2023年上海市考面试真题解析：消费者办卡后想退卡被拒，何解？

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　　2023年3月18日上午上海市考面试真题（第四题）：消费者在某平台办卡消费，平台不给办理退卡服务，向消费者保护协会投诉；假如你是消协的一名工作人员，请问你对此怎么处置？

　　【精准审题】

　　出题类型：计划组织协调类！细分类别，处置实际问题！

　　情景设计：消费者在平台办卡消费，后想办理退卡服务被拒，向消协投诉；作为消协工作人员，你会如何处置？

　　角色定位：消费者协会工作人员（基层工作人员）！

　　出题难度：较大！这个问题，十分常见，在当前的经济形势之下，其发生的频率反而更大，可以理解为日常生活中比较常见的一种消费现象。如果考生有过类似的投诉经历且知晓处置的全程，答题效果更好；如果考生并未有过类似经历或者并未深入了解过这个方面的事项，答题效果不佳。

　　学习建议：关注日常生活中出现的常见现象，一旦这个现象具有较大的普遍性，则不妨采用问题模式的思维，立足基层公务员（工作人员）的角度去理解、分析和构思相关的处置举措，重点在于举措的针对性、可行性和有效性！收集、整理、分析、总结、提炼出相关现象的个人答题素材，备考效果最好！

　　提示：笔者原创高分答题范文详见下文，建议使用百度APP查阅百家号助你成公！

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