声网教育行业产品负责人仇媛媛：在线教育实时互动的三层玩法

11月24日，在芥末堆举办的主题为“或跃在渊：教育的信心与发展”的GET2020教育科技大会上，声网Agora教育行业产品负责人仇媛媛发表了题为《实时互动体验提升推动在线教育场景升级》的演讲。

声网Agora成立于2013年，是全球实时互动云服务商，为开发者提供实时视频、实时音频、实时消息、实时录制等多个API。目前为止，已经覆盖了100多个行业的场景，服务200多个国家和区域，全球的注册应用数有21万，单月通话时长400多个亿。

从录播到直播、再到互动直播、XR互动直播。在线教育的体验和玩法在不断升级和创新。

仇媛媛总结在线教育里的实时互动玩法为三层：班型互动、场景互动、道具互动。

班型互动除了大家常见的一对一、小班课、大班课，现在也有超级小班课和AI互动的场景。

场景互动主要有讲师的轮巡互动、跨组的互动PK和组内的互动PK。

道具类的互动丰富了在线互动场景，比如红包、点名、贴纸、骰子小转盘、答题等。

轮巡班型是一个老师对20名以上的学生，这个班型也可以拓展到100人左右。老师会看到学生按固定间隔自动轮巡，同时老师还可以和学生连麦进行互动。轮巡班课的优势在于，老师可关注到班级内的所有学生，对学生给予及时的关注和互动。

第二是分组讨论课。分组讨论课是由一个主讲教室加若干个分教室构成的，一个老师可能会带20名左右的学生。学生进行分组，一组大概4到8名，老师在主讲教室里面可以看各个教室学生的情况，也可以加入某个教室跟学生互动。分组课的优势在于，鼓励学生之间互相讨论、学习，激发学生主动去探索。而且分组讨论课可以增加PK互动的玩法。学生的体验到更接近于4-6人，或者4-8人的精品小班课。

第三个是超级小班课的班型。本质是一个大班课，老师会带几千名和几万名学生。老师的视角看不到学生，学生的视角可以看到老师和同班的学生，同伴+课件的强互动可以提升课堂里互动氛围，从而提升整体教学效果。超级小班课的优点是什么？对老师来讲，还是大班课的成本；对学生来讲，是整个教学体验比大班课提升了很多，平衡了效果和效率。

最后一个是AI互动课。AI互动课是一个录像文件，学生的视角看到是录像文件和其他的学生，学生之间可以做一些答题、互动的PK。AI互动课不是课程内容教学，更偏向于内容的制造，一次内容制造可以覆盖大量的学生，去构建一个用户的流量池。 讲师轮巡互动的玩法比较适合结合超级小班课和分组讨论课一起用。老师可以到不同班级里进行互动，同时把互动的过程分享给其他的小组，可以丰富在线课堂里的互动玩法。

第二个是跨组互动PK，在线上课堂中可以对学生进行分组，一组分为4-6人，小组之间进行PK。

组内PK互动也是主讲老师邀请学生一对一上台，结合一些答题不同的玩法进行互动，调动课堂里面的互动氛围。

在道具互动玩法方面，在线教育道具有很多，红包、奖励、一些掷骰的小轮盘等会很好地调动课堂的趣味性。

最后，仇媛媛介绍到，声网依托于SD-RTN网络，提供一站式的解决方案，覆盖一对一、小班课、互动大班课、超级小班课、AI互动课，包括在线音乐、美术教学等场景。声网的PaaS解决方案有RTC、RTM、互动白板、实时录制、水晶球等。

除了PaaS产品以外，声网还提供aPaaS解决方案，支持在线教育里常用的五个系统平台，同时覆盖一对一、小班课、互动大班课三个教学场景。

在仇媛媛演讲结束后，创业最前线等媒体对她进行了采访。

以下为创业最前线记者跟仇媛媛的对话内容：

创业最前线：声网Agora是如何提升在线教育实时互动体验的？

仇媛媛：前几年包括现在多种形态叠加，一些机构会用CDN做在线大班课，互动性其实会比较弱，基本就是老师授课，学生去听，旁边有弹幕聊天框，老师说听懂了扣1，当然还有扣666的，这是比较初级的大班课形态。 我们现在会看到的一些形态比如教育里面的大班课就从CDN慢慢转到RTC。因为CDN延时比较高，是5到10秒，RTC延时很低，在800毫秒左右，所以基于延时降低以后可以增加很多互动性的玩法，比如会增加很多答题互动的环节，而且是高密度的，会需要来回叠加的延时比较低，包括我们也会看到有一些互动大班课的客户慢慢转向做超级小班课，就是大班+小班分组这样的场景，包括有一些头部的机构也在做了。

创业最前线：我们知道，不同客户的需求往往有所差异，声网是如何解决产品/服务标准化问题的？

仇媛媛：我们2B的产品跟其他公司2B的产品有一点差别，声网提供的产品是一个API的形式，有点像我们给客户的是不同的积木，客户可以根据他的需要去用这个积木组装成他需要的一个产品，所以我们的产品设计上本身就足够的模块化，也是灵活度比较高的，我们通过这样的形式去满足客户的不同需求。比如我们同样的一个产品就还是我们标准化的SDK，但有客户可以用他构建一对一的班课，也有客户用他构建小班课也可以构建大班课的班课。 我们目前看到很多大班课更多是一个软件、一个SaaS，我们更多称SaaS是上课的一个工具，其实我们提供的是工具更底层的实时音视频能力和云服务，他可以直接调用这个接口就可以获得我们提供给他的能力，不需要自己再去研发，我们更多像一个积木，我们这块的积木就是实时音视频能力，它把这个积木放进去了实时音视频的能力就具备了。

创业最前线：声网Agora是最底层基础设施的提供者，而不是把完善的产品服务以打包形式给到客户的？

仇媛媛：至少不是说我们产品可以直接面向学生用户的，这还是有差距的，我们也会做aPaaS产品提升它的易用性，让它更接近于C端用户需要的一些产品，但我们还不是最终直接面向老师和学生就可以直接拿过来用的产品的。 我们经常提少代码，我们会不断提升它的易用性和集成简单的程度，尽可能让代码会少，但产品还需要一定的开发能力，比如四行代码实现一个应用，那么你就要写四行代码，SaaS这是完全成熟 的产品，所以我们更多是能力的提供。