男子花2万元报药师证保过班，最好成绩仅43分遭遇退费难

　　大象新闻·东方今报记者 张莉/文图

　　“花了19800元报名保过班，结果一门课程都没有考过，拖到今年也没退费。”8月16日，记者接到信阳许先生反映，称自己2020年8月报名了中业网校的执业药师线上辅导班，学习两个月考试成绩并不理想，与校方沟通后一直未收到退费。

　　花费近2万报名线上辅导课，四科成绩全不及格

　　去年8月7日，信阳市的徐先生通过网络了解到中业网校，经过课程了解报名了执业药师网课培训，通过教务处的代老师提供的公司二维码付款了19800元学费，并在app内与北京中业汇赢教育有限公司签署了电子协议。

　　“当时报名时和老师沟通是保过班，考不过会退费。”徐先生告诉记者，中业网校的工作人员在电话里向他承诺，成绩不合格会退款。

　　在报名网课后根据老师引导，徐先生下载了一款名为“中业听课”的app，由此进入了学习阶段。“每次有课会通知，基本围绕在晚上7点到9点讲课。”徐先生介绍，这款app定期有老师网络直播授课，讲解考试重点，他每天在app花费的平均学习时长在2小时。

　　10月24日，徐先生如期参加了2020年执业药师资格考试，考试科目共一共4门。12月25日，徐先生通过查询成绩后，四科都未通过，及格线为72分，徐先生的最低一科目成绩为31分，最高一科目成绩43分，共有三科目成绩在30分左右。

　　

　　得知考试成绩不合格后，徐先生向中业网校提出退款申请，“我催了很久，从去年就说要退款，一直说下个月到账，今年到现在也没退。”徐先生称，他与对方商议退还12000元学费，期间多次催促，直到今年8月份也一直未收到退款。

　　网校老师回应：会退费，正在走流程

　　许先生向记者展示了自己的成绩单、协议书以及学费转账记录，以及他与“医考教务处代老师”的微信聊天记录，其中徐先生多次催促退款，对方曾回应“周一打”、“下个月到账”。

　　

　　让徐先生十分不解的是，自己同单位的同事和他一起报名了该学校的网课，四科的成绩同样不及格，但该同事在今年5月份收到了学费退款。

　　根据徐先生提供电子协议书上，记者看到他与“北京中业汇赢科技集团有限公司”签署购买课程班型为执业药师/2020金牌辅导集训班全科，协议内容中提到“符合退费规定的学员，甲方将退还乙方未过科目集训课程费用，每科3000元。”

　　

　　随后，记者致电了中业网校客服电话，对方告诉记者中业网校已被“兴为教育”接管。通过徐先生提供的电话，记者与中业网校代老师取得联系，“我知道这个学生，我需要先查一下，都在走流程，不是就他一个学生。”代老师称，学费是交给了学校，需要进一步上报，查询徐先生的退费进度。

　　根据徐先生所提供电子合同的企业名称，记者通过企查查查询到，北京中业汇赢科技集团有限公司在2020年11月25日变更企业名称为“北京伽彰科技有限公司”，曾在今年7月5日被列为被执行人，执行标的14786元。

　　

　　律师分析：培训机构应根据协议退还金额

　　就徐先生网课退费一事，记者咨询了河南春屹律师事务所吴言彦律律师，其分析认为双方存在服务合同关系，在平等自愿的情况下签署的协议是具有法律效力的，在协议中明确约定了双方的权利和义务，双方应当诚实守信的按照约定的协议内容履行相关义务。

　　在考试后双方均认可徐先生符合退费的条件，培训机构应当根据协议约定的时间将符合退费的金额退还给徐先生。虽然协议加盖的单位名称之后发生变更，但并不影响变更后的单位承担相关的法律责任。徐先生可以直接要求变更后的单位退还相关费用。