和谐人际促交流，安全教育保平安

和谐人际促交流，安全教育保平安

(通讯员：陈琳图：黄诗妤)为了加强托养机构工作人员业务能力建设，提升托养服务专业知识技能和服务水平，4月18日雨花区怡馨家园精神康复会所围绕如何与服务对象家长建立有效沟通和托养服务安全管理两方面展开培训活动。此次培训活动邀请了胡寿红老师与彭晓英老师进行专题分享，机构全体从业人员参加。

上午胡老师通过大量的案例分享生动的讲解了在托养服务中如何正确处理托养机构的人际关系，特别是与服务对象家长的关系。胡老师着重强调了与服务对象家长的关系既是一个特殊的关系又是一个长久的关系。因为服务对象的特殊性促使他们有时候并不能准确的描述自身的状态，甚至在机构与家属两者之间传递信息时有偏差，这就使得服务对象本人并不能作为机构与家属沟通的桥梁，托养工作人员有效的与家属进行沟通并保持和谐的人际关系就显得尤为重要。最后，胡老师还就实际工作中托养从业人员与家长沟通中常见问题进行现场解惑并提供有效的解决途径和办法。

下午，彭老师以托养服务安全管理为题，重点围绕外出安全、消防安全、医疗安全、法律法规，事故原因和预防、应急预案等多方面作了详细介绍，同时也对服务对象日常安全管理注意事项及工作人员自身安全防护及注意事项做了具体要求与指导。

托养老师认真聆听，积极学习，对服务对象家属有了更深刻的理解，端正态度，为进一步培养与家长的真诚情感打下了坚实的基础，同时对日常工作查漏补缺确保从管理细节入手，养成良好的安全习惯，落实安全工作，切实保障服务的安全。