卫健系统如何优化营商环境？四川广元这场座谈会给出答案

　　李康 封面新闻记者刘彦谷

　　8月30日下午，广元市卫健委召开优化营商环境工作座谈会，各县区卫健局分管负责人、市直属医疗卫生机构主要负责人、两委员一代表、企业家代表等60余名与会人员，共同探讨广元卫健系统优化营商环境的路径和措施。

　　“讲最想讲的话，说最困难的事，提最迫切的需求。”会上，广元市卫健委党组书记、主任刘峰的一席话，很快将现场气氛调动起来。

　　座谈会现场

　　“民营医院盈利能力弱、办院成本高昂等问题，一直是民营医疗机构经营中的‘顽症’，同时医疗技术和人才与公立医疗机构存在差距，也是制约我们成长的关键因素……”川北糖尿病医院院长吴剑第一个举手发言，在他的带动下，多家民营医疗机构代表畅所欲言，希望能够在房屋建设、设备购置、人才培养方面给予一定支持，同时组织学术交流、查房带教等活动，促进医疗资源下沉，连通双向转诊通道。

　　“治病重要，治未病更重要，但治疗不管什么病，医药质量都是重中之重。”“我市虽有不少的三甲医院，但医疗技术水平与国内一线城市还存在一定差距，应该在人才引进、专家院士合作上下功夫。”与会人员纷纷为卫健系统优化营商环境建言献策，时不时还穿插着提问与解惑。

　　座谈会现场

　　据了解，今年以来，广元市卫健委聚焦卫健行业营商环境“堵点”“难点”，在深化政务服务改革、规范行政审批、改善医疗服务、强化医疗服务监管、深化疫病防治五个方面下功夫，助力全市营商环境向上向好，为推动建设川陕甘结合部区域医疗中心奠定坚实基础。

　　截至目前，广元市卫健委已梳理了对外（企业、医疗机构、办事群众）40项服务事项，提升审批效率，取消无谓证明，审批服务事项时限缩短比例83.26%，审批服务事项“全程网办”率100%、“最多跑一次”率100%、办件覆盖率100%。同时依托医疗三监管等平台构建长效监督检查机制，每季度开展医疗“三监管”发现问题线索核查处理，全市已接入240家医疗机构，共核查问题线索2727例次，认定问题线索30例次。

　　会议现场，广元市卫健委出台的《优化营商环境十条措施》正式宣布并实施。这十条举措主要包括：加强主体责任落实、深化政务信息公开、提升政务服务效能、健全政企沟通平台、畅通投诉举报渠道、规范涉企执法监管、加强信用体系建设、完善考核考评机制、强化宣传营造氛围、深化行业作风治理。

　　“医疗服务更有温度，政务服务更有速度，综合监管更有柔度，行风作风更有亮度，安全稳定更有广度。”刘峰分享了五个“度”，他给出了工作思路——聚焦“满意”标准，在敢担当善作为中出实招，见实效。

　　在提升医疗服务方面，实施市级医院品牌建设行动、县域医疗服务能力提升行动和医疗服务改善行动。着力提升“医在广元”品牌知名度、美誉度及区域影响力；通过“千县工程”“优质服务基层行”等，提高县级医院常见病、多发病、慢性病诊疗以及危急重症患者抢救和疑难复杂疾病就诊能力。加强智慧医院建设，大力改善医院就医环境，逐步构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗服务格局，逐步提高人民群众对医疗服务的满意度。

　　在政务服务提速方面，提升办事窗口和工作人员效率，紧盯服务事项，全面梳理涉企、为民服务事项，提高服务质量，多帮助企业和办事群众切实解决实际困难问题。在行风作风担当方面，强化以患者为中心的服务理念，增进医务人员的思想认识、服务意识和履职能力。

　　在综合监管和安全稳定方面，深入经营主体，做好隐患排查和化解，变“被动监管”为“主动服务”。在执法过程中，严防以罚代管，大力推行包容审慎监管柔性执法工作，进行跟踪回访，引导、督促其按照法律法规及政策要求履行义务，避免违法违规行为的再次发生。

　　“营商环境工作永远在路上，没有最好，只有更好。”刘峰表示，广元卫健系统将持续“聚焦民生，温暖民心”，围绕群众业务诉求，在优质高效服务上改革创新、在提升工作质量上齐发力，切实简化办事程序、提高办事效率，为全市人民做好坚强的医疗保障和健康服务，不断提升大众满意度。

　　举报/反馈