班组管理-班组长的五项能力

　　赶产量、抓质量、做考核、谋绩效、降成本、求效益，班组管理工作涉及方方面面。因此，班组管理对班组长提出了很高的能力要求，主要归纳为五大方面：职责能力、业务能力、沟通能力、改善能力、培养能力。

　　NO.1

　　职责能力

　　职责能力,就是在正确理解企业经营方针的基础上，从本质上理解本管理岗位的职责，明确自己的责任目标。从部门经营的角度把握作为部门责任人的责、权、利，正确理解、灵活运用企业制度为部门经营服务。对班组长而言，具体表现为：

　　有强烈的目标管理意识，熟悉目标管理体系的运作。

　　能根据企业的要求制定合理的、具有挑战性的班组目标。

　　能进行项目细化，建立并完善统计渠道，实施推移管理。

　　能根据推移管理图进行趋势分析，找出重点业务课题。

　　能进行班组及个人的业绩考核，活用企业绩效管理体系进行业绩激励。

　　NO.2

　　业务能力

　　业务能力是指全面了解本部门相关的业务流程，掌握必要的专业技术、业务技能和管理技术，有足够的实务运作能力。

　　对于班组长来说，能组织班组正常开展业务活动，按时保质保量地完成生产任务，具体表现为：

　　日常管理：开好每日班前会，做到每日工作有序，做好分工配合、提高效率。

　　安全生产：关注细节，掌握5S现场及安全管理的要点，扎实推进。

　　重抓质量：做好产前策划，抓改善、抓落实，稳步提高工作质量和产品质量。

　　物料管理：做好产前准备、产中控制、产后检查，防止混用，减少浪费。

　　设备管理：做好设备的维护，参与工艺改进，提高生产效率，降低成本。

　　成本管理：提高质量、减少浪费，节能降耗、提高工效。

　　NO.3

　　沟通能力

　　班组长应具有一定的书面表达能力和口头表达能力，掌握必要的说服技巧，能充分、得体、有效地与人沟通，争取上级、同级和下属的理解和支持，能恰当地进行冲突管理，能进行跨部门、跨级别的业务协调。具体表现为：

　　做好班组人员管理，提高一线员工应变能力。

　　有良好的沟通习惯和沟通技巧，善于报告、联络和商量。

　　注重人的心理分析，善于处理班组内外的人际关系，争取各方面的业务支持。

　　创造乐观、积极、友善、向上的工作氛围，培养良好的班组风气，形成好“土壤”。

　　NO.4

　　改善能力

　　改善能力是指班组长要围绕班组目标对比现状，发现差距和问题，通过业务改善和管理改善，提高业绩和业务能力。具体表现为：

　　有正确的问题意识，敢于正视问题，充分利用问题带来的改进机会。

　　保持对问题的敏锐性，能用专业的眼光和方法发现问题。

　　能运用PDCA循环及8D问题解决法分析和解决问题。

　　熟练掌握必要的管理工具，能利用科学工具和方法推进业务改善。

　　NO.5

　　培养能力

　　培养能力是指班组长应尊重员工，真诚对待员工，重视自我培养和下属培养，不断完善组织建设，培养良好班风，提高班组战斗力。具体表现为：

　　加强自我培养，不断增加自己的可迁移能力。

　　因材施教，高效率地传授作业方法。

　　善于总结，不断复盘并掌握基础的工作方法。

　　做好新员工和多能工的培养工作，提升员工的技能。