信阳市市场监督管理局羊山新区分局关于谨慎选择教育培训机构的消费警示

　　近日，信阳市市场监管局12315指挥中心陆续接到关于成人教育培训机构(如"中公教育"公务员考试培训机构)的退费纠纷投诉尤为突出，为避免经济损失，为此郑重提示广大消费者，在选择教育培训机构时注意以下几点：

　　(一)查看培训机构资质。在选择实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校(民办教育机构)和实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校(民办教育机构)时，要注意查看民办学校(民办教育机构)是否已经取得教育行政部门或人力社保部门颁发的办学许可证，如培训机构取得办学许可证，注意查看名称是否一致;如未取得办学许可证，建议谨慎选择。

　　(二)查看协议约定条款。签订协议时，应仔细查看协议条款是否公平，协议内容是否标明培训范围、培训费用、退费程序、培训时间、培训地点等内容，应做到明确、详细、可操作。

　　(三)理性对待营销宣传。对培训机构提出的"不过包退"、"培训贷款"等，不要轻信培训机构的说辞，应仔细甄别，充分了解相关风险，还可通过网络等途径了解其口碑、信誉度等，避免陷入不必要的纠纷。

　　(四)谨慎缴纳培训费用。避免通过微信、支付宝或其他方式向个人账户缴纳培训费，尽量避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费，缴纳培训费应开具正规发票，同时要妥善保存。

　　(五)依法维权及时有据。消费者在接受教育培训服务的过程中，如遇到权益受损问题，可先选择自行及时与培训机构协商解决;如无法达成和解，应及时拨打12315、12345等热线或直接向当地市场监管部门投诉;此外，还可以到人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。