培训机构倒闭，退费难问题该有解决方案

　　正观特约评论员 雷舒雅

　　当下存在着家长退费难、原有机构员工重新择业等问题。

　　8月31日，成立27年、曾被誉为“教培黄埔军校”的巨人教育宣布倒闭。巨人教育在公开信中表示，线下的课程与高思教育协商一致，向巨人班课学员开放；编程类课程已经由核桃编程或童程童美协商接管；线上跟溢米“萌圈圈”达成合作。而且可以帮助家长一对一制定方案，尽量减少损失。

　　这些年培训机构倒闭关门跑路的消息不绝于耳，卷款跑路者众，积极善后者少。像巨人教培这样号称“教培黄埔军校”的头部企业能做出这样的姿态，不得不点个赞。毕竟每一个机构倒闭的后面站着的是一个个倒霉的家长，巨人教育虽然表示无费可退，但能看出其为弥补家长损失所做出的努力，也算难能可贵。

　　最近，同样在双减政策影响下，杭州旦悦科技有限公司旗下的兰迪少儿英语、ABC360英语等课程在8月10日正式停课，家长无法上课也无法退费，出现抱团维权的现象。最可笑的是，旦悦科技负责人李某居然答复“不能复课也不退钱，等我东山再起”，与此同时，其竟然在深圳开出新店。这种明里鬼哭狼嚎向家长耍赖、向政府“撒娇”，暗里生意又搞得风生水起的机构，戏太多，作过头，当地公安机关以职务侵占罪对其予以刑拘。

　　在“双减”政策背景下，培训机构的倒掉绝对不算意外。巨人教育是第一个倒下的老牌教育机构，当然也不会是最后一个。曾无限风光的学科类教育朝阳行业，也会在这一次大洗牌中，优胜劣汰，急剧减少。

　　天眼查数据显示，截至目前，2021年教培相关企业注销或吊销的数量超14万家，较2020年同期相比，增长约34.59%。而另据相关数据显示，目前国内有37万家艺术培训机构，66万家体育类培训机构，双减之后，这两类机构新增3万多家，比去年同期增长99%。就现实来说，笔者身边就有小学生家长非常果断地给孩子报了体能训练班，而且孩子自己也非常喜欢。

　　如此庞大的产业面临如此巨变，当下存在着家长退费难、原有机构员工重新择业等问题。尤其是让家长头痛的退费难问题，该如何解决，关系到千万家庭的切身利益，有关部门需引起重视。

　　笔者认为，对违规收费（比如进行金融操作）导致的退费难，本来就该加强监管，对触犯刑法的决不手软，坚决维护消费者的权益，维护社会秩序；但是确实因为经营不善破产关门导致的退费难，各地政府部门就要从尊重事实出发，制订妥善的解决方案。在处理具体个案的时候，需要综合平衡各方利益，依法依规稳妥推进，还需要帮助协调，设计合理方案。不仅仅要充分保障消费者的合法权益，还需要对培训机构员工做好分流引导，为这批人进入正规学校教学，或者引导转向非学科类培训等岗位，尽可能提供便利条件。

　　梳理各地的“双减”方案，北京方案中鼓励实施“先培训后收费”“一课一消”培训收费模式，这样就能基本破解退费难的积弊；上海方案则把义务教育阶段学科类校外培训收费纳入政府指导价管理，现有学科类培训机构重新审核并统一登记为双重管理的非营利性机构；而8月31日刚刚出台的浙江方案，则实施校外培训机构资金监管，建设“浙里培训”数字化监管平台。今后，培训机构跑路丢下一个烂摊子让家长承担恶果的情况基本会成为历史。

　　（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

　　编辑：梁冰

　　统筹：王攀

　　举报/反馈