毕业1年年薪18w，这位HR偷偷掌握了这20种管理工具。

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　　每天忙前忙后，工资低压力大的HR，他们在速效救心丸的药厂都是有股份的。随时准备救病治病的同时，还要防病。

　　心不够大，药不够多，压根做不好HR。

　　昨天我们有一位用户，他是做HR，毕业1年多一点，普通的一本院校，现在年薪就到了18w。我们问他有什么独门秘诀吗？

　　他就拿出了小本本来，里面记录的都是各种管理工具图形，今天和大家来分享。

　　我们挑选出最优秀的20个管理工具，和你分享。

　　下面就给大家列举20个价值千金的管理工具，它们是速效救心丸的成分表，请安心服用。

　　

　　第一类

　　但凡无法决策

　　拿出它们就对了

　　01 SWOT分析法

　　想必这是一个你能倒背如流的工具，但我还是想给你隆重地介绍一下。

　　伟大的工具一定要有旗鼓相当的对手才能成就，SWOT分析 和 SMART原则 就像是一对异父异母兄弟。但经常还是被人认错，以为他们是一对双胞胎，多年之后，SWOT分析回看自己波澜壮阔的一生时，一定会想起身旁那个不依不饶的SMART原则兄弟。

　　尽管他们长得完全不一样。

　　

　　常见使用场景：

　　1、艰难抉择瞬间；

　　2、竞争对手分析；

　　3、目标人才筛选；

　　... ...

　　02 狩猎模型

　　这是一个很日本的名字，和你猜想的一样，这一模型是由日本学者狩野纪昭提出的。

　　这是一个经典的决策应用工具，当你脑袋混沌的时候，可以拿出来使用，反正我每次用它的时候，思考的速度都会从《安静》变成《忐忑》。

　　

　　用过之后你会发现，这个工具非常美，它会帮你解决如何优化自己、优化工作、优化产品。

　　常见使用场景：

　　1、需求调研；

　　2、工作、产品、自我优化；

　　3、职业生涯规划；

　　... ...

　　03 八何分析法

　　八何分析法又称为6W2H模型。

　　这是一个会帮你理清思路的绝佳工具，能帮人理清思路的工具其实也蛮多的，但是能理清的同时，又会让你知道自己能有几斤几两，并给你一个全面的指引，八何分析是唯一一个。

　　任何问题都可以套用这个工具，哪怕你要找到失恋的原因。

　　

　　常见使用场景：

　　1、汇报工作；

　　2、工作复盘；

　　3、自我分析；

　　... ...

　　04?STAR原则

　　这么说吧，STAR原则，不仅可以帮你做好工作。

　　说实话，我做管理这么多年，管理有很多时刻让你感觉时钟是静止的。在那段静止的神秘结界里，空间是弯曲的，岁月是延展的，时空变成一个看上去没有出口的莫比乌斯环带，一片混沌之中基督、佛陀、柏拉图突然手指向同一个方向，那个方向可能就是说的STAR原则，你懂。

　　当你真的熟练使用STAR原则的时候，一定会回头来找我，给我一个拥抱。

　　

　　常见使用场景：

　　1、关键沟通；

　　2、目标达成；

　　3、制度设计；

　　... ...

　　05?时间四象限法

　　又是一个经典模型，在我每次用到这个工具的时候，都在想，压垮大象的永远不是最后一只蚂蚁，而是之前已经让它消耗殆尽的负累。

　　足以可见，这个工具的普遍性和重要性。

　　

　　常见使用场景：

　　1、你的时间管理；

　　2、你的进度安排；

　　3、你的人生抉择

　　... ...

　　第二类

　　但凡要深入了解人性

　　拿出它们就对了

　　06?马斯洛需求理论

　　大名鼎鼎，如雷贯耳。

　　但马斯洛需求理论用得多了，有时候也会出现诅咒。

　　通常情况下，在我们每个人的心目中，自己都是处在马斯洛金字塔的顶层，而别人都处在中下层，别不承认，这是人性的弱点。

　　人总是过度自信，高估自己低估别人。你低估了别人在马斯洛金字塔上的位置，然后总是会认为别人只讲利益，别人的认知充满偏误，甚至敌人非蠢即坏，这是一个严重的偏见，经常会影响我们的判断力。

　　所以马斯洛的需求理论，需要你辩证地学习和使用。

　　

　　常见使用场景：

　　1、大众需求分析；

　　2、产品需求分析；

　　3、个体需求分析；

　　... ...

　　07?帕累托法则

　　帕累托法则有一个特别通俗的叫法：二八原则。

　　近期它又有了个兄弟，叫做长尾理论。

　　虽然这个工具很简单，但它也很深刻地在提醒我们，我们打小精通汉语言文化，都知道的一个道理：所有虽然的铺垫，都是为了一个「但是」。

　　「但是」就是那个20%的少数，它让「但是」之前的话都变成了废话。

　　

　　常见使用场景：

　　1、优秀员工培养；

　　2、时间利用安排；

　　3、管理本质理解；

　　... ...

　　08 HCD模型

　　坦率说，我总是会把它念成 HDC 模型 (脑海中都是广告词... ...)

　　这个模型的重点就是展示如何把一个想法变成具体行动，模型中最顶层是愿景，最下端是行动。

　　一般来说，在一家企业内部，从愿景到行动，要经过这三个层面：

　　1.公司层面：思考企业的使命、架构、价值观等；

　　2.部门层面：思考部门目标、胜任力、行事原则等；

　　3.个人层面：思考个人目标、个人能力、个人意愿等。

　　有了这个工具，以后再也别说分解不了目标。

　　

　　常见使用场景：

　　1、企业目标制定；

　　2、员工个人转型；

　　3、项目内部分工；

　　... ...

　　09 MECE法则

　　MECE，即Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，它的意思是“相互独立，完全穷尽”。

　　每次我看到 MECE 法则的时候，都会想到《西游记》第九十九回，唐僧师徒四人开开心心扛着经书匣子腾云驾雾，然后突然从天上掉到了水里，经书捞出来一翻全是空白。佛祖给出的官方解释是：九九八十一难，你们还少一难。

　　就是相互独立，完全穷尽的最好解释。

　　

　　常见使用场景：

　　1、做出关键决策；

　　2、分析工作任务；

　　3、管理工具整理；

　　... ...

　　10 六盒模型

　　六盒模型是一种简单而实用的组织诊断工具，可以帮助企业盘点现状、展望未来，搭建起现实与未来的桥梁。

　　通俗的说，六盒模型就是一个组织的星盘。

　　它有六个维度，分别是：

　　1、使命/目标

　　2、结构/组织

　　3、关系/流程

　　4、奖励/激励

　　5、支持/工具

　　6、管理/领导力

　　做组织发展可少不了它。

　　

　　常见使用场景

　　1、新团队摸底

　　2、组织中调频

　　3、组织架构调整

　　... ...

　　第三类

　　但凡要深入了解业务

　　拿出它们就对了

　　11 BLM模型

　　BLM（Business Leadership Model）即业务领先模型，是一个完整的战略规划方法。

　　业务领先模型是个很屌的工具，华为引进后业务突飞猛进，但是这个普遍性并不高，因为作为屌丝的我，和很多公司目前面临同一个困难。这困难的名字叫：凡是用钱能解决的问题……我都解决不了。

　　显然，要做好这个模型，是烧钱的。

　　

　　常见使用场景：

　　1、制定目标；

　　2、业务分解；

　　3、编制确定；

　　... ...

　　12 WBS模型

　　WBS（Work Breakdown Structure）即工作分解结构，指把一个项目或工作，按一定的原则分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。这是工作分解最重要的内容之一。

　　作为HR，在分解业务目标的时候，记得用上WBS，别分解目标不到位就像为人父母，总是喜欢以“转学之后第一年不适应”为自家孩子开脱。

　　常见使用场景：

　　1、业务目标分解；

　　2、业务流程梳理；

　　3、业绩目标核算；

　　... ...

　　13 BSC模型

　　BSC (The Balanced ScoreCard）平衡计分卡是大神级的工具，它的厉害之处，超出你的想象。

　　在管理方面，BSC 除了不能生孩子，它可能其他方面都是十项全能。

　　在使用这个工具的时候，HR头顶都会有专属光环：泰勒、德鲁克、赫兹伯格、梅奥、卡普兰、诺顿会不断浮现，因为在做日常管理的时候，这个工具实在太好用。

　　

　　常见使用场景：

　　1、绩效管理；

　　2、能力评估；

　　3、管理各类疑难杂症；

　　... ...

　　14 GROW模型

　　这是辅导下属其了解业务、了解工作的万能模型。

　　GROW模型，顾名思义，即“增长模型”，主要内容如下：

　　G：Goal

　　R：Reality

　　O：Options（or obstacles ）

　　W：Will（or way forward）

　　不知道有多少HR面对公司来的新人，都是抱着“这应该是我带的最后一个人”的心思开展工作的，至少我是。GROW模型这个时候还真的能救人于水火之中，因为这个工具，确实还蛮好用的。

　　这个工具会告诉你，首先应该做什么，然后该怎么去做。

　　

　　常见使用场景：

　　1、教练技术；

　　2、绩效约谈；

　　3、晋升指导；

　　... ...

　　15 SMART原则

　　终于轮到SMART兄弟出场了，它一定憋了很久，有很多话想说。

　　SWOT和SMART使用频率有多高呢，这么来说，一枚HR所精通的所有管理工具，放眼望去给人一种视觉上的冲击往往就是，这些工具应该有：SWOT、SMART、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具、其他工具... ...

　　这个原则是管理学大师彼得·德鲁克在1954年提出来的，我们这些晚辈一直使用至今。

　　

　　SMART原则也叫目标管理原则，即：

　　S：Specific（具体）；

　　M：Measurable（衡量）；

　　A：Attainable（可以达到）；

　　R：Relevant（相关性）；

　　T：Time-based（截止期限）。

　　常见使用场景：

　　不说了，太多了。

　　第四类

　　但凡要培养核心人才

　　拿出它们就对了

　　16?GAPS模型

　　GAPS模型，这个名字有点骚。

　　GAPS，即Goal、Analyze、Problem、Solution的简写。

　　主要内容如下：

　　1、明确目标：业务目标、绩效目标等；

　　2、分析现状：业务现状、绩效现状等；

　　3、确定原因：工作环境与能力原因；

　　4、选择方案：选择相应的方法来消除差距。

　　在用GAPS模型进行人才管理的时候，要特别注意，这个模型的对象往往是曾经有着非凡业绩的员工或者高管，给他们做人才盘点的时候，要格外小心。

　　做过人才管理的HR，你们懂得。

　　

　　常见使用场景：

　　1、人才盘点；

　　2、员工绩效提升；

　　3、人才梯队建设；

　　... ...

　　17 柯氏四级评估模型

　　柯氏四级培训评估模型由柯克帕特里克博士于1959年提出，是世界上应用最广泛的人才培养和评估工具。

　　主要内容分为四个层次：

　　1.反应(Reaction)评估

　　2.学习(Learning)评估

　　3.行为(Behavior)评估

　　4.成果(Result)评估

　　这个工具会告诉所有管理者一个很朴实的道理，钱可以再赚，客户也可以再培养再寻找，但如果核心人才走了，那才是最伤筋动骨的。

　　

　　常见使用场景：

　　1、人才培养；

　　2、培训评估；

　　3、培训结果应用；

　　... ...

　　18?戴明循环

　　戴明循环又叫PDCA循环，别问我为什么叫戴明，我就觉得这样叫比较与众不同。

　　所谓PDCA循环即：

　　P：Plan（计划）

　　D：Do（执行）

　　C：Check（检查）

　　A：Action（调整）

　　德鲁克曾经说过：任何的优秀都要尽力争取，当你赢得了一个优秀，优秀的底蕴就会融入进来，会鞭策你赢得更多优秀，最终让你变得卓越。

　　PDCA就是让你变得卓越的最好工具。

　　

　　常见使用场景：

　　1、工作部署；

　　2、活动组织；

　　3、任务推进；

　　... ...

　　19?ADDIE模型

　　ADDIE模型主要应用于培训课程的开发阶段，为确定培训需求、设计和开发培训项目，实施和评估培训效果提供了一种系统化的指导流程。

　　主要内容如下：

　　A：Analysis（分析）；

　　D：Design（设计）；

　　D：Development（开发）；

　　I：Implement（实施）；

　　E：Evaluation（评估）。

　　每次我用到这个工具的时候，都会觉得学生时代那些和你一起上课开小差、下课打游戏，却回回考试都名列前茅的人，很可能他们就是在ADDIE的每个环节都胜过我。

　　

　　常见使用场景：

　　1、培训需求分析；

　　2、培训课程设计；

　　3、培训评估。

　　20?KPI

　　把KPI放在最后，因为最近它收到的冤屈真得太多了。

　　作为管理史上最优秀的工具之一，它身上背负了太多它不应该背负的骂名，但是也没办法，因为用KPI的人实在太多，多到很难让你找不到它的一个缺点。

　　有人说：业务决定上限，管理决定下限，也有人认为业务决定下限，管理决定上限。所有“KPI已死，XXX当道”的故事，都是为了博人眼球、割韭菜而已。

　　KPI是个伟大的工具，是的，它配得上伟大。

　　KPI的使用场景不介绍了，想对最上面的19个工具说一声，有你们真好。

　　要学的东西可真多。

　　这篇文章很干很干，能坚持看到最后，给你一个大大的赞。