原创现阶段，我国新零售竞争对手，可分为现有竞争对手与潜在竞争对手

　　原标题：现阶段，我国新零售竞争对手，可分为现有竞争对手与潜在竞争对手

　　一、我国新零售企业竞争对手

　　(1)竞争对手情报含义

　　情报学认为，竞争对手是与本企业在有着共同渠道资源和市场的其他企业，在市场竞争中，可能与本企业存在利益纠纷，与本企业存在竞争关系。

　　在竞争对手情报主要包括：辨识确认竞争对手，在此基础上了解竞争对手的经营策略，分析竞争对手的市场战略、核心竞争力，推测竞争企业的经营方案。

　　对主要竞争对手做案例分析，根据所获竞争对手情报调整经营战略，改进具体的行动方案，从而提高企业市场竞争力。

　　(2)新零售企业竞争对手的确认

　　竞争情报工作的开展，首先要确认竞争对手，因为竞争对手情报工作要有针对性，哪些企业与本企业存在竞争关系、竞争关系的主次要分类等是确认竞争对手的关键。

　　竞争对手情报首先要明确主体和客体，主体通常是企业自身，客体则是竞争对手，如果错误的确认竞争对手，那么后续的竞争情报无论多么的出色，都将毫无意义。

　　现阶段我国新零售竞争对手可以分为现有竞争对手与潜在竞争对手，现有竞争对手可以在市场竞争中很直观地去发现确认，现有竞争对手确认主要分为行业细分与市场调研两类：

　　行业细分是根据行业的经营内容、范围和行业标准进行细分。市场调研则是广义上的一切市场活动了解到的相关市场信息，与本公司经营的产品与服务存在竞争关系的其他企业皆可认定为竞争对手。

　　潜在竞争对手确认可以采用波特五力模型中所使用的确认方法，波特认为潜在竞争对手通常具备以下几个条件：

　　1.可以冲破本行业的行业壁垒

　　2.进入本行业与原产业产生互补

　　3.企业现有的大部分资源非常适合进入本行业

　　(3)新零售企业竞争对手现行战略

　　在宏观政治、经济环境稳定的前提下，企业战略具有长远性、持续性的特点。经济学家波特认为企业的文化、人才策略、市场定位、经营规模、市场布局、产品特点等微观的策略和局部战略构成了企业的宏观战略。

　　现行的策略是对宏观战略的局部贯彻，因此企业竞争对手战略分析需要对竞争对手现行的全部策略和局部战略信息进行收集与分析。

　　才能够得知竞争对手企业宏观战略的大体方向，收集竞争对手情报的规模越大，竞争对手战略越清晰。需要对竞争对手碎片化的竞争情报进行整合，才能把竞争对手战略作为一个整体来进行分析，

　　(4)新零售企业竞争对手实力分析

　　情报学和管理学认为，竞争对手实力的构成主要是企业拥有的资源和对资源的利用与控制的能力。企业拥有的资源主要包括：实物资源、人力资源、财务资源和无形资产资源。

　　实物资源：利用销售额、市场份额等数据可以分析竞争对手的实物资源人力资源：从员工数量、学历、年龄结构分析人力资源财务资源：从现金流、利润率、融资规模、净利率等财务数据分析财务资源无形资产资源：从专利数、品牌价值等分析对手无形资产资源。

　　二、我国新零售企业竞争策略概述

　　企业情报保护策略是企业反竞争情报的内容之一，主要是对企业长远战略、运营策略等机密情报进行有效保护,主要是指对涉及企业机密内容和载体进行保护。新零售企业可以采取的情报保护策略主要有以下几种：

　　(1)新零售企业应该根据企业的具体经营内容，建立情报保密分级制度，并根据相关的分级制度制定相应的权限管理制度；

　　(2)新零售企业应该加强企业自身的资料管理系统，规范内部资料的分类管理与保存制度；同时，新零售企业应该加强对企业员工保密意识的培训，并制定严格的保密奖惩制度，激励员工自发自觉的提高保密意识；

　　(3)新零售企业应该加强自身的网络安全防范系统，保护内部资料的安全性，如采用多种防火墙、内部网络、身份认证等方式，防止由于网络不安全导致的信息泄露现象的发生；

　　(4)新零售企业应该加强物理防范措施，如增加企业的安全围墙、设置保险门、运用电子监控、保险箱、指纹识别等安全防范措施；

　　(5)对于不正当的商业竞争行为，如非法间谍、非法窃取商业机密等行为，新零售企业应该积极地拿起法律武器，捍卫自己的权益，并积极打击这种违法乱纪的行为。

　　反竞争情报策略中还有一种重要的策略是伪情报策略，伪情报策略是指企业在发布各种真实信息的同时，可以发布一些虚假信息，用以干扰竞争对手的判断，

　　进而达到干扰竞争对手决策的目的。虽然在职业道德的范畴中，认为这种伪情报策略是不道德的，但在实际的经营过程中，还是有诸多企业采取这种策略。

　　伪情报策略要求企业在发布虚假消息时，可以对未来的某种决策进行扩大，但是不能对已经成为事实的某些信息进行篡改，以免对投资者与消费者造成误导。

　　新零售企业在制定伪情报策略时，可以通过多发布无用消息来实现伪情报策略，这种伪情报策略可以增大竞争对手处理信息的时间成本，进而降低其信息处理与决策速度，为自身企业赢得时间。

　　也可以通过发布多种矛盾决策来干扰竞争对手的判断，这种伪情报策略一般运用在企业自身机密被泄露的情况下来为真实情报做掩护，降低竞争对手做出正确判断的可能性。

　　新零售企业运用伪情报策略，应该在发生企业重要情报泄露、企业做出重大战略或战术决策时使用，降低企业的风险或提高企业成功的可能性。但这种策略不宜多用，随着使用次数的增加，其使用效果会大大降低。

　　三、新零售企业情报泄露的应急策略

　　任何保密活动都不可能做到滴水不漏，因此新零售企业应该做好必要的风险应对措施。新零售企业在情报保密的过程中由于企业工作疏忽或者竞争对手的挑战，都有可能出现情报泄密的风险。

　　因此，新零售企业应该针对情报泄密的可能性制定必要的应急策略，以此来降低情报泄密情形出现时可能对企业造成的风险，维护新零售企业的利益。

　　新零售企业在制定情报泄密应测策略时，可以按照以下步骤进行：

　　(1)在出现情报泄露的第一时间，迅速查明造成情报泄密的具体原因，进而控制情报泄露的源头，防止事态的进一步扩大；

　　(2)评估情报泄露可能产生的影响。针对被泄露情报的类型，判断竞争对手可能根据情报做出的行为与决策，分析企业可能因为这些行为与决策受到的影响；

　　(3)根据企业可能受到的影响，制定相应的弥补措施。新零售企业在情报泄露的过程中，势必会受到影响，但是如果反应迅速，那么这种影响可能也是企业的机会，如何将企业受到的损失降到最小，甚至转变为企业的机会，则是反竞争情报工作组的重要工作之一；

　　(4)根据企业出现情报泄密的原因，查明并掌握相关的证据，运用法律、媒体公关等方式，为企业赢得时间，并正确捍卫企业的权力；

　　(5)根据事件发生的方式，分析企业现有保密制度的优缺点，积极调整企业的情报保护策略，加强企业的情报安全保护制度，防止再次出现类似时间。

　　企业情报保护策略、伪情报策略、情报泄露的应急策略，都是企业反竞争情报策略的重要组成部分，而反竞争情报策略时企业竞争情报策略的重要组成部分，因此在研究新零售企业的竞争情报策略时。

　　加强对新零售企业反竞争情报策略的研究也是必要的。新零售企业可以通过加强自身情报管理的强度、灵活运用伪情报策略、做好情报泄露时的应急策略等方式来加强自身的反竞争情报管理工作。

　　结语

　　保护自身机密情报不被泄露的同时，防范危机出现时对企业产生的影响，并抓住由此可能带来的机会，才能使企业有效预防来自竞争对手的挑战，保护企业的核心利益安全。

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