不卷来不及了！年终总结怎么写？

　　S（Strengths）优势

　　优势指组织机构的内部优势。

　　包括：有利的竞争态势、充足的财政来源、良好的企业形象、技术力量、产品质量、市场份额、成本优势、广告攻势等。

　　W（Weaknesses）劣势

　　劣势是指组织机构的内部劣势。

　　包括：设备老化、管理混乱、缺少关键技术、研究开发落后、资金短缺、经营不善、产品积压、竞争力差等。

　　O（Opportunities）机会

　　机会是指组织机构的外部机会。

　　包括：新产品、新市场、新需求、外国市场壁垒解除、竞争对手失误等。

　　T（Threats）威胁

　　威胁是指组织机构的外部威胁。

　　包括：新的竞争对手、替代产品增多、市场紧缩、行业政策变化、经济衰退、客户偏好改变、突发事件等。

　　从内部外部上看，SWOT可以分为两部分：

　　从优势劣势上看，SWOT也可以分为两部分。

　　利用这种方法可以全面清晰地找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。

　　举例：

　　项目启动后，由于小编热爱搬砖事业，准备成立搬砖项目组，将砖头搬至库房，于是小编通过SWOT分析可行性及项目方向。

　　

　　外部/内部条件优势（S）

　　力大如牛搬砖快

　　善于忽悠同事一起干

　　劣势（T）

　　能吃能喝饭量大

　　同事脾气暴爱打架

　　机会（O）

　　年底砖头烫手没人搬，搬砖任务迫在眉睫

　　SO

　　（优势+机会）

　　在老板面前飞快搬砖赢得信任。

　　OT

　　（机会+劣势）

　　在隔壁水泥项目组门前表演胸口碎大石，形成威慑。

　　威胁（W）

　　隔壁水泥项目组总是找茬，收保护费SW

　　（优势+威胁）

　　劝导同事不要在下班时间靠近其他工地，防止打架。

　　WT

　　（威胁+劣势）

　　规定禁止带砖头下班，防止打架受伤。

　　SMART目标管理法

　　-工作计划

　　SMART目标管理法利于我们更加明确高效地工作，使目标更加科学化、规范化，可以显著提高目标的可达成性。

　　SMART目标管理法要求从具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、目标可达的（Attainable）、相关的（Relevant）、有截止期限（Time-bound）的五个方面对目标进行度量规划。

　　

　　S（Specific）具体的

　　具体性的：目标一定要具体的，不能是模糊的。

　　正确示例：产品销售量相比去年上涨3%，市场占有率相比去年上涨5%。

　　错误示例：改善产品销售效果。

　　M（Measurable）可衡量的

　　可衡量的：指目标或者指标要是能够测量，能够给出明确判断的，比如通过数据。

　　正确示例：提升员工文档技能水平，将文档技能考试平均成绩提升至75分。

　　错误示例：提升员工文档技能水平。

　　A（Attainable）目标可达的

　　目标可达的：确定目标时，目标不能定太高，也不能太低。如果太高的话容易打击人积极性，如果太低又没有挑战性，最好是努力一下能够达到的。

　　正确示例：产品销售量相比去年上涨3%，市场占有率相比去年上涨5%。

　　错误示范：产品销售量相比去年上涨80%，市场占有率相比去年上涨50%。

　　R（Relevant）目标相关的

　　目标相关的：指的是目标与措施之间要有一定的关联性，整体都是为大目标或者大方向服务。

　　正确示例：为提高海外销售技能，组织员工学习英语，并通过商务英语认证考试。

　　错误示例：为提高海外销售技能，组织员工学习普通话，并通过普通话认证考试。

　　T（Time-based）有截止期限的

　　截止期限：对于一个目标而言，如果没有截止期限，那么就基本等同于无效，会让任务无限拖延至DDL。

　　正确示例：在*年*月*日前，达成阶段目标……，在*年*月*日前，达成总体目标……。

　　错误示例：在年底达成总体目标。

　　举例：

　　小编搬砖项目结束后，又想参与项目组的卖砖项目，于是，用SMART法则确定工作目标：

　　

　　小编作为项目组成员之一，也要进行个人目标拆解。

　　GRAI复盘法

　　-工作总结、项目复盘

　　“复盘”是围棋中的一种学习方法，是指下完一盘棋后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，进行分析和推演，从而提升下棋技巧。

　　复盘法可以通过对参与的工作、项目进行科学有条理的复盘，积累工作经验，提升工作能力。

　　GRAI复盘法要求从目标回放（Goal）、结果评估（Result）、过程分析（Analysis）、规律总结（Insight）的四个方面对任务进行总结复盘。

　　

　　G（Goal）目标回放

　　项目目标是什么？

　　阶段目标是什么？

　　总体目标是什么？

　　R（Result）结果评估

　　目标是否完成？

　　目标完成情况？

　　目标结果差距对比？

　　完成结果和原定目标的差距？

　　和原定目标相比有哪些亮点和不足？

　　是否新增了原定没有的目标项目？

　　A（Analysis）过程分析

　　为达到目标我实施了哪些关键举措？

　　形成差距的主观/客观原因？

　　I（Insight）规律总结

　　通过本次项目的经验总结哪些经验？

　　任务完成：是否可以复用推广至其他项目？

　　任务没有完成：如何改进避免类似问题？

　　举例：

　　项目结束后，小编卖砖超额完成业绩，那么如何使用GRAI复盘法总结成功经验呢？

　　

　　销售额：团队销售额达到11.5万块，超额完成15%。

　　客户：老客户复购率达到95%，同时拓展了新客户*个，发展意向客户*个。

　　1. 深挖客户痛点，有效沟通次数提升20%，推出送砖到家活动，发展新客户*人，达成*成交额。

　　2. 联动建筑公司，推出配套方案，为客户节省时间，有效巩固老客户，达成*成交额。

　　3. 解决售后问题，推出“砖头延保”服务，提升业界知名度，发展意向客户*个，达成*成交额。

　　1. 关注行业动态，?实时进行竞品分析，调整策略。

　　2. 多和客户交流，深挖痛点，如配送、售后等找到业务新增长点。

　　STAR梳理法

　　-工作总结、面试招聘

　　STAR梳理法是一个梳理和描述事件的技巧，常常用于日常工作汇报或者面试者面试，它可以帮助你全面地描述和总结一个事件。

　　STAR梳理法要求从情景（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result）的四个方面对事件进行梳理描述。

　　

　　S（Situation）情景

　　外部背景分析，内部状况和问题。

　　时间：事件发生在什么时候？

　　地点：事件发生在什么地点？

　　背景：事件发生的背景是什么样的？面临哪些机会/压力？事件的动机是什么？

　　T（Task）任务

　　列举明确的目标、任务和措施。

　　目标：任务目标是什么？

　　任务：为达成目标需要完成哪些任务？

　　A（Action）行动

　　基于情景和任务、采取了什么样的行动来解决问题。

　　困难描述：完成任务有哪些困难？

　　具体行动：采用什么方法完成任务？克服困难并实现目标的？

　　R（Result）结果

　　行动的结果，问题的解决情况。

　　描述性结果：目标是否达成？与目标存在哪些偏差？

　　量化性结果：通过数据将完成情况量化？

　　举例：

　　今年小编从搬砖到卖砖实现逆袭，打算采用STAR法则描述成功案例，准备竞聘区域包工头。

　　

　　任务1：组织小组成员进行搬砖，清理库房。

　　任务2：销售处理这些积压砖头，达成销售目标。

　　任务1：

　　1. 通过跟领导展现自己力大如牛，获得信任，成立“搬砖项目组”。

　　2. 通过“忽悠”带动周围同事。

　　3. 通过威慑解决隔壁“水泥项目组”威胁。

　　4. 通过限制随身物品，避免潜在风险。

　　任务2：

　　1. 通过SMART原则制定细分计划。

　　2.?深挖用户痛点，解决配送问题……

　　3.?联动建筑公司……

　　1. 调动团队积极性，人均销售额达到*。

　　2. 完成搬砖、销售任务，达到*销售额。

　　3. 实现老客户复购率*，新客户增长*人。

　　小编搬砖的例子就讲到这啦！方法这么多，总有一款适合你！

　　什么？！看完之后记不住？

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