探寻智慧龙江背后的“数字力量”

　　“水丰草美蕈菇鲜，银鹤凌霄浪里翻。”作为我国北疆“铁门闩”，黑龙江地域辽阔，不仅有广袤的黑土地“北大仓”，还有亚洲最大的城中湿地——大庆市龙凤湿地，以及远近闻名的鸡西大冷面、哈尔滨红肠、东北锅包肉等美食。独特的疆域文化、绿色宜居的生态环境和舌尖味蕾的满足，让生活在这里的人们满意度“爆棚”。如今，向高质量转型发展迈进的黑龙江，正将数字化改革红利的“触角”延伸至社会生活的新领域。“城市大脑”实时掌控运行状况、居民指尖“秒办”政务事项……在数字化妙笔的点染下，一座座智慧之城崛地而起，推动政务服务、社会治理、民生改善等工程向“便捷型”“智慧型”迈进，赋予龙江百姓更多的参与感、获得感与幸福感。数字化助力“石油城”转型新生

　　自启动数字化转型以来，黑龙江涌现出一大批建设成果，其中，智慧城市项目成为独具特色的标志性、引领性工程，数字大庆就是其中的典范。

　　提起大庆，人们首先想到的是艰苦奋斗的“铁人精神”和资源丰厚的“石油之城”。如今，大庆还成为全国领先的新型智慧城市。面对资源枯竭、生态环境恶化、经济衰退等压力，大庆与国内许多资源型城市一样，开始探索自身的转型路径。2022年1月，中国联通携手黑龙江省政府及大庆市政府，以建设“世界著名的资源转型创新城市、中国新兴的数产深度融合城市”为目标，打造了数字大庆中心项目。

　　该项目由大庆联通与联通（黑龙江）产业互联网有限公司（以下简称“联通黑龙江产互公司”）联合承建，包含1个城市运营管理指挥中心和智慧文旅、一网统管、智慧应急、智慧公安、政务热线等11个智慧应用。记者来到数字大庆中心，参观了智慧城市运营管理指挥中心，看到数字大屏上滚动的实时数据正精准地反映着城市运行状态。通过指挥中心大屏、决策会商室中屏及APP小屏，相关人员可以一屏知全域、一屏管全城，实现城市智能化管理。目前，该项目已成为东三省智慧城市应用的标杆样板。

　　据大庆联通相关负责人介绍，这一项目的建设架构可以概括为“八个一”：依托一朵云、建好一套库、整合一张图、打通一张网、集成一中台、汇聚一个脑、展示一组屏、管好一座城。项目中的联动指挥模块，是东北首个、全国领先的多级联动应急指挥体系，通过提供跨委办局的联合值守、联席会商、联治指挥、专项行动等能力，实现立体化协同联动指挥、预警预判、预案规划和管理执行，有效承接重大活动保障，应对突发重大事件，处理城市疑难事项，实现一体化联动指挥模式创新。

　　依托数字大庆平台功能延展，城市管理、社会治安、交通管控、应急指挥、生态保护等领域的数字化水平不断提升，为城市全面转型提供新动能。“数字大庆平台把智能化、数字化的能力基础、服务保障有效地贯穿拓展，助力城市管理更加精细智能，政府决策更加精准科学，民生服务更加便利惠民。未来，将在赋能地方经济建设和实现数字经济高质量发展中发挥更大作用。”大庆联通相关负责人表示。

　　社区治理从“最后一公里”到“最后一米”

　　当数字化、智能化服务下沉至社区，居民轻点手机就能查询办理业务，网格员发送信息一键即可精准触达，独居老人也有了“智能监护人”……记者来到鸡西市鸡冠区，联通智慧社区平台正在为这里注入新鲜活力。

　　近年来，鸡西市鸡冠区人口大幅流动，人口数据不精准、人员信息滞后，形成了社区管理“数据孤岛”。针对基层管理难题，鸡西联通与鸡冠区政府进行研讨，围绕网格化管理、智慧社区标准化管理相关业务，多次深入社区现场考察，了解客户痛点，于2020年在全市全面展开智慧社区推广工作。随着用户需求逐渐增多，鸡冠区智慧社区项目在原有平台基础上，由标准化产品升级到定制化项目产品，在联通黑龙江产互公司和鸡西联通全力配合下与用户进行了多轮技术探讨和实现方式研究，修改内容近200次，形成了如今越发完善和成熟的平台产品。

　　在鸡西联通智慧社区平台的后台，记者通过大屏清楚地看到辖区情况全景：常住人口、流动人口情况，重点关注人群信息，居民反映问题及处理进度，以及事件高发地区、高发类型等。数据涵盖人员构成及分布等十几个维度信息，翔实的数据、直观的图表与地理位置信息结合后的“大数据”构成了网格化基层治理的“最强大脑”。

　　有了智慧社区平台，人人都可以是网格员。生活中，类似垃圾堆放、乱停乱放等小且复杂的城市管理问题，需要大量的人力监督和发现，依靠数量有限的网格员显然不够。为了激发社区居民参与治理的积极性，满足他们的个性化、多样化需求，鸡西联通基于智慧社区管理平台，打造了“智慧—鸡西”微信小程序，居民可在小程序“投诉”功能板块中上报各类社会隐患，大大提高网格员的工作效率。小程序还提供“文明城市献言、鸡冠区12345、网格化事件管理、民政救助、司法援助、供求信息、证件办理、志愿者招募、商铺推荐”等各类生活服务功能。

　　与此同时，社区工作人员也有了专属数字化产品——智慧社区APP。通过手机APP，社区工作人员可以完成日常大部分的工作，采集数据及处理事件更加省时、便捷，可随时处理数据及办理业务，以便更精准更细致地为居民服务，将社区基层治理民生服务从“最后一公里”缩短至“最后一米”。

　　“智慧大脑”为龙江腾飞点燃数字引擎

　　任何一项数字化产品、项目都需要可靠的技术支撑，以及成熟的解决方案和实施能力。作为其背后的“数字力量”，在智慧城市领域深耕多年的联通黑龙江产互公司，基于联通集团统一研发平台，依托自身强大的研发能力，倾力打造了一系列龙江数字化项目，为智慧龙江腾飞点燃数字引擎。

　　2022年12月，黑龙江联通与联通黑龙江产互公司密切配合，基于“龙江健康平台”，迭代设计研发了“就近购药系统”，并与联通“智慧社区”“数字乡村”平台数据对接，实现了就近购药和基层爱心服务。据悉，上线后一个月内“就近购药系统”已推广到2143个社区，社区覆盖率达到83%，真正将数字化红利落到老百姓身上。

　　据联通黑龙江产互公司党委书记、总经理王全新介绍，仅智慧社区项目，由公司自主研发打造的SaaS型社区平台，目前已在全国17个省55个市县落地，累计开通3143个社区。在省内，已有11个区县落地独立部署项目，智慧社区SaaS型平台累计开通2417个社区，录入1961个小区、78万住宅、184万人口信息，为基层治理水平和治理能力整体跃升贡献了联通智慧。

　　作为数字龙江的“智慧大脑”，在智慧党建领域，联通黑龙江产互公司也交出了一份亮丽的答卷。该项目已在31个省、区、市落地，包括5个省级平台、100余个市县级平台、40余个行业平台，服务全国5万个党委党总支、32万个党支部、超1000万名党员，成为全国智慧党建第一品牌。一云承载、一指在线、一键督办、一网融合、一站服务的全方位应用体系，助力基层党建工作提质增效。

　　从智慧城市、智慧社区到智慧党建，如今，越来越多数字成果在龙江这片黑土地上不断放大。依托联通平台智能化优势，智慧龙江正在不断为发展赋能，在数字化浪潮中走出自己的创新之路。