国家开放大学2023春《社会调查研究与方法》形考作业一参考答案

　　

　　社会调查研究与方法形考作业（一）

　　调查方案

　　一、调研背景

　　近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。但是随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场，而低端的市场则归属了拉芳、亮庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过市场细分，西安杨森于20xx年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展计划提供科学的依据，六人行市场调查公司将在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。

　　二、调研目的

　　本次市场调研工作的主要目标是：

　　分析采乐洗发水的前期营销计划以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。

　　了解消费者对去屑洗发药的认知，探察对去屑洗发药的接受程度。

　　了解产品的知名度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。

　　三、调研内容

　　根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括：

　　针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是：

　　1、消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。

　　2、对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否遇到买不到采乐的情况，使用采乐过后的感觉，以及认为可以在产品上改进的地方。

　　3、消费者对于去头屑这方面的认知。

　　了解消费者的观念，以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。

　　对产品前期的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有：

　　1、对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。

　　2、对于采乐印象的评价

　　此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。

　　

　　四、目标被访者定义

　　因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法，以及能反映采乐前期营销计划的实施情况;二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人，主要在全国的重点城市做调查。基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者：

　　20—45周岁的城市居民。

　　本人及亲属不在相应的单位工作。

　　在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。

　　五、数据收集方法

　　本项目的资料收集方法如下：

　　市场调查将根据于公司探讨所达成的共识设计问卷，问卷长度控制在半个小时左右，问卷经双方商讨确定之后正式启用。

　　问卷抽样方法：在北京、哈尔滨、上海、广州、长沙、成都、西安7个城市中各选择400人作为调查对象，在每个城市的电话簿中随机选择400个号码，打电话核实受访者。在不断淘汰受访者的情况下，多次随机选择，直到选够400人为止。

　　采用结构性问卷进行入户调查。

　　六、样本量

　　根据以往经验，最大允许误差应控制在小于±2%，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们建议本次研究所需要的样本量为每个城市400个。

　　七、质量控制与复核

　　本次访问复核率为30%，其中15%电话复核，15%实地复核;

　　我们将实行一票否决权，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问卷作废;

　　为确保科学高效地完成调研工作，我们将成立专门的项目小组为客户服务。

　　八、数据录入与处理

　　参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训;在录入过程中需抽取10%的样本处理采用进行录入复核，以保证录入质量;数据处理采用SPSS软件进行。

　　

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