分期借款买课程,退款要扣46%的费用?真会玩!
近日,安徽的张洁(化名)在山东某教育购买了设计师的在线课程,学费总共9000元,其中8700元被推荐办理了教育分期借款。
但报名几天后自己提出退款时,却被告知要扣掉总费用的46%,这让她无法接受。5月20日下午,相关负责人回应称,已将300元学费退还给学员,并向金融平台申请撤销了学员的教育分期借款。
购买在线课程被推荐办理教育分期
想退款遇到难题
据张洁介绍,她是安徽一所高校的学生,今年刚上大一。
前不久,因为网络上看了一节体验课,因为体验课是免费的,且会教一些基础性的知识,她就加了网课老师的微信,这家在线教育机构,提供书画、美术、设计等多种课程的在线培训。
张洁说,加上老师的微信后,对方经常给她发消息,主要是他们的学员学成后找到了好兼职等内容,但她从来没有回复过。直到5月11日,因为和机构老师聊了几句,对方开始推荐她报名在线培训课程。
“她说可以分期付款,就是学四个周之后可以接一些简单的单,然后用兼职赚的钱来还分期的费用。”张洁这样说,她当时担心课程多学不完或者后期没有学习的兴趣,于是咨询机构老师课程学不完该如何退费,老师回复称他们是按照课程比例扣费的,她这才放心报名。
张洁说,她报的“登峰造极—设计师超值就业6合1套餐”,学费9000元,包括PS、原画、手绘等课程,主要通过直播、学习群等在线学习,课程有效期为三年。 在支付学费时,她只用微信付了300元,剩余8700元是按照机构老师的指示在某金融平台上办理的教育分期借款。
(张洁在培训机构老师的推荐下办理了教育分期借款,总共8700元。)
“他们说某金融平台和他们公司有合作,让我下载这个平台的app。但这个金融平台是不允许大学生贷款的,他们一边语音电话一边告诉我怎么填,让我填自由职业者,月薪填1-2万元。”张洁说,她在某金融平台上办理了8700元的教育分期借款,分为12个月还款,每个月需还款700多元。
不过,刚办完教育分期,闺蜜就劝张洁再考虑考虑,因为设计课程和她学的药学专业相差太远了。
张洁仔细想了想,发现确实是这样,于是在5月16日向机构提出退款申请。张洁说,老师刚开始告诉她说要扣除100多元的流量费,她没有同意,结果过来两天等她再问时,老师又称要扣掉总学费的46%。
“我一节课都没有听,他们就要扣我全部费用的46%,我肯定不能接受啊!”张洁说,当时报名时她并未看到培训协议,而老师也未告诉她有扣费明细,只是说按已看课程比例扣费,所以她不认同扣费标准,要求对方把全部学费都退还给她。
教育机构回应:
流量端口按人头算 只要开了端口就产生费用
该教育机构回应:流量端口按人头算 只要开了端口就产生费用
根据张洁提供的微信聊天截图,一名为“圆圆老师”的工作人员确实曾说过“扣除46%”,并发给张洁一张扣款明细的截图。
截图显示,7个自然日内的退费办法为:退还费用=用户缴费总金额-费用占比为5%的学籍及相关名额-费用占比为12%的基础网络技术费-费用占比为5%的人力、物力等资源调动费-占总额24%的录播服务及直播回放服务费*(N+1)/12-占总额54%的直播课程服务费用*(N+1)/12。
(聊天记录显示,培训机构老师曾明确告知张洁要扣掉总费用的46%,并发给她扣费明细。)
调查显示,该教育机构成立于2015年9月,在历城区市场监管局登记,经营范围包括教育产品、教育软件的技术开发、咨询与服务;教育科研项目的研究与开发;教学设备、办公用品的批发、零售;美术设计;动画设计等。 在风险预警中可以看到,今年2月该公司曾因教育培训合同纠纷而被起诉过。
据公司一名负责人介绍,因为他们的课程是在线学习的,所以要给学员开流量端口,这样就会产生流量费,并不像学员理解的那样只要不听课就不产生费用,他们是按人头算的。“只要开通了流量端口,费用就产生了。”该负责人表示。
至于让学员办理的教育分期是否属于贷款,公司另一名负责人未明确回答,只是点了点头,但他表示这个教育分期是免息的,而且是正规的。不过,既然学员投诉了,接下来他们会联系当事学员核实情况,并给一个答复。
国家严禁向大学生放贷
教育机构已给学员退款并取消教育分期
在今年3月17日,银保监会联合五部委发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》。《通知》明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款,进一步加强消费金融公司、商业银行等持牌金融机构大学生互联网消费贷款业务风险管理,明确未经监管部门批准设立的机构一律不得为大学生提供信贷服务。
虽然国家已严禁小额贷款公司向大学生放贷,但市面上仍有一些教育培训机构为招揽学员,以欺骗、诱导等方式,“忽悠”交不起学费的学生用分期付款的形式缴纳学费, 实则是给报名学生在金融平台上办理了贷款,不少学生因此背上不同程度的债务。
5月19日下午6点多,工作人员联系到张洁,称只要签一个退学协议,就可以把全部学费退给她。在协议中提到,公司将退回300元,并取消8700元的教育分期。 而学员签署协议后将删除所有已发布的交流信息和言论,并撤销向知乎、贴吧、微博、线上、线下、任何第三方媒体或平台的投诉。
随后,教育机构一名潘姓负责人表示,他们已为张洁办理了退款,其中她用微信支付的300元学费很快就能退还给她,而另外8700元的教育分期借款,他们已向金融平台提交了撤销借款的申请。
不过,5月20日上午10点多,潘姓负责人表示,根据他们公司的规定,15天内都是可以给学员免费退款的,学员提供的聊天记录中老师关于扣款46%的答复明显不符合公司规定。不过,目前他们也不能确定这个老师是不是公司员工,他们回去后会再进一步调查,如果确定是公司员工,肯定会有罚款、开除等处分,但如果不是公司员工,不排除有竞争对手在故意抹黑。
20日下午4点,潘姓负责人表示,他们按照学员提供的聊天截图去调查,但是没有一名员工承认这件事。“如果是我们的人,她换个手机号,她删了,她不承认,我们这边一个员工好几个微信号,确实存在这种情况。”该负责人称。
至于为何让学员办理教育分期借款,该负责人解释,个别学员确实有借款的需求,他们只是给学员推荐一下。不过,该负责人也表示,根据公司规定,学员报名后一周内他们要对学员进行回访,如果回访没有问题才会通过学员的教育分期借款申请。而张洁只是提出了借款申请,实际上还未通过。
目前,他们已帮张洁把借款申请撤销了,并把她支付的300元钱退给了她。
来源:齐鲁晚报
来源:江苏警方
上一篇:一年45档音综却难出爆款,成功音综的“财富密码”是什么
下一篇:申请离婚240对和好46对,普陀区民政局用了这招挽救“最后一丝温情”
最近更新教育平台
- 河南出台28个重点产业链行动方案
- 玉林工务段聚力抗击台风“三巴”保障安全
- 2023下半年广西英语四级考试时间具体安排
- 【邀请函】11月29日,北京物资学院2024届毕业生秋招校园双选会(第三场)
- “超级稻”亩产809公斤!江苏省第一家水韵苏米“三品一标”示范基地诞生
- 北京市第八中学京西附属小学 院士开讲“太阳风暴”向学生发出科研“邀请”
- 多地高考报名时间提前 专家:考生把握好自己的学习节奏
- 光谷一街道就业超市开17家“连锁店”,专为60、70后待岗居民“供货”
- 思政有深度,育人有温度——郑州市第四十七中学管城三中校区开展中小学“思政一体化”
- 创新风潮迭起,2023深圳国际金融科技大赛——西丽湖金融科技大学生挑战赛正式启动
- 一图读懂丨上海松江新城“十四五” 规划出炉
- 美国众议院选举第二轮投票依旧无果 众议院仍处混乱状态
- [浦东]竹园小学:长岛|弘扬科学精神,X沪东“科堂”公益科普活动激发科学梦想
- 导读:郑州妇科医院排名公布
- 第六届进博会期间,上海部分道路和区域采取临时交通管制措施
- 热搜第一,王楚钦深夜发声!
- 成人自考本科通过率高吗?
- 打造雄安家门口的名校名院 “三校一院”平稳运行
- 弘一法师李叔同的《送别》:城南草堂结下天涯五友,挚友阔别留下传世之曲
- 早参|神舟十七号瞄准今日11时14分发射;2024年广州中考报名准备工作开启
- 人社部回应身份证和档案年龄不同退休依据哪个算
- 新银发族“求知若渴” 老年大学如何满足?
- 女子结婚要求前同事还礼400引热议,当事人:发了两次请帖,对方一直不理,后来还说
- 教师批学生对日不当称谓:怒拍桌子给学生们上了一课
- 英伟达将与鸿海共建AI工厂,涉及智能电动汽车、自主移动机器人等项目