“下单式”培训 满足纳税人不同需求

　　“这次培训很有针对性，专业、高效!”近日，参加完国家税务总局扬州市广陵区税务局专题培训的扬州市百泰建设有限公司财务人员岑艳说，纳税人“下单式”的培训模式更加切合个性化需求。

　　“下单式”培训是该局深入推动落实“便民办税春风行动”的创新举措之一。该模式充分利用税企钉钉群、微信交流群等平台，收集纳税人缴费人在办理涉税费业务时的问题堵点，提供更加专业化、精细化和个性化的培训。“有培训需求的纳税人缴费人可以通过网络直接点对点‘下单’，税务干部将按政策需求集中开展培训，点对点解决问题。”广陵区税务局纳税服务股股长周平介绍。

　　前不久，扬州大掌柜会计服务有限公司在“微服四方”税企微信群中就涉税专业服务机构信用评价问题提出了疑问，多家涉税专业服务机构也提出了类似问题。广陵区税务局了解到这一情况后，专门组织了一场涉税专业服务机构培训会，邀请辖区内50多家涉税专业服务机构参加，税务局的青年业务骨干围绕涉税专业服务机构信息采集、信用管理办法、信用积分提升策略等政策要点进行了详细解读，还与参会人员进行了现场答疑互动。培训结束后，该局还将解答的疑问进行分类归档，发布到税企微信群内共享，为企业提供参考。

　　此外，为满足培训需求人数较多的单一主体需要，该局同步推出了个性化培训辅导服务。扬州恒润海洋重工有限公司现有职工5300余人，是目前扬州沿江地区规模最大的民营企业，也是长三角地区汽车用板、船舶用板等高强度工业用板的优质生产基地。鉴于公司职工人数众多，公司财务部门积极“下单”，邀请税务部门走进企业，为他们开展了一场个人所得税政策专题培训。在这场“定制”培训会上，税务干部着重对企业职工普遍关心的综合所得构成以及专项附加扣除中的大病医疗、赡养老人等内容进行详细讲解，并配合案例进行分析，受到大家的一致好评。

　　“纳税服务只有进行时，没有完成时。我们会持续推进 ‘订单式’培训服务，不断优化培训的资源和内容，切实满足纳税人缴费人的需求，进一步提升满意度和获得感。”周平说。(张露)