GET 2020：后疫情时代教育行业的变革与新生

　　本刊讯（记者 姜乃强）由芥末堆举办的以“或跃在渊：教育的信心与发展”为主题的GET 2020教育科技交流大会，11月23日至24日在北京举行。众多来自国内外的教育行业精英齐聚于此，探讨了后疫情时代教育行业的变革与新生。

　　徐进：教育行业的三个“新方向”

　　“技术对教育本身的变革，不亚于互联网对教育的意义”。纳米盒创始人兼CEO徐进首次亮相GET大会，带来了以《时代很快，教育很慢》的主题演讲，分享了自己深耕教育行业多年的观察与感悟。

　　

　　纳米盒创始人兼CEO徐进

　　在徐进看来，时代变化斗转星移，行业巨头不断涌现，推动行业快速向前发展。以三年为一个周期，从微博时代到微信公众号的图文时代，再到头条时代和如今抖音、快手双雄并立的短视频+直播时代，信息媒体持续迭代。如今，从工具到内容，到一对一直播，小班课直播，大班课直播，还有蓬勃发展的AI课，K12在线教育的多种教育模式更是以平均一到两年的周期速度快速发展。

　　今年以来，突如其来的疫情让很多家长开始尝试在线教育。在家长的认真审视之下，线上教育与线下教育被迫各显神通，优劣势在擂台上尽显无遗。教育是“体验式”产品，是长期消费。一波增长过后，对在线教学的质量和效果的质疑不断，不少线上教育的生源又重回线下，获客成本居高不下，复购成了难题，说明行业并没有完全准备好迎接这么大规模的用户增长。

　　徐进认为，行业日新月异，教育的基本规律没有大的变化，但出现了三个新的方向。其一，是在线教育形式创新层出不穷，相对而言略多于内容的变化，而形式的变化积累到一定程度，本身就是一种内容。其二，技术应用蓬勃开展，开始从生产工具、生产关系、学习模式和学习效率全链路进行重塑。其三，为了迎合互联网的营销特点，很多新名词、新赛道、新模式被“创造”出来，但其是否是用户所需要的值得关注。

　　世界是起伏的，但是互联网是平的。徐进表示，互联网让优质的教育资源有效下沉，一定程度上缓解了教育资源的分布不均，这是让教育者感到自豪的进步。但是互联网突破了教育服务的地域限制的同时，也让原来本就比较复杂的本地化教研和招生变得困难。在看到互联网教育本身的优势时，红线之下世界拉平之后的一些差异也不容忽视。

　　小学这一学段，没有中考和高考指挥棒的强烈指引。对于孩子来说，比起追求快速提分，培养良好的学习习惯、掌握高效的学习方法显得更加基础和重要。“优质的教育内容永远是模式创新的基础和前提。离开了内容本身，离开了优质的课程，所有的模式只不过是一个美丽的外壳，纳米盒在努力寻求形式与内容的并重。”徐进表示。

　　从内容上看，纳米盒网校打造了培优课、拓展课、同步课三大核心课程体系，覆盖语、数、英三大学科，将知识的广度深度分类拆解。同步课配套各地区版本教材夯实基础，培优和拓展课则针对学生专项提升，让不同学力的孩子找到适合自己的进阶课程。此外，纳米盒精选国际教材，提供心理学、情商和财商教育、法律知识、爱国教育等多方面的素质类课程，为孩子全面发展保驾护航。

　　纳米盒AI互动课让孩子“坐得住”的核心有两点：第一是重塑监督的力量，40分钟课程内设置有20-30次的师生互动提问，让孩子和老师之间高频互动。第二，纳米盒网校设置了“群体在线PK教学模式”，孩子上课前被自动分成两组，回答问题的数据被量化比较，两组PK时孩子的答题成绩成为团队成绩的一部分，集体荣誉感驱使孩子保持专注。

　　时代风云变幻，教育初心永在。“踏实地把产品和服务做好，才能有信心、有能力留住用户。不变的是学习的规律，巨变的是学习的模式，最值得我们谨慎的是学习的效能。我们希望一起努力，来期待和迎接在线教育的美好和未来。”徐进说。

　　孙莹：解码数字时代的教育

　　“如果学习英语是为了推开世界的大门，那么学习计算机语言是为了推开未来的大门。”大会上，童程童美首席教育官兼SVP孙莹女士发表了《预见未来，解码数字时代的教育》的演讲，分享了对数字时代教育的理解，畅谈了数字时代教育发展的新趋势。

　　

　　童程童美孙莹

　　近年来，市场对数字人才的需求不断扩大，数字化正在成为当今时代最重要的特征和变革之一。在数字时代，沟通能力不再限于人与人之间，人机之间的沟通将成为重要的学习方法和目标。在孙莹看来，人机交互语言与计算机运行逻辑的学习是解码数字时代、打开未来大门的钥匙。

　　孙莹认为，在数字时代青少年必须具备四大能力：即数字信息的辨识与分析、数字信息的调用与编辑、数字信息应用与协同和数字信息反馈与创新的能力。基于此，家长在孩子的课外培养中或可采取“1+X素质教育”模式，“1”代表数字思维、编程思维、科技素质教育，可看作是孩子的刚需教育；“X”是指艺术、体育等任何一项孩子的兴趣爱好。

　　在此层面上，编程教育有了和语数外同等级别的待遇，而并非兴趣。不同年龄段的学生对编程学习的需求不同，童程童美课程体系以创意编程启蒙、人工智能编程、智能机器人编程、信息学奥赛编程等课程为核心，提供从幼儿园到高中全年龄段课程及产品，培养孩子主动创造的能力，建构孩子面向未来的数学思维。

　　孙莹介绍，在教学模式上，童程童美独创了“两位视频老师与一位现场授课老师”的三师教学模式和“六学三看一战”的PBL项目式学习，以确保教师对所教知识点讲解到位及全国校区的教学质量同步。童程童美的PBL项目式学习通过展示、交流、自评、小组互评和团队合作完成，重在培养学生的跨学科能力、提升科学素养。

　　“在AI技术驱动的数字时代下，成长于这个时代的中国孩子被誉为数字时代的‘原住民’。当被AI技术驱动的精准推送服务包围时，如何让孩子了解计算机底层的算法框架，并跳出这些框架去做独立的思考，至关重要。”孙莹表示，童程童美在未来三年，将致力于构建一个有价值、有意义的个性化的数字信息系统，服务于中国乃至全世界的孩子。

　　数字时代面向未来提出的新要求，是让每个人都能够适当掌握计算机语言，了解计算机运行的底层逻辑，具备计算机交互思维。在未来人与计算机协同的社会中，人类该如何指导计算机更好地工作，是数字时代教育的目的。基于此，童程童美将通过三大要素赋能数字时代原住民：一是用科学的教学方法组织编程教学，二是回归孩子成长的认知规律，三是激发孩子学习的长期兴趣。

　　作为美股IT培训公司达内科技旗下的少儿编程品牌，童程童美形成了以创意启蒙课程、人工智能编程、智能机器人编程、信息学奥赛编程等为核心的少儿教育平台。“编程学习是素质教育里非常重要的一部分，而在今天的课堂，虽然素质教育正在走向学科化的路上，但并不是所有学校都会开设编程这样的学科。如果这种素质教育没有线下的场景，就很有可能达不到预期的目的。”孙莹女士说。

　　解航：教育“新基建”走上云端

　　“疫情极大地加速了在线教育的发展和普及，这不仅让人们体验到了在线教育的便利，也证明了在云、数据技术、人工智能的加持下，在线教育可以协同线下教育共同推动教育的公平及个性化。”阿里云智能在线教育行业负责人解航，在《后疫情时代的在线教育》演讲中如是说。

　　

　　阿里云解航

　　今年，在线教育再度被放到了聚光灯下。为在线教育行业提供“新基建”的阿里云，更像是行业的隐形服务者。针对不同在线教育公司，阿里云输出差异化的解决方案。过去五年，阿里云服务了超过5000家在线教育公司。解航认为，阿里云以TOB的方式服务教育公司，最大的优势在于阿里强大的互联网基因，以及从中衍生出的对教育的理解。

　　对教育行业而言，今年的疫情危中有机。由于线下面授受限，在线教育的市场需求被迅速放大。然而，资本的涌入也让在线教育机构间的竞争更加白热化，营销及用人成本攀升，机构自身的盈利能力变得脆弱。在解航看来，疫情是在线教育行业的一个“超级变量”，因为在阿里云服务的在线教育客户中，不少企业通过更低成本实现了更广泛的获客。

　　“整个社会都在数字化，越来越多的场景都会跟数字有紧密的结合，特别是教育。”解航表示，在线教育最大的机会来自基础设施与泛智能技术的融合。5G、物联网等基础设施给在线教育带来了体验的直接升级，同时催生了不少教育领域的智能硬件频出，而拍照搜题、自动批改等基于泛智能技术与数据驱动的新服务场景，则直接填补了教、学、练、测、评各个环节中的空白。

　　以线下教培机构转型线上为例，对传统线下机构而言，这一过程最大的难点可能来自于技术储备与人才储备不足。为了使其走向在线化和数字化，阿里云先把机构线下的教育过程和教学环节进行“云化”，以此触达更多客户。“我们有一个判断，云计算是承载在线教育最好的基础架构平台，云上拥有适合在线教育机构的极致弹性。”解航说。

　　在线教育三大趋势带来“上云”需求。解航介绍，其一是在线教育的“电商化”。电商模式和教育场景结合后，会有很多新的服务业态出来。二是OMO的融合与下沉市场的兴起。无论是对线上教学机构还是线下教学机构，OMO的核心在于打破时间和空间的限制。三是增强模式的个性化学习。现阶段多数教育APP都注重标准化教学内容，而未来个性化学习内容将成为教育公司的竞争热点。

　　在多元化教育“上云”的需求下，阿里云开启了一场在线教育的新基建。解航介绍，疫情期间阿里云曾帮助一家在线教育机构一天之内扩容千台底层资源，从而承受住流量高峰的考验。阿里云针对K12教育行业构建了完整的解决方案架构，如智慧课堂、测考评学、行政数据贯通、运营管理、教研等。同时，钉钉也为教育行业推出了专属钉钉入口，通过“云钉一体”战略与阿里云协同搭建教育大生态。

　　在整个互联网行业中，在线教育对服务质量的要求是最高的，在线教育也拥有着最高的付费用户比例。针对今年下沉市场的需求，阿里云为下沉市场用户提供就近的网络覆盖，使之获得了与一线城市同样优质的服务。“后疫情时代，在线教育将迎来高速发展的新机遇，也将面临更大的挑战，有非常多的不确定因素，但可以确定的是，科技会让教育更加美好。”解航说。

　　仇媛媛：疫情中抓住机遇发展重生

　　如今，大家对在线教育的体验越来越重视，在线教育的互动性越来越强，场景也在不断升级和迭代。如何提升实时互动体验，推动在线教育场景升级？声网Agora教育行业产品负责人仇媛媛发表了题为《实时互动体验提升 推动在线教育场景升级》的演讲。

　　

　　声网Agora仇媛媛

　　仇媛媛介绍，作为全球实时互动服务云，他们是为开发者提供实时音视频、实时消息、实时录制等API产品的实时互动云服务商。开发者只需简单调用API就可以在自己的应用里构建独特的互动场景，比如教育里一些互动教学的场景。目前，他们的服务已覆盖了100多个行业的场景，服务于200多个国家和区域。

　　“声网成立之初，我们坚信教育是一个重要的赛道，目前声网已有很多在线教育的用户。”仇媛媛表示，疫情影响了很多线下教育机构，但也有一些机构抓住机遇发展重生了。以他们的两个客户为例：新东方之前的业务主要在线下，疫情来临他们果断启用了OMO教室，把线下老师和学生搬到线上。疫情前，小码王少儿编程业务也主要在线下，疫情之后快速推出直播平台，受影响很小。

　　疫情带来了线下教育转线上，线上流量有很大的增长。仇媛媛表示，3月份他们在线教育实时音视频用量峰值有7倍增长，7倍增长对他们而言是机也是危，因为他们事先没有准备好7倍的资源。得益于平台架构能支持千万级高并发、支持动态扩容，所以在疫情高峰时，声网平台平稳地承接了这些流量，未发生登录困难等崩溃问题。

　　“流量很重要，体验才是根本。”仇媛媛坦言，在线教育机构的竞争很激烈。线下教育还有方圆三到五公里的壁垒，但是在线教育全部都在网络上，网络是一个平的世界，不管在上海还是北京，是没有差异的。但有一点很重要，在线教育中人们对实时互动性的要求会越来越高，体验要求逐步提升，场景也将不断迭代升级。

　　“体验在教育的线上环节很重要。”仇媛媛表示，声网致力于为在线教育提供稳定可靠的实时互动体验，做了很多技术改进，SD-RTN是他们推出的首个实时音视频全球网络。这个网络高可用、高并发、高覆盖、高稳定、超低延时。第二个是水晶球，具有监控、诊断、评估、改进的功能，可为在线教育的课堂质量保驾护航。

　　关于在线教育的实时互动，仇媛媛认为可将教育场景拆借成三层：班型、场景互动、道具互动。班型互动除了常见的一对一、小班课、互动大班课，也可有超级小班课和AI互动的场景。场景互动主要有讲师轮巡互动、跨组互动PK和组内互动PK。道具类的互动是不同道具玩法，比如红包、点名、贴纸、骰子/小转盘、答题等。

　　十多年来，在线教育走过了从录播到直播，再到互动直播，再到XR的互动直播的历程。录播时代没有互动，直播时代加了一些弹幕、文字消息互动，到了实时互动直播时代才有老师和学生类似面对面的交流。XR互动直播，会提供沉浸式的互动体验，但是目前还没有得到普及。“相信未来很多机构都会结合自己的教学内容与环节，设计个性化的互动教学平台。”仇媛媛说。