泰隆论“剑”！银行人的“武林大会”，快到让你尖叫，暖到让你落泪！

　　一说到武林大会

　　大家脑海里是不是立马闪过了这些词：

　　华山论剑、巅峰对决、高手PK

　　……

　　

　　但是！

　　今天独家解密的这场武林大会

　　可不一般——

　　“一阳指大师”“六指琴魔”横空出世

　　懂生活会文艺玩转金融的“斜杠青年”比比皆是

　　

　　

　　说的正是11月13日至14日

　　在泰隆银行举行的专属武林大会

　　问：泰隆银行的武林大会到底是啥呀？

　　答：就是最高规格的柜面技能大比武暨服务竞赛

　　问：那他们都比些啥啊？

　　答：且往下看

　　

　　速度upupup!

　　

　　天下武功唯快不破

　　作为泰隆的传统竞赛项目

　　柜面技能大比武比的正是

　　传票、打字、单指单张、多指多张点钞

　　等银行速度必杀技

　　来自全行96名种子选手参赛

　　“超能陆战队”“追梦队”“鱼越钱塘”

　　光听这些队名就太带感！

　　

　　

　　

　　

　　钞票沙沙声和键盘嗒嗒声此起彼伏

　　小编不吹牛！

　　手速怕是比电竞选手还要快！

　　(友情提示：开大音量更带感）

　　荣誉证书

　　-CERTIFICATE OF HONOR-

　　嘉兴分行、台州分行

　　杭州分行、金华分行

　　丽水分行

　　在本次技能大比武中，喜获团队前五！

　　

　　浙江泰隆商业银行

　　2018年11月13日

　　技能大咖

　　成绩

　　奖项

　　台州分行刘子佳

　　23把/10分钟

　　单指单张点钞单项第一

　　丽水分行方圆

　　39把/10分钟

　　多指多张单项第一

　　嘉兴分行邓利

　　103.68字/10分钟

　　打字单项第一

　　庆元村行吴华丽

　　217组/5分钟

　　传票单项第一

　　▲

　　也就10分钟数39万的杠把子

　　才能做“数钱数到手抽筋”的美梦了

　　

　　暖心gogogo!

　　

　　除了硬技能！

　　泰隆柜员们有的是暖实力！

　　服务风采展示？服务情景演练？

　　营销话术比拼？厅堂微沙龙比拼？

　　通通不在话下！

　　服务风采展示

　　由宁波分行、舟山分行组成的甬舟锦鲤队

　　在第一环节塑造了一位伟大的母亲

　　女儿生病急需她，而此时客户也需要她

　　面对两难选择

　　她毫不犹豫选择了“客户为先”

　　其时已经下班多时，她还是带领团队

　　帮客户把业务耐心办好

　　这个故事其实是广大泰隆人的真实写照：

　　在泰隆人心中

　　亲爱的客户朋友，你们是最重要的！

　　

　　

　　

　　

　　服务情景演练

　　泰隆影帝许吉鹏、俞潇，影后丁翠敏

　　特别出演“各色”客户

　　模拟真实服务场景

　　某日上午，泰隆某乡镇网点，一位妇女在大厅嚷嚷，说在ATM机取到假钞，被商店老板拒收，要求银行还她100元

　　某老年客户进入营业厅后，不停地在打电话，来到柜面要求提前支取还有一个月就要满3年定期的20万元……

　　……

　　

　　

　　

　　

　　参赛选手则见招拆招

　　“以柔克刚”平息抱怨、以幽默化解尴尬

　　以传播金融知识为责

　　以守护客户钱袋子为任

　　一言一行无不反映对客户的暖心、温心、贴心

　　赢得了现场的阵阵掌声

　　

　　营销话术比拼

　　以主题词引出对客聊天内容，介绍泰隆产品！

　　▼

　　太简单了！这不就是泰隆柜面的日常吗？

　　“凉凉”“官宣“”C位”“家里有矿”

　　这

　　…

　　…

　　可难倒了小编

　　却丝毫没有难倒柜员们！

　　

　　灵活的是泰隆的产品，百变的是泰隆人的服务

　　这不，杭州分行郑晓萱

　　更是说着说着变出一朵花儿来

　　真真是“妙嘴生花”，引得喜笑连连

　　厅堂微沙龙

　　厅堂微沙龙将舞台模拟成客户等候区

　　开展小型厅堂沙龙

　　各参赛队伍根据所抽取的主题进行海报制作

　　并由一名队员进行5分钟的现场演示

　　场上选手直接将观众作为客户进行互动

　　

　　“以客户为中心”

　　把好产品都讲进客户的心坎儿里

　　现场评委和观众直呼

　　立刻！马上！买买买！

　　输

　　经过四轮比拼，最终，个人最佳服务表现奖分别由杭州分行秦琦、衢州分行毛佳丽、宁波分行俞佳琴获得。

　　输

　　杭州分行郑晓萱、丽水分行冯冰冰、金华分行卢哲悦分别获得“营销话术达人”称号。

　　▲

　　

　　输

　　杭州分行、绍兴分行组成的“鱼越钱塘队”获得服务优胜团队第一名；金华分行、衢州分行组成的“金衢之星队”获得第二名；台州分行、总行营业部组成的“台风队”获得第三名。

　　▲

　　

　　不得不说

　　为了练好内功

　　为客户提供“更快捷、更专业、更温情”的服务

　　柜员小哥哥and小姐姐们也是太拼啦！