“996”不算什么？保险营销人员是“007”，理赔查勘员要“三班倒”

　　（原标题：“996”不算什么？保险营销人员是“007”，理赔查勘员要“三班倒”）

　　对于同样在高压下工作的保险从业人员，光是用“996”的加班文化，仍不足以概括他们每日的工作状态。

　　“能做996是一种巨大的福气，很多公司、很多人想996都没有机会。如果你年轻的时候不996，你什么时候可以996?”这是马云近日在阿里巴巴内部交流活动上对员工们说的话，经网络传播后，迅速引起了讨论和争议。

　　所谓“996”，是一个被程序员群体用来描述自己工作时间的新生词汇，即每天从早9点到晚9点工作，一周工作6天，广义上，“996”也代表着中国互联网企业盛行的加班文化。

　　而对于同样在高压下工作的保险从业人员，光是用“996”的加班文化，仍不足以概括他们每日的工作状态。

　　《国际金融报》记者通过对多家保险机构、数十位保险一线从业人员的采访，力求还原一个真实的保险人职场。

　　“三班倒”

　　我准时到了，交警还没到。

　　我迟到了，客户大发雷霆。

　　我到了，事故现场没了。

　　我记错了地址。

　　作为一名中小财险公司的查勘员，这是老马过去五年来，每日工作的真实写照。

　　老马告诉《国际金融报》记者，保险公司的理赔人员一般分两个工种，即理赔查勘员和理赔审核员。理赔查勘员属于外勤人员，负责事故现场查勘，损失的初步确认，以及客户的初步沟通。理赔审核员属于内勤人员，又分车物损失审核人员和人伤损失审核人员等，负责最终确认损失大小，以及确定出险事故是否属于保险责任。

　　老马介绍说，一般情况下，理赔审核员都是按照“朝九晚六”正常上下班，相比下来，在一线的理赔查勘员更加辛苦。“我们查勘员上班时间和医生值班有点类似，一般是一个人上白班(八小时工作制)，另外几个人轮流值夜班，第二天再休息。”

　　记者从多家保险公司处了解到，大体情况和老马所介绍的一致。一般来说，办公室等内勤人员，都是按照国家规定，一天八小时工作制，正常休节假日。但查勘员必须随叫随到，所以是三班倒。

　　“007”

　　在保险行业，除了查勘员被定义为外勤人员，还有保险代理人和保险经纪人，也就是保险营销人员。

　　对于保险营销员的工作制，可以说没有固定工作时间，自由灵活，但也可以说全年无休，随时待命。所以大家总是这样调侃自己：

　　“996”算什么，我们是“007”，每天工作10小时，一周工作7天。

　　我们是“8910”，即早上8点上班，晚上9点下班，一周工作量相当于10天。

　　我们是“61230”，每天早上6点上班，晚上12点下班，一个月工作30天。

　　我们是“36524”，一年365天，一天24小时转。

　　我们是“5+2”、“白+黑”。工作日5天加周末2天，白天黑夜都待命。

　　不过，记者采访多位保险营销员了解到，上述调侃带有夸张成分，只有特殊时期才会忙到不分白昼。

　　一位保险营销员对《国际金融报》记者坦言，“其实都是开玩笑的，没那么夸张，大家都只是普通人，如果真这样连轴转，谁的身体受得了?”

　　“不过，我们去年清明节后，真的半个月没休息一天。”某大型寿险公司代理人说，只有在碰上大型活动，开门红之类的特殊时期，才会忙到没多少时间休息，日常情况还是相对自由、规律。

　　“我以前在友邦，每天花10个小时在保险上，学习保险知识、开拓保险客户，但业绩却差得一塌糊涂，还没人家一句人情话来得实在。”某保险代理人表示，“工作时间和回报并不都是对等的。关键还要用得巧。”

　　“996”之争

　　对于“996”工作制及类似的加班文化，某大型外资险企的中层管理人员对《国际金融报》记者直言，“996工作制代表周工作时间最低达到72小时，明显违反了劳动法。我们公司从来都不提倡这种方式，健康、家庭和工作一样很重要。”

　　事实上，在马云、刘强东等明星企业家发表了要奋斗就必须付出的看法后，新华社、人民日报、工人日报等官方媒体也对此连发评论，从不同角度对996工作制进行了抨击。

　　根据我国劳动法，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。

　　很显然，“996工作制”是违反劳动法的。

　　新华社称，如果不能切实保障员工利益，如果无视员工意愿和身心健康，甚至让员工辛辛苦苦连个加班费都拿不到，一些企业强制推行的“996工作制”就是在透支健康、透支未来，这恰恰是对奋斗者的伤害，也是对奋斗精神的误读。

　　4月14日，人民日报评论发布《崇尚奋斗，不等于强制996》，文章中认为，没有人不懂“不劳无获”的道理，但崇尚奋斗、崇尚劳动不等于强制加班。苦干是奋斗，巧干也是奋斗;延长工时是奋斗，提高效率也是奋斗。因此，不能给反对996的员工贴上“混日子”“不奋斗”的道德标签。

　　4月15日，《半月谈》发表评论《996与奋斗无关，与利益有关》称，996不是奋斗的代名词，它更多涉及法律与利益层面的问题。奉劝有心推动996常态化的人们：请在法律框架下，老老实实拿利益说事，不要用那么多高大上的说词混淆视听，而是切实拿出能让劳动者心甘情愿和企业同甘共苦的利益保障制度。

　　(国际金融报记者 罗葛妹)