南通通州兴东街道：提升网格化服务“三率”，争做村民“贴心人”

　　为进一步推进网格化管理工作，提高网格化服务管理的知晓率、满意率、网格微信群入户率，推进网格便民化服务落实到每一户，发挥出网格化治理的优势，近日，南通市通州区兴东街道紫星村组织网格员在辖区内开展网格化服务系列活动。

　　多渠道宣传，提升知晓率

　　宣传过程中，网格员通过入户上门张贴网格联络贴、发放宣传资料、介绍讲解、答疑解惑等方式宣传网格化内容，并在村主要干道悬挂横幅、张贴标语，进一步营造浓厚的网格化宣传氛围。每张网格贴上都有网格长的姓名、联系方式、微信名片二维码等，让村民有任何问题都能第一时间想到并联系到服务本区域的网格员，也让网格员能及时准确地听民声、答民疑、解民忧。

　　多举措服务，提升满意率

　　网格服务就是要精准、精细，为了确保收集的问题得到及时处置，确保群众反映的问题件件能落实、事事有回应。每位网格员充分利用“南通全要素网格通”APP，全天候做好数据采集、事件上报等工作，做到“小事不出网格，大事及时上报，问题早解决，矛盾早化解”。同时对服务对象、特殊人群进行入户走访，及时掌握他们的动态和需求，为村居网格化工作提供第一手信息。

　　多形式推动，提升入户率

　　充分利用微信平台进行网格宣传，定期将有亮点的网格事件或在媒体发布的优秀案例发布在村民网格群中，特别是便民利民的消息，如免费体检、农保缴费、修路、停水停电等，以及喜闻乐见的消息，如送戏下乡、生活小技巧等，让群众获得最大程度的参与感，加强微信群的凝聚力。

　　通过宣传发动，提升网格化服务管理知晓率、满意率及微信网格群入户率的同时，“网格蓝”将持续推进网格服务，以活动营造网格氛围，以走访传递网格温度，以热心弘扬网格精神，让“有事找网格员”成为提升网格“三率”的金钥匙。

　　通讯员 羌玲燕

　　校对 盛媛媛