相关经验，提出增加原始数据导入功能、设计制作高校列表、限制学生重复申报等功能模块的优化建议，并感谢政务服务局对此项工作的大力支持，赠送了“服务保障尽心尽力 为民解忧全心全意”的锦旗。下一步，教育厅将着力推动与政务服务局在技术对接、资源整合、内容建设等方面的深层次合作，不断优化系统功能，切实为师生办实事、解难题、惠民生。