3天56起投诉!针对教育培训服务,市场监管部门发提醒
近日记者从湖北省市场监管局获悉
元旦期间
湖北省市场监管局12315指挥中心平台
共处理教育培训服务投诉56件
位居服务类投诉第三位
是历年来的最高位
湖北省市场监管局12315大数据系统监测还显示,2020年湖北省12315平台共处理教育培训服务投诉14339件,位居服务投诉前列,占服务类投诉的13.8%,同比增274.2%,反映出教育培训市场火爆的同时,也存在诸多乱象。 ?
初等教育服务投诉2175件,中等教育服务403件,高等教育服务4113件,技能培训服务7648件,这意味着成人教育培训服务所反映的问题要高于以中小学生为主体的初等和中等教育服务。
合同类投诉6937件占48.4%,其次是售后服务类投诉2566件占17.9%,排在第三的是广告和虚假宣传类投诉1149件占8%。
主要包括教育培训课程退费难、不履行合同和承诺、虚假宣传、实际教学水平和宣传的相差悬殊、合同暗藏不公平格式条款、培训质量参差不齐、无办学资质等。
教育培训机构跑路
消费者陷入“套路贷”情况
时有发生
在2020年教育培训服务投诉中,涉及诱导办理贷款的投诉有1066件,部分培训机构诱导消费者办理培训贷,消费者甚至在不知情的情况下陷入“套路贷”。即使提前中止培训,仍要承担高额贷款。
由于培训课程一般周期长、费用高,消费者往往需要一次性缴付高额培训费,属于预付式消费行为,而教育培训机构“跑路”现象时有发生,致使消费者造成较大财产损失。
案例 2021年1月2日,有消费者投诉武汉某教育培训机构,称其于2020年7月购买该机构的网络教育课程,销售人员诱导他通过app办理网络贷款,销售人员存在虚假宣传,称上课内容很简单很好拿证,后消费者提出退课退款,对方一直不答应还诱导他冻结课程,于是向12315进行投诉。
随着寒假和春节临近,教育培训招生又将迎来高峰。湖北省市场监管局12315指挥中心提醒广大消费者选择教育培训要慎重,在选择培训机构时要做到“四注意”。 ?
1.注意查看办学资质。培训机构应具有相关主管部门颁发的营业执照和办学许可证,教师应具备教师资格证或相关资格证书,消费者最好能实地考察、提前试听,再做决定。 ?
2.注意不要轻信广告宣传。对培训机构打出的 “名校名师”“包过”“不通过全额退款”“高效速成班”等旗号,应当理性看待。 ?
3.注意谨慎签订合同。对培训课程的授课时间、授课方式、授课内容、费用、退费条款等要详细了解,并妥善留存合同及缴费凭证。 ?
4.注意尽量选择短期付款方式。要避免一次性高额投入,并要仔细查看分期付款合同,谨防开通“培训贷”。《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》规定,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。
如遇权益受损
要及时收集好证据
与教育培训机构协商解决
如果协商不成
可以向12315投诉
【来源:中国消费者报】
声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。 邮箱地址:newmedia@xxcb.cn
最近更新教育平台
- 河南出台28个重点产业链行动方案
- 玉林工务段聚力抗击台风“三巴”保障安全
- 2023下半年广西英语四级考试时间具体安排
- 【邀请函】11月29日,北京物资学院2024届毕业生秋招校园双选会(第三场)
- “超级稻”亩产809公斤!江苏省第一家水韵苏米“三品一标”示范基地诞生
- 北京市第八中学京西附属小学 院士开讲“太阳风暴”向学生发出科研“邀请”
- 多地高考报名时间提前 专家:考生把握好自己的学习节奏
- 光谷一街道就业超市开17家“连锁店”,专为60、70后待岗居民“供货”
- 思政有深度,育人有温度——郑州市第四十七中学管城三中校区开展中小学“思政一体化”
- 创新风潮迭起,2023深圳国际金融科技大赛——西丽湖金融科技大学生挑战赛正式启动
- 一图读懂丨上海松江新城“十四五” 规划出炉
- 美国众议院选举第二轮投票依旧无果 众议院仍处混乱状态
- [浦东]竹园小学:长岛|弘扬科学精神,X沪东“科堂”公益科普活动激发科学梦想
- 导读:郑州妇科医院排名公布
- 第六届进博会期间,上海部分道路和区域采取临时交通管制措施
- 热搜第一,王楚钦深夜发声!
- 成人自考本科通过率高吗?
- 打造雄安家门口的名校名院 “三校一院”平稳运行
- 弘一法师李叔同的《送别》:城南草堂结下天涯五友,挚友阔别留下传世之曲
- 早参|神舟十七号瞄准今日11时14分发射;2024年广州中考报名准备工作开启
- 人社部回应身份证和档案年龄不同退休依据哪个算
- 新银发族“求知若渴” 老年大学如何满足?
- 女子结婚要求前同事还礼400引热议,当事人:发了两次请帖,对方一直不理,后来还说
- 教师批学生对日不当称谓:怒拍桌子给学生们上了一课
- 英伟达将与鸿海共建AI工厂,涉及智能电动汽车、自主移动机器人等项目