淮北市人社局异地设置“为民服务”工作点

　　“太感谢你们了，要是你们不来上海办理，像我们这样行动不便的退休老年人，正在为如何更换三代社保卡发愁呢。”近日，在沪居住的我市一名退休人员，握着市人社局工作人员的手再三说着感谢。近期，市人社局持续深化“一改两为”，创新社会保障卡居民服务工作机制，出实招，见实效，在全省率先行动，赴沪为我市退休人员换发三代社保卡。

　　通过前期线上线下等渠道的宣传，市人社局赴沪换发三代社保卡活动的消息，很快在在沪居住的我市退休人员中传开。根据自愿自主选择的原则，在沪居住的我市退休人员纷纷来到招商银行、工商银行、建设银行等多家社保卡合作银行设立的临时场所，办理社保卡换发业务。

　　在现场，有些退休人员主动参与进来，帮忙维持现场秩序，五人一组，三组一波，分时段、分批次引导人员开展社保卡换发业务。现场工作人员还针对大家提出的用卡换卡问题，给出专业的解答，耐心地讲解三代社保卡具备的功能与应用，让大家真正做到识卡，懂卡，用卡。

　　这次赴沪换发三代社保卡活动持续近一个月，通过现场制发卡，材料受理与协助网上申请制卡寄发等形式，共计完成1300余人在沪居住的我市退休人员的社保卡换发工作，受到在沪居住的我市退休人员一致好评。

　　民有所需，政有所为。一直以来，市人社局坚持把人民群众的呼声作为第一信号，真正做到目光所至看到问题，耳听范围想到问题，所思所想直面问题，所作所为解决问题，着力破解在沪居住不便返淮的退休人员办卡难题。为此，市人社局采取创新的服务机制，“靠前一步”的服务模式，积极联合社保卡合作银行，通过优化社保卡申领场所、构建社保卡制卡环境、简化社保卡换发流程等方法，安排工作人员辗转沪淮两地，就近为在沪居住的我市退休人员办理社保卡换领业务。同时，针对一些在院或者行动不便的特殊人员，提供一对一的“上门服务”。定制化的服务举措，也擦亮了民生服务的“底色”，让群众少操心、多放心。（记者　朱冬　通讯员　刘孝东）