二十四年发展风华正茂 滨州社会化服务协调中心开局谋篇再启航

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 孙秀成 通讯员 李长青 刘辉 刘平

滨州社会化服务协调中心是胜利油田直属单位，1997年12月18日成立之初定名为滨南社区管理中心，随着国企改革发展更为现名。二十四年的发展正是风华正茂、意气风发之时，在胜利油田发展历程中为保障原油上产做出了积极的贡献。

协调政府 推进油地融合共建

承担胜利油田在滨州市滨城区和博兴县、东营市利津县、淄博市高青县等“三市四县”范围内的“协调政府、联系居民、监督服务”等工作。通过协调驻地政府，推动就业、计划生育、低保及退休人员、残疾人员等服务实现属地化管理，促进相关服务在社区落地；配合驻地政府做好社区建设和管理，以及学前教育、医疗卫生服务，并做好相关队伍管理和人力资源输出工作；配合驻地政府做好家属区“四供一业”维修改造相关工作；配合驻地政府做好职工住房产权登记工作，负责属地内住房公积金归集、提取、贷款等业务。

自1997年至2021年，该中心走过二十四年风雨历程，单位名称几经更替，但为居民服务、为油田创效、为政府分忧的责任担当始终不改。特别是进入办社会职能移交后时代，中心通过建立完善居民事务协调站、社区工作站、社区居委会“三位一体”运行模式，紧密融入政府服务格局，油地共建共享机制日渐成熟。

新冠疫情防控中，该中心全体干部员工紧跟油地部署安排，迅速与滨州市卫健委、滨州市发改委，滨城区及各街道办建立联络机制，及时成立工作专班，坚持科学防控、精准施策，主要领导牵头组织、靠前指挥，班子成员全员参与、分工明确，值班人员坚守岗位、履职担当，党员突击队冲锋在前，开展流动人员排查，协调发放防疫物资，把组织的温暖传递到一线防控人员和辖区居民群众。疫情防控得到油地双方积极评价，5个居委会到所在街道办介绍经验，居民事务协调部获评油田抗击新冠肺炎疫情先进集体。

联系居民 关心关爱温暖民心

“在自家小区就能办完社会保险，不用自己再跑大厅，居委会真是给我们提供了方便”。今年刚毕业还未就业的小陈在父母的陪同下，来到胜西居委会完成了社会保险缴纳材料的登记和提交，一家人由衷感谢居委会的这项便民服务。

居民感谢的背后，是滨州社会化服务协调中心积极探索服务新模式，各协调站承担起小区居民办理城镇居民社会保险入保业务，实现了“进一扇门，办两地事”，得到了小区居民的拍手称赞。

“居民需要什么，我们的服务重点就是什么”，滨州社会化服务协调中心居民事务协调部经理王瑛说。

碧林居民事务协调站开设了“四点半课堂”，家住碧林花园的滨南采油厂管理二区员工陈冬梅不用再担心上小学的儿子放学后没人管了，后顾之忧得到了解决。

碧林花园小区目前隶属滨州市滨城区市西街道，他们找准职能定位，探索油地社区融合发展新模式，以区域党建穿针引线，共建社区美好家园。协调站工作成绩先后被新华社、大众日报社等媒体报道，受到省委组织部主题教育现场调研组的高度评价。2019年底碧林花园社区被评为滨州市文明社区。

为了精准找到为居民服务的切入点，2020年以来，滨州社会化服务协调中心根据5个协调站管辖小区内居民的不同特点和需求，将服务工作主动送上门。

卧床多年的宋文水老人提起小区医疗志愿服务者上门帮扶的事，伸出大拇指连连称赞。在滨州市市中街道，身穿红马甲的医疗志愿队已经小有名气。

“我们油区居民中高龄和孤寡老人比例越来越高，上门开展医疗服务可以帮助很多老弱病残解决燃眉之急。”油田“五四”青年奖章获得者、滨南医疗卫生服务站医疗主任师李惠平介绍到。根据油区居民这些特点，中心辖区两家卫生服务站分别成立“彩虹”“蓝天”两支医疗志愿服务队，主动上门为残疾、孤寡老人送温暖。

该中心精准把控居民需要，居民缺什么，协调站就做什么，群众想什么，协调站就干什么，真正让居民得到有温度的服务。如今，多个基层班站的美誉度不断提升，深受居民好评。碧林花园协调站的“五共四融”特色做法在山东省党建创新中荣获二等奖；胜东协调站充分发挥辖区有10余名省部级以上劳模的影响力，建立劳模宣教室，用劳模精神、劳动精神、工匠精神引领居民、服务居民。建翔协调站被评为山东省红十字会基层组织建设标准化社区。“一站一特色”品牌创建活动，打造出各具特色的“石油文化”社区名片。

监督服务 谋划区域统筹平台建设

为更好发挥监督服务职能，中心成立油田首家小区维修改造临时党支部，联合油田驻滨单位协调推进水电气暖分离移交办社会项目运行，有效解决居民关注热点、难点问题，在油田率先完成清算鉴证任务，中国石化集团公司勘查组给予了“工程进度快，质量优、资料实”的高度评价。

面对新形势新任务新要求，该中心着力推进“三大平台”建设，努力提升油区员工群众的获得感、幸福感、安全感。

探索打造油地融合区域统筹的协调平台。立足油田派出驻地机构的职能定位，建立定期联席会制度，代表油田协调政府、主营单位关系，归口职能、统一标准、提升能力。充分发挥区域协调桥梁纽带作用，加快推进油地融合区域统筹。以社区居委会为主阵地，加强与驻区单位的沟通，实现了组织联建、信息共享、资源共用，在为社区服务献计出力中展示担当作为。

跟进建设后勤保障区域统筹的运营平台。坚持市场化运作、开放型服务、专业化提升，构建油区新型的后勤服务管理体系，让油田的主营单位轻装上阵、增储稳油降本，为油田实现较长时间内效益稳产2340万吨、盈亏平衡点持续降低作出应有贡献。积极配合顶层设计，立足区域统筹，紧密对接驻滨主营单位和专业化单位，在整体改善矿区工作生活条件和厂容厂貌中体现价值。构建和完善“红色物业”联盟工作体系和机制，协调驻小区单位主动参与业委会选举、建设，强化专业化服务监督，加强日常管理、定期报告、投诉问题处置和综合评价工作，督促专业化公司更好地提高服务水平。

建成关心关爱员工区域统筹的服务平台。联合油田驻滨单位召开调研会，推进服务资源布局优化。创新工作举措，不断完善协调站、网格员、居民三级网格管理措施，倾听呼声、传递诉求、解决困难，架起了服务群众的“连心桥”。在胜利油田的指导下建设区域职工服务中心，配合做好计生、医保、残疾帮扶等措施落地，打通为民服务“最后一公里”，更好地服务员工群众。持续打造服务满意窗口，在严格落实“首问负责制”“服务承诺制”中真正做到了“一次办妥”，充分维护了员工权益。

2021年是胜利油田发现60周年，又恰逢中国共产党建党100周年，作为胜利油田的直属单位，该中心坚决扛起协调政府、联系居民、监督服务的职责使命，从百年党史中不断汲取转型发展的智慧和力量，鼓起迈进新征程、奋进新时代的精气神，奋楫扬帆，赓续前行，为油田推动高质量发展、建设领先企业、打造百年胜利续写新的光辉篇章。

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