商丘市全域式一体化推动优化营商环境网格化服务市场主体和“码上监督，马上服务”平台

　　“企业最近的生产情况还都稳定吧？积压的订单商品都顺利运送出去了吧？”2023年4月10日，睢阳区市场主体网格服务员周长海来到自己服务的企业君临实业开展定期走访。前段时间，以生产纸箱外包装为主的商丘君临实业有限公司因订单激增，出现了商品外运能力不足的问题。主动上门服务的周长海了解到这个情况后，多方协调查找，找到了一家运量、收费都合适的运输企业，帮助企业解决了运输困难。

　　市场主体网格服务员是商丘市当前在优化营商环境工作中重点推进的网格化服务市场主体工作机制的一方面内容，与此相配套的另一项重点工作是“码上监督、马上服务”平台建设。

　　市优化营商环境攻坚领导小组办公室相关负责人介绍，当前，商丘市正全域式、一体化推动“一个机制，一个平台”建设，构建线上评价和线下包联服务市场主体双模式融合的优化营商环境工作新格局，打造“服务+监管、线上+线下”服务市场主体营商品牌。

　　据了解，网格化服务市场主体工作机制是按照“一对一”或“一对多”的方式，建立覆盖每个市场主体的“点对点”包联服务，形成横到边、纵到底、无缝隙的工作机制，打造“小网格、大服务”市场主体服务体系。“码上监督、马上服务”平台是通过手机扫描政务服务“评议码”、入企检查“监督码”，形成权力运行“码上监督”、群众诉求“马上办”的工作闭环，实现对政务服务、行政审批和行政执法等行为的“点对点”监督，防止行政权力滥用损害营商环境，切实维护市场主体合法权益。截至目前，全市已完成政务服务窗口赋码2432个、企业赋码1058个，累计收集群众扫码评价事项7.4万条，帮助群众解决反馈问题576个。

　　根据《商丘市一体化推动优化营商环境网格化服务市场主体和“码上监督，马上服务”平台建设工作方案》要求，4月20日前，全市域的服务市场主体网格要全面建成，点对点包联市场主体的网格服务员将全部到位。5月底前，各县（市、区）“码上监督，马上服务”平台要建设完成。

　　“一个机制，一个平台”全面建成后，商丘市将向市场主体发放优化营商环境服务“明白卡”，明确网格服务员信息、联系方式、服务内容、投诉电话等信息。通过“码上监督，马上服务”平台，加大惠企纾困政策推广普及，加强对职能部门监督评议，定期开展“金牌网格服务员”“优秀执法员”评选，促进各级各部门持续优化服务管理市场主体工作质效，积极动员市场主体监督参与营商环境建设工作。